在2017年KPI考核中物流属性准确率的底线值是99.5%低于底线值将进行扣分。

第1题：

第2题：

对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。

• A、员工利用率KPI指标不低于65%
• B、员工利用率KPI指标不低于70%
• C、员工利用率KPI指标不低于80%
• D、员工利用率KPI指标不低于90%

第3题：

（）是指沿水流方向单位长度的渠底高程降落值。

• A、底坡线
• B、渠底线
• C、河底线
• D、底坡

第4题：

对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。

• A、地区公司满意度KPI指标不低于80%
• B、地区公司满意度KPI指标不低于85%
• C、地区公司满意度KPI指标不低于90%
• D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

第5题：

2013年客户信息真实性考核新增的考核指标是（）其目标值要求不低于（）%。

• A、留存率；99
• B、真实率；85
• C、正确率；75
• D、准确率；90

第6题：

库存全盘之后，库存准确率的目标值设定为99.5%，底线为99%。

第7题：

PDCA在企业中的具体应用有（）

• A、团队建设
• B、企业、部门和个人目标管理
• C、KPI考核
• D、具体经营

第8题：

2011年VIP客户保有率考核指标为（）

• A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
• B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。
• C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。
• D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。

第9题：

安徽移动目前对代维公司执行的考核体系，包含（）

• A、KPI/GS分权重考核
• B、KPI考核
• C、GS考核
• D、一级考核

第10题：

混凝土强度推定值相应于强度换算值总体分布中保证率不低于（）的构建中的混凝土强度值。

• A、90%
• B、95%
• C、99%
• D、99.5%

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

华东电网日前计划潮流准确率的考核除外条款不包括（）。

• A、母线负荷预测准确率低于90%的时段
• B、系统负荷预计低于95%的时段
• C、状态估计遥测合格率低于90%的时段
• D、无设备重载的时段

第15题：

对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。

• A、客户满意度KPI指标不低于95%
• B、客户满意度KPI指标不低于90%
• C、客户满意度KPI指标不低于85%
• D、客户满意度KPI指标不低于80%

第16题：

管理会计预算管理体系中说到的KPI考核指标权重最好不低于多少（）？

• A、20%
• B、10%
• C、5%
• D、3%

第17题：

在TD-SCDMA优化中通常针对覆盖情况进行考核的KPI指标有两点，分别是（），（）。

第18题：

考核的完整准确率里面的管井穿放，有个管道截面完成数，这个管道截面指的是（）

• A、管道段的管孔属性
• B、管道段的必填属性
• C、管道段中子管孔属性
• D、管井的必填属性

第19题：

2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）

• A、70
• B、80
• C、90
• D、95

第20题：

考核的完整准确率里面的管井穿放，有个管道截面完成数，这个管道截面指的是什么

• A、管道段的管孔属性
• B、管道段的必填属性
• C、管道段中子管孔属性
• D、管井的必填属性

第21题：

KPI是绩效考核方法的一种。

第22题：

年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同，因其目标值为年度总目标值。（）

第23题：