个性化服务内容随着时代发展越来越丰富，其中（），超常服务，应急服务具有主体地位，是个性化服务的三种基本形态。

题目

个性化服务内容随着时代发展越来越丰富，其中（），超常服务，应急服务具有主体地位，是个性化服务的三种基本形态。

相似考题

1.下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

2.个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解服务

3.按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化

4.个性化服务也称为超常服务,它是超出寻常规范的服务,主要内容有灵活服务、嗜好服务、意外服务和心理服务。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。

    A.个性化界面定制服务

    B.个性化信息检索定制服务

    C.个性化内容定制服务

    D.个性化信息推荐服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    下列不属于网络服务定制的个性化体现()

    A、服务时空的个性化

    B、服务方式的个性化

    C、服务内容个性化

    D、服务产品个性化


    参考答案：D

  • 第3题：

    顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。

    A.大规模市场营销

    B.顾客营销技术

    C.顾客服务

    D.回归个性化


    参考答案：D

  • 第4题：

    “金钥匙”理念是一种（）理念。

    • A、优质服务
    • B、个性化服务
    • C、超常规服务
    • D、委托代办服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    个性化服务包括（）

    • A、服务价格统一化
    • B、服务时空的个性化
    • C、服务方式的个性化
    • D、服务内容的个性

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）和多样化。


    正确答案:专业化

  • 第7题：

    导游的个性化服务主要的表现形式：（）

    • A、灵活服务
    • B、超常服务
    • C、细节服务
    • D、意外服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    关于个性化服务正确的是（　　）。
    A

    个性化是服务基本骨架

    B

    个性化是服务的灵魂

    C

    是有针对性的服务

    D

    是国家和行业的强制标准


    正确答案： C,B
    解析：
    个性化服务又称特殊服务，是有针对性地满足游客需求的服务，它是导游服务的灵魂所在。AD两项是标准化服务的特点。

  • 第9题：

    多选题
    导游的个性化服务主要的表现形式：（）
    A

    灵活服务

    B

    超常服务

    C

    细节服务

    D

    意外服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）
    A

    规范化服务

    B

    讲解服务

    C

    个性化服务

    D

    超常服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
    A

    服务时空的个性化

    B

    服务方式的个性化

    C

    服务内容个性化

    D

    服务手段个性化


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。

    A.个性化信息推荐服务

    B.个性化信息检索定制服务

    C.个性化内容定制服务

    D.个性化界面定制服务


    参考答案：A

  • 第14题：

    网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

    A.服务内容的个性化

    B.服务方式的个性化

    C.服务对象的个性化

    D.服务时空的个性化


    参考答案：ABD

  • 第15题：

    增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（ ）。

    A.分内服务
    B.额外服务
    C.超常服务
    D.个性服务

    答案：B
    解析：
    值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于额外服务。

  • 第16题：

    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

    • A、服务时空的个性化
    • B、服务方式的个性化
    • C、服务内容个性化
    • D、服务手段个性化

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。

    • A、顾客营销技术
    • B、回归个性化
    • C、顾客服务
    • D、大规模市场营销

    正确答案:B

  • 第18题：

    在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）

    • A、规范化服务
    • B、讲解服务
    • C、个性化服务
    • D、超常服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    个性化服务包括（）
    A

    服务价格统一化

    B

    服务时空的个性化

    C

    服务方式的个性化

    D

    服务内容的个性


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。
    A

    顾客营销技术

    B

    回归个性化

    C

    顾客服务

    D

    大规模市场营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “金钥匙”理念是一种（）理念。
    A

    优质服务

    B

    个性化服务

    C

    超常规服务

    D

    委托代办服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。
    A

    灵活服务是最普通的个性化服务

    B

    癖好服务是最有针对性的个性化服务

    C

    意外服务是最具体的个性化服务

    D

    心理服务是最用心的个性化服务

    E

    自选服务是高品质的个性化服务


    正确答案： E,D
    解析：
    饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务，这是最普通的个性化服务；②癖好服务，这是最具体的个性化服务；③意外服务，这是最有针对性的个性化服务；④心理服务，这是最用心的个性化服务；⑤自选服务，这是高品质的个性化服务。

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