公司对优质服务工作的岗位要求是（）A、有偿服务B、专业服务C、增值服务D、个性服务

题目

公司对优质服务工作的岗位要求是（）

  • A、有偿服务
  • B、专业服务
  • C、增值服务
  • D、个性服务
相似考题

1.目前,物业公司提供的有偿服务,包括()。A.维修有偿服务B.安保有偿服务C.绿化养护有偿服务D.家政有偿服务

2.“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务

3.总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变：即（）。A、变被动服务为主动服务B、变坐等服务为上门服务C、变优质服务为品牌服务D、变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务E、变要我服务为我要服务

4.1．公司对优质服务工作的岗位要求是( )。 (A)有偿服务（B）专业服务（C）增值服务(D）个性服务

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“公司对优质服务工作的岗位要求是（）A、有偿服务B、专业服务C、增值服务D、个性服务”相关问题

  • 第1题：

    服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

    • A、个性化服务和增值服务
    • B、个性化服务和标准化服务
    • C、微笑服务和增值服务
    • D、微笑服务和人情化服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    老年护理服务的追求是（）

    • A、热情服务
    • B、周到服务
    • C、完善服务
    • D、个性服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    目前物业公司提供的有偿服务，未包括（）。

    • A、维修有偿服务
    • B、安保有偿服务
    • C、绿化养护有偿服务
    • D、家政有偿服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。

    • A、规范；细节
    • B、细节；规范
    • C、细节；个性
    • D、个性；细节

    正确答案:C

  • 第5题：

    基础服务主要分为哪两类（）

    • A、被动受理服务及主动提供服务两类
    • B、个性服务及优先服务两类
    • C、优先服务及优质服务两类
    • D、主动服务及个性服务两类

    正确答案:A

  • 第6题：

    优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种（）。

    • A、专业技能
    • B、职业境界
    • C、工作程序
    • D、职业教育

    正确答案:B

  • 第7题：

    优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    老年护理服务的追求是（）
    A

    热情服务

    B

    周到服务

    C

    完善服务

    D

    个性服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变：即（）。
    A

    变被动服务为主动服务

    B

    变坐等服务为上门服务

    C

    变优质服务为品牌服务

    D

    变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务

    E

    变要我服务为我要服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    优质服务是（　　）完美结合的服务。
    A

    规范化服务

    B

    个性化服务

    C

    魅力服务

    D

    细微服务

    E

    礼貌服务


    正确答案： A,B
    解析：
    规范化服务又称标准化服务，是由国家和（或）行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，导游人员应按照《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准的要求向游客提供规范化的服务。个性化服务又称特殊服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。同时，导游人员不要忽视为旅游者提供细微的服务。一句话、一个动作，帮助旅游者做一件小事往往会产生预想不到的效果。优质服务是规范化服务、个性化服务和细微服务三者的完美结合。

  • 第13题：

    标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（）。

    • A、优质服务
    • B、规范化服务
    • C、个性化服务
    • D、主动性服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    公司对优质服务工作的岗位要求是（）。

    • A、有偿服务
    • B、专业服务
    • C、增值服务
    • D、个性服务

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

    • A、文明服务、礼貌服务和优质服务
    • B、理论知识、专业技能和服务技巧
    • C、服务礼仪、特色服务和服务纪律
    • D、服务态度、服务知识与服务技术

    正确答案:D

  • 第18题：

    餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。

    • A、敬老服务
    • B、敬语服务
    • C、优质服务
    • D、个性服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种（）。
    A

    专业技能

    B

    职业境界

    C

    工作程序

    D

    职业教育


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “金钥匙”理念是一种（）理念。
    A

    优质服务

    B

    个性化服务

    C

    超常规服务

    D

    委托代办服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    目前物业公司提供的有偿服务，未包括（）。
    A

    维修有偿服务

    B

    安保有偿服务

    C

    绿化养护有偿服务

    D

    家政有偿服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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