下面哪项是正确的倾听技巧（）。A、保持安静的环境和心态B、展开积极讨论C、用语言适当回应D、避免与患者直接争论

题目

下面哪项是正确的倾听技巧（）。

  • A、保持安静的环境和心态
  • B、展开积极讨论
  • C、用语言适当回应
  • D、避免与患者直接争论
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1.下面哪项是正确的倾听技巧A、保持安静的环境和心态B、展开积极讨论C、用语言适当回应D、避免与患者直接争论

2.访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

3.倾听的正确做法是:()。A、使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B、使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C、使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D、使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

4.回应信息的策略包括()A、控制不良情绪B、适当保持沉默C、必要的语言回应D、恰当的非语言暗示E、应用倾听技巧

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“下面哪项是正确的倾听技巧（）。A、保持安静的环境和心态B、展开积极讨论C、用语言适当回应D、避免与患者直接争论”相关问题

  • 第1题：

    对于医生与患者的面谈技巧,下面哪项不恰当

    A、医生应使用与患者的文化水平相当的语言

    B、医生在必要时可做适当的记录

    C、医生应随时明确地指出患者行为的好与坏

    D、面谈应在舒适安静的环境中进行

    E、医生应重视患者的身体语言


    参考答案：C

  • 第2题：

    社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是( )。

    A.专注倾听
    B.积极回应
    C.适当自我表露
    D.适当帮助梳理

    答案：B
    解析：
    社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意和感受，并伴以积极的回应。

  • 第3题：

    客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

    • A、专心致志地听
    • B、有鉴别地倾听
    • C、不因反驳而结束倾听
    • D、倾听要有积极的回应

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    投诉处理技巧包括（）。

    • A、有效倾听技巧、积极引导技巧
    • B、情绪控制技巧、适当致歉技巧
    • C、语言表达技巧、承诺的技巧
    • D、问题处理技巧、分析总结技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    哪项不属于沟通和互动技巧（）

    • A、全神贯注倾听
    • B、积极给予回应
    • C、适当挑战内心
    • D、表达鼓励支持

    正确答案:C

  • 第6题：

    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。

    • A、积极回应
    • B、适当的身体语言
    • C、眼神交流
    • D、据理力争

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于沟通和互动技巧的是（）。
    A

    全神贯注倾听

    B

    积极给予回应

    C

    适当帮助梳理

    D

    提供精神支持


    正确答案： B
    解析： A、B、C项均属于沟通与互动的技巧，只有D项不属于。

  • 第10题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于医生与患者的面谈技巧，下面哪项不恰当（）。
    A

    医生应使用与患者的文化水平相当的语言

    B

    医生在必要时可做适当的记录

    C

    医生应随时明确地指出患者行为的好与坏

    D

    面谈应在舒适安静的环境中进行

    E

    医生应重视患者的身体语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在小组工作中，工作人员全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助组员梳理、及时进行小结、对组员表达鼓励支持以及促进组员互动交流，这种小组工作技巧是（　　）。
    A

    小组讨论技巧

    B

    沟通与互动技巧

    C

    小组活动设计技巧

    D

    主持小组技巧


    正确答案： B
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。其中，与组员沟通的技巧包括营造轻松、安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结；促进组员沟通的技巧包括提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。

  • 第13题：

    交谈技巧中忌讳的是

    A、正确称呼病人

    B、适当的交流环境

    C、适当使用批评性语言

    D、保持适当距离

    E、保护病人隐私


    参考答案：C

  • 第14题：

    下面不属于倾听的技巧（）

    • A、设身处地
    • B、积极回应
    • C、据理力争
    • D、准确理解

    正确答案:C

  • 第15题：

    沟通的技巧包括（）

    • A、积极倾听
    • B、切勿回应
    • C、学会幽默
    • D、善于赞扬

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    下列不属于沟通和互动技巧的是（）。

    • A、全神贯注倾听
    • B、积极给予回应
    • C、适当帮助梳理
    • D、提供精神支持

    正确答案:D

  • 第18题：

    积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

    • A、倾听回应；
    • B、提示问题；
    • C、重复内容；
    • D、归纳总结。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    积极聆听的技巧主要包括倾听回应、（）。

    • A、表达感受
    • B、提示问题
    • C、重复内容
    • D、归纳总结

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    哪项不属于沟通和互动技巧（）
    A

    全神贯注倾听

    B

    积极给予回应

    C

    适当挑战内心

    D

    表达鼓励支持


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面不属于倾听的技巧（）
    A

    设身处地

    B

    积极回应

    C

    据理力争

    D

    准确理解


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    沟通的技巧包括（）
    A

    积极倾听

    B

    切勿回应

    C

    学会幽默

    D

    善于赞扬


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    投诉处理技巧包括（）。
    A

    有效倾听技巧、积极引导技巧

    B

    情绪控制技巧、适当致歉技巧

    C

    语言表达技巧、承诺的技巧

    D

    问题处理技巧、分析总结技巧


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)倾听的技巧主要有下列哪几项？
    A.使用肢体语言
    B.积极回应
    C.打断客户
    D.能听出弦外之音

    答案:ABD

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