银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。

题目

银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。

相似考题

1.遵守举止礼仪规范的基本原则是()。A、举止文明B、举止优雅C、举止敬人D、举止有度

2.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()A．大堂经理B．柜员C．营业经理D．理财经理

3.王强不适合担任如意酒店大堂经理的职务。因为近半年来，只要他向总经理请假，就说自己身体不舒服。为使上述论证成立，以下哪项是必须要假设的?Ⅰ．胜任大堂经理的职务，必须身体健康Ⅱ．王强向总经理请假的理由是真实的Ⅲ．近半年来，王强经常向总经理请假A．只有ⅠB．只有ⅡC．只有Ⅱ和ⅢD．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

4.省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理E、工作业绩突出、贡献度较高

更多“银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。


    正确答案:致意礼仪规范

  • 第2题：

    服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。

    • A、用语规范
    • B、动作优美
    • C、举止文明

    正确答案:C

  • 第3题：

    甘肃银行礼仪举止规范包括（）。

    • A、仪容整洁
    • B、仪表大方
    • C、举止文明
    • D、言行得体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。


    正确答案:营业网点

  • 第5题：

    根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

    • A、大堂经理
    • B、柜面人员
    • C、个人客户经理
    • D、大堂服务人员

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。

    • A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
    • B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
    • C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
    • D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    以下（）称呼是最符合接待礼仪的规范和要求的。
    A

    你好，见到你很高兴。

    B

    您好，见到您很高兴。

    C

    王经理，你好，见到你很高兴。

    D

    小姐，你好，见到你很高兴。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

    正确答案： 营业网点
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）
    A

    黑色

    B

    深蓝色

    C

    深灰色

    D

    肤色


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    销售礼仪的实质是（　　）。
    A

    亲切和善

    B

    体谅他人

    C

    相互尊重

    D

    热情周到

    E

    行为规范


    正确答案： D,E
    解析：
    销售礼仪的实质包括：①相互尊重；②诚实守信；③体谅他人；④热情周到；⑤亲切和善。

  • 第12题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
    A

    露趾鞋

    B

    休闲鞋

    C

    黑色中跟皮鞋

    D

    运动鞋


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

    • A、黑色
    • B、深蓝色
    • C、深灰色
    • D、白色
    • E、肤色

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）

    • A、业务引导、产品推荐
    • B、客户分流。矛盾调解
    • C、服务监督、信息收集
    • D、安全检查、环境维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）

    • A、黑色
    • B、深蓝色
    • C、深灰色
    • D、肤色

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下（）称呼是最符合接待礼仪的规范和要求的。

    • A、你好，见到你很高兴。
    • B、您好，见到您很高兴。
    • C、王经理，你好，见到你很高兴。
    • D、小姐，你好，见到你很高兴。

    正确答案:C

  • 第17题：

    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

    • A、文明用语、举止文明
    • B、行为规范、举止文明
    • C、行为端庄、举止文明
    • D、举止端正、文明用语

    正确答案:A

  • 第18题：

    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。

    • A、省级文明规范服务示范网点
    • B、省级文明规范服务明星
    • C、省级文明规范服务大堂经理
    • D、省级文明规范服务先进个人

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）
    A

    业务引导、产品推荐

    B

    客户分流。矛盾调解

    C

    服务监督、信息收集

    D

    安全检查、环境维护


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

    正确答案： 致意礼仪规范
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
    A

    黑色

    B

    深蓝色

    C

    深灰色

    D

    白色

    E

    肤色


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括（）。
    A

    经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

    B

    获得全国（省）银行业协会“明星大堂经理”

    C

    四（五）星级柜员荣誉称号的一线工作人员

    D

    在全*省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理

    E

    工作业绩突出、贡献度较高


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容