何为双顾问接待？（）A、售后专员和销售顾问B、销售经理和销售顾问C、展厅主管和销售顾问D、金融顾问和销售顾问

第1题：

（）每月制定展厅接待排班表

• A、内训师
• B、展厅经理
• C、零售经理
• D、销售顾问

第2题：

销售顾问可以从（）得到转介绍的客户

• A、老客户
• B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
• C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
• D、亲朋好友

第3题：

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。

• A、出现在顾客视线起的一刻
• B、客户进入展厅开始
• C、递出销售顾问名片开始
• D、销售达成以后

第4题：

以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）

• A、说出品牌名称和姓名
• B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称
• C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称
• D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称

第5题：

对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是（）。

• A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席，其他有时间的员工尽量出席
• B、销售顾问必须出席，其他有时间的员工尽量出席
• C、交车时销售部的事，所以销售部的人都要出席，其他部门可以不出席
• D、销售顾问、客服经理必须出席，其他有时间的员工尽量出席

第6题：

销售人员标准中要求销售顾问应该遵循（）原则的握手礼。

• A、见领导销售顾问主动伸手
• B、见女士销售顾问主动伸手
• C、见长辈销售顾问主动伸手
• D、尊者（女士）先伸手

第7题：

销售顾问在快审通系统中的用户名是（）

• A、经销商代码
• B、销售顾问姓名
• C、销售顾问手机号
• D、销售顾问邮箱号

第8题：

在金融介入环节我们应该怎么去推荐？（）

• A、销售顾问自己推荐
• B、让金融顾问来销售去做其他事
• C、双顾问谈判
• D、以上都不是

第9题：

交车仪式中必须参加的人员有（）。

• A、销售经理或展厅经理
• B、售后客户服务经理
• C、担当的销售顾问
• D、客服经理

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）

• A、销售顾问本人
• B、服务顾问
• C、展厅经理
• D、无重要工作任务的其他销售顾问

第14题：

销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项（）

• A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点
• B、充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比
• C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片
• D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明

第15题：

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

• A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
• B、客户把驾照交给试驾专员保管
• C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
• D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

第16题：

销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）

• A、职责和专业经验
• B、职位
• C、姓名
• D、以上都是

第17题：

对于销售流程说法错误的是（）

• A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
• B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
• C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
• D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

第18题：

销售看板由（）每日如实填写和更新。

• A、展厅经理
• B、销售经理
• C、销售顾问
• D、前台接待员

第19题：

对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）

• A、金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施
• B、对跟进不及时的销售顾问进行处罚
• C、建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通

第20题：

金融评估卡是由（）制作并交给（）

• A、展厅主管/销售顾问
• B、销售经理/展厅主管
• C、金融顾问/销售顾问
• D、销售顾问/金融顾问

第21题：

在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

• A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
• B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
• C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
• D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

第22题：

第23题：