行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。

题目

行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。

相似考题

1.银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()A.业务流程B.风险控制C.提供金融产品和服务D.新设营业网点

2.银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）A.银监会B.银行业协会C.总行（总公司）D.分行（分公司）

3.银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）A.生命安全B.隐私安全C.存款安全D.保障尊严

4.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。”相关问题

  • 第1题：

    行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

    A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准

    B.保障残疾人客户合法权益

    C.促进社会和谐

    D.银行业可持续发展


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下银行业金融机构的行为哪个是错误的?( )

    A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益

    B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准

    C、向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐

    D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化


    正确答案：C

  • 第3题：

    银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。

    A.利益

    B.权益

    C.投诉

    D.服务


    正确答案：C

  • 第4题：

    银行业金融机构应当充分认识到,做好残疾人客户金融服务工作,是提高银行业服务水平和质量、()、实现自身可持续发展的重要组成部分。

    A.银行员工水平

    B.全员文化素质

    C.履行社会责任

    D.文化建设


    正确答案：C

  • 第5题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的（），更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。

    • A、服务
    • B、设施建设
    • C、无障碍设施建设和改造
    • D、平等服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议，高度重视和妥善处理残疾人客户的（），切实保障残疾人客户合法权益。

    • A、利益
    • B、权益
    • C、投诉
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。

    • A、制定内部管理制度和业务流程
    • B、风险控制
    • C、提供金融产品和服务
    • D、新设营业网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）

    • A、营业场所
    • B、自助机具设备
    • C、网站
    • D、服务热线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    （）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。


    正确答案:行业协会

  • 第10题：

    在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.

    • A、为残疾人客户投诉提供必要的便利
    • B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
    • C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
    • D、切实保障残疾人客户合法权益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作，是提高银行业服务水平和质量、（）、实现自身可持续发展的重要组成部分。
    A

    银行员工水平

    B

    全员文化素质

    C

    履行社会责任

    D

    文化建设


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（）。

    正确答案： 无障碍服务知识
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）

    A.营业场所

    B.自助机具设备

    C.网站

    D.服务热线


    参考答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准,保障残疾人客户合法权益,促进社会和谐和银行业可持续发展。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第15题：

    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下,不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的(),更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。

    A.服务

    B.设施建设

    C.无障碍设施建设和改造

    D.平等服务


    正确答案：C

  • 第16题：

    加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）

    • A、提高银行业金融机构的经济效益
    • B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高
    • C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉
    • D、完善银行业金融机构的公司治理结构

    正确答案:B

  • 第17题：

    银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

    • A、银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
    • B、保障残疾人客户合法权益
    • C、促进社会和谐
    • D、银行业可持续发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

    • A、银监会
    • B、银行业协会
    • C、总行（总公司）
    • D、分行（分公司）

    正确答案:C

  • 第20题：

    银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）

    • A、业务流程
    • B、风险控制
    • C、提供金融产品和服务
    • D、新设营业网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.

    • A、提高银行业服务水平和质量
    • B、履行社会责任
    • C、实现自身可持续发展
    • D、限制自身的盈利能力

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    判断题
    银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）
    A

    生命安全

    B

    隐私安全

    C

    存款安全

    D

    保障尊严


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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