银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。A、银监会B、上级主管行C、人民银行D、消费者协会

题目

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。

  • A、银监会
  • B、上级主管行
  • C、人民银行
  • D、消费者协会
相似考题

1.银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。A.应急响应机制B.投诉处理机制C.重大负面舆情D.媒体新闻

2.依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下()说法是正确的。A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价，可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。

3.银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告()或其派出机构。A.银监会B.上级主管行C.人民银行D.消费者协会

4.依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、消费者权益保护工作内部控制体系C、消费者权益保护工作报告体系D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

更多“银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。A、银监会B、上级主管行C、人民银行D、消费者协会”相关问题

  • 第1题：

    ()应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

    A.消费者协会

    B.银行业协会

    C.银监会或其派出机构

    D.中国人民银行


    参考答案：C

  • 第2题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    答案：B
    解析：
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    (2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
    (3)银行业产品和服务的信息披露规定。
    (4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    (5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
    (6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
    (7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    (8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第3题：

    银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
    D.银行业消费者权益保护工作报告体系

    答案：C
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第4题：

    （）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。

    • A、消费者协会
    • B、银行业协会
    • C、银监会或其派出机构
    • D、中国人民银行

    正确答案:C

  • 第5题：

    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）

    • A、消费者协会
    • B、银行业协会
    • C、银监会或其派出机构
    • D、中国人民银行

    正确答案:C

  • 第6题：

    银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告董事会或监事会 。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    实施银行业消费者权益保护的工作主体是（）。

    • A、银监会
    • B、银监会派出机构
    • C、银行业金融机构
    • D、银监会与人民银行

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    （）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。
    A

    消费者协会

    B

    银行业协会

    C

    银监会或其派出机构

    D

    中国人民银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。
    A

    中国人民银行

    B

    中国银监会及其派出机构

    C

    银行业金融机构

    D

    消费者协会和其他消费者组织


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    实施银行业消费者权益保护的工作主体是（）。
    A

    银监会

    B

    银监会派出机构

    C

    银行业金融机构

    D

    银监会与人民银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（）机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
    A

    主动报告

    B

    应急响应

    C

    重大事项报告

    D

    舆情控制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

    B.银行业产品和服务的信息披露规定

    C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

    E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
    C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

  • 第15题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    • B、银行业产品和服务的信息披露规定。
    • C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
    • D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
    • E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    • F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    （）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

    • A、中国人民银行
    • B、中国银监会及其派出机构
    • C、银行业金融机构
    • D、消费者协会和其他消费者组织

    正确答案:C

  • 第17题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    • C、银行业产品和服务的信息披露规定
    • D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

    • A、应急响应机制
    • B、投诉处理机制
    • C、重大负面舆情
    • D、媒体新闻

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
    • B、银行业产品和服务的信息披露规定
    • C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    • D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
    • E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    • C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    • D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（  ）。
    A

    银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求

    B

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任

    C

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩

    D

    不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则

    E

    督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
    A

    应急响应机制

    B

    投诉处理机制

    C

    重大负面舆情

    D

    媒体新闻


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
    A

    消费者协会

    B

    银行业协会

    C

    银监会或其派出机构

    D

    中国人民银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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