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第1题：
供用电安全风险，主要包括（）等。
- A、业扩管理风险
- B、安全用电服务风险
- C、重要客户安全风险
- D、法律风险
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的法律风险是指什么？
正确答案:法律风险是指因供用电合同条款不完备、产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、停限电操作不规范等原因引起的客户安全用电事故由供电公司承担相应的法律责任等风险。 -
第3题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险是指什么？
正确答案:供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。 -
第4题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险分为哪几类？
正确答案:供用电安全风险分为业扩管理风险、安全用电服务风险、重要客户安全风险和法律风险。 -
第5题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》法律风险中：未与客户签订供用电合同或合同超过有效期的风险描述为：（1）、未与客户签订供用电合同，或供用电合同已签订但必要的附件不完整（如调度协议、自备应急电源安全协议、线路委托运行协议、维护责任分界点示意图、电费结算协议等）；（2）、供用电合同（）未进行续签。
- A、逾期
- B、超前
- C、过期
正确答案:A -
第6题：
客户服务安全风险指什么？
正确答案:客户服务安全风险指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒体曝光、群体性上访事件等风险。 -
第7题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的抄表风险是指什么？
正确答案:抄表风险是指因抄表数据差错、漏户等原因引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险。 -
第8题：
根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下归类为营销安全风险的有（）。
- A、供用电安全风险
- B、电费安全风险
- C、现场作业安全风险
- D、供电服务安全风险
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的业扩管理风险是指什么？
正确答案:业扩管理风险是指因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范等原因引起的重要客户供电方式不符合安全可靠性要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。 -
第10题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险是指什么？
正确答案: 客户服务安全风险是指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因引起的客户投诉、新闻媒体曝光、群体性上访事件等风险。 -
第11题：
什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？
正确答案: 供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。供用电合同可分为：（1）高压供用电合同。（2）低压供用电合同。
（3）临时供用电合同。
（4）趸售电合同。
（5）委托转供电协议。
（6）居民用电合同。 -
第12题：
供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、（）、异常停电等安全用电事故风险。
- A、人身触电
- B、人身事故
- C、人身伤亡
正确答案:C -
第13题：
供用电安全中供用电合同管理的法律风险点主要包括（）等。
- A、合同签订的主体不合法
- B、产权归属与运行维护责任问题
- C、合同附件不完整、必备条款不完善
- D、未与客户签订供用电合同或合同超过有效期
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
营销安全风险都有（）。
- A、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
- B、供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
- C、供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
- D、供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
正确答案:D -
第15题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特点将营销安全风险分成（）。
- A、供用电安全风险
- B、电费安全风险
- C、现场作业安全风险
- D、供电服务安全风险
- E、E-营销自动化系统安全风险
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特点将营销安全风险分成（）
- A、供用电安全风险
- B、电费安全风险
- C、现场作业安全风险
- D、供电服务安全风险
- E、营销自动化系统安全风险
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
根据营销业务特点，营销安全风险分为供用电安全风险、（）
- A、电费安全风险
- B、现场作业安全风险
- C、供电服务安全风险
- D、营销自动化系统安全风险
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
电费安全风险是指什么？
正确答案:电费安全风险是指在电费管理过程中，因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。 -
第19题：
什么是供用电合同变更？
正确答案: 供用电合同变更是指供用电合同在履行过程中因用电性质变更、调整电价比例、增减用电容量等变更用电时，合同双方当事人对合同条款进行修改的业务。 -
第20题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的欠费风险是指什么？
正确答案:欠费风险是指因用电企业关停、破产、重组、转制，客户经营状况不良，客户流动资金紧缺，客户转租，政府拆迁，社会稳定等原因引起的电费不能及时回收等风险。 -
第21题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的合作单位风险的法律风险是指什么？
正确答案:合作单位风险的法律风险是指因社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险。 -
第22题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险是指什么？
正确答案: 电费安全风险是指在电费管理过程中，因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。 -
第23题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么？
正确答案:安全用电服务风险是指因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。