以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊

题目

以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。

  • A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
  • B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
  • C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
  • D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
相似考题

1.下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度，以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求

2.请求成交法是销售人员直接要求客户购买产品的一种成交方法,它主要适用于()A、人际关系了良好的老客户B、已经有购买意向的客户C、需要提醒购买的客户

3.顾问式销售技巧的四个关键环节()。A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

4.销售顾问经过和客户洽谈的种种努力,最后是为了达到交易的目的。你将如何把握时机,促成交易?

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  • 第1题：

    在我们的顾问式销售流程里，应该花（）的时间来建立客户的信心，花（）的时间来报价成交。正确的选项 是（ ）。

    A.80％，20％

    B.20％，80％

    C.50％，50％

    D.30％，70％


    正确答案：A

  • 第2题：

    经过交易洽谈，若客户不能现场决定，销售顾问应做好以下哪些工作？（）

    • A、实施潜客促进与联络
    • B、制定潜客管理计划
    • C、记录潜客信息
    • D、向客户施加压力，促使客户决定

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    需求分析环节，销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断，其目的是（）。

    • A、快速成交
    • B、心理底价
    • C、挖掘客户信息
    • D、避免误解

    正确答案:C

  • 第4题：

    在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）

    • A、表现出热情
    • B、建立客户的信心
    • C、消除客户的疑虑
    • D、与客户建立舒适区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在洽谈成交环节中销售顾问应直接报出产品低价促使客户快速成交。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在购车交易的环节，销售顾问应弱化客户的购买信心


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）

    • A、报价公平公正透明
    • B、满足客户再成交前的所有要求
    • C、耐心细致的应对客户异议
    • D、能够尽量满足客户对交易条件的要求

    正确答案:B

  • 第8题：

    关于顾问式营销，以下哪些说法是正确的？（）

    • A、顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。
    • B、顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。
    • C、顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。
    • D、顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。
    • E、顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    客户在成交时往往会产生很大的心理压力，（）可以减轻客户成交时的心理压力。

    • A、良好的环境
    • B、热情的服务
    • C、专业的销售顾问
    • D、性能优异的产品

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

    • A、书面报价用报价单，形式不限
    • B、口头报价应快速，清晰
    • C、销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售
    • D、向客户明确需要办理手续的大致时间

    正确答案:A

  • 第11题：

    向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）

    • A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
    • B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
    • C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
    • D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

    正确答案:A,C

  • 第12题：

    单选题
    现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该（）
    A

    跟踪客户

    B

    做回访

    C

    解读客户的购买信息

    D

    帮客户做决定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。

    • A、FAB
    • B、CPR
    • C、SPIN
    • D、ACE

    正确答案:B

  • 第14题：

    在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是：销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来；销售顾问如要离开应向客户说明，离开时间不宜过长；整个交车过程中，销售顾问尽量全程陪同客户；如果离开时间较长，（）。

    • A、让客户先看车，悄悄溜走一会
    • B、带客户一起去，免得客户乱走
    • C、让客户等着，不需要说明理由
    • D、请客户茶歇，并说明需离开时间

    正确答案:D

  • 第16题：

    在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）

    • A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
    • B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
    • C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
    • D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    对于销售流程说法错误的是（）

    • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
    • B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
    • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
    • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

    正确答案:B

  • 第18题：

    购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。

    • A、事实
    • B、过程
    • C、意向
    • D、成功

    正确答案:C

  • 第19题：

    在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

    • A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
    • B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
    • C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
    • D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

    正确答案:A

  • 第20题：

    试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。

    • A、了解客户试驾感受，进入报价环节
    • B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
    • C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
    • D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    假定成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种方法.


    正确答案:错误

  • 第22题：

    下列关于重点客户管理描述正确的是（）。

    • A、本周内最有可能成交的客户
    • B、销售顾问本周重点管理的客户
    • C、零售经理重点关注的客户
    • D、提升销售顾问成交能力的重要方法

    正确答案:A

  • 第23题：

    当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。

    • A、公共
    • B、汽车
    • C、喜好
    • D、穿着

    正确答案:A

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