抄表及收费人员不得以任何借口（）电费资金。A、挪用B、占用C、使用D、借用
题目
抄表及收费人员不得以任何借口（）电费资金。
- A、挪用
- B、占用
- C、使用
- D、借用
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第1题：
抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是（）当日工作的记录。
A抄表人员
B核算人员
C收费人员
D统计人员
A
略 -
第2题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费管理人员在抄表区段及抄表计划管理中的职责是（）。
- A、调整申请
- B、抄表区段维护
- C、调整审批
- D、制定抄表计划
正确答案:C,D -
第3题：
电费管理工作程序是抄表-收费-核算。
正确答案:错误 -
第4题：
电费管理（手工）工作程序是（）。
- A、立卡、建账；
- B、抄表、送电费通知单；
- C、核算、开电费发票、做“抄表日报”；
- D、审核、登记电费应收账；
- E、收费、做“实收日报”、下账；
- F、综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第5题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第6题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位应遵循（）岗位不相容原则。
- A、抄表、核算、收费
- B、抄表、计费、收款
- C、抄表、核算、收款
- D、抄表、计费、收费
正确答案:A -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户每月抄表，3个月前的电费给其计算错误，但至今未给用户退补，派发（）业务。
- A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费
- B、投诉-营业投诉—电价电费—电费
- C、意见-供电业务—抄表收费—电费退补
- D、投诉-营业投诉—抄表催费—电价
正确答案:B -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第9题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第10题：
电费管理系统的计算机操作人员一般由电费（）人员直接担任。
- A、抄表
- B、收费
- C、核算
- D、会计
正确答案:C -
第11题：
电费管理包括管理（）
- A、核算
- B、设备维护
- C、抄表
- D、收费
正确答案:A,C,D -
第12题：
电费计收包括抄表、核算和收费等环节。
正确答案:正确 -
第13题：
（）是电力营销工作的核心部分。
A电费管理
B抄表、收费管理
C核算、收费管理
D抄表、核算
A
略 -
第14题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户实际应交纳电费为100元，但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元，且未及时弥补。应派发（）业务。
- A、意见—供电业务-抄表收费-催收电费
- B、意见—供电业务-抄表收费-电费退补
- C、投诉—营业投诉-电价电费-电费
- D、投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第15题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括（）。
- A、表计数据抄录
- B、电量电费核算
- C、电费收取
- D、电费账务管理
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第18题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第19题：
营销业务领域中的电费管理包括（）。
- A、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理
- B、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
- C、抄表管理、资金管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
- D、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
正确答案:D -
第20题：
抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金，严禁将电费资金存入个人账户。（）
正确答案:正确 -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、营业投诉-电费电价-电费
- B、供电业务-抄表收费-电费发票
- C、营业投诉-业务收费-收费项目
- D、供电业务-抄表收费-电价电费
正确答案:C -
第22题：
计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由（）先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。
- A、抢修人员
- B、装表接电人员
- C、抄表收费人员
- D、用电检查人员
正确答案:A -
第23题：
供电所负责直接对（）；（）；（）进行管理。
- A、抄表人员
- B、电费核算管理人员
- C、收费人员
正确答案:A,B,C