客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的？（）A、提前告知B、办理中告知C、事后告知

题目

客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的？（）

  • A、提前告知
  • B、办理中告知
  • C、事后告知
相似考题

1.客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像

2.银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.超期配送客户要取消订单，如何处理（）A、核对客户信息B、尽量的挽留客户C、告知如果不需要一定要拒收D、告知客户需要扣除积分

4.保险从业人员在执业活动中如实告知义务是( )A.既需要对客户的如实告知义务，也需要对所属机构的如实告知义务B.只需要对客户的如实告知义务，不需要对所属机构的如实告知义务C.不需要对客户的如实告知义务，只需要对所属机构的如实告知义务D.既不需要对客户的如实告知义务，也不需要对所属机构的如实告知义务

更多“客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的？（）A、提前告知B、办理中告知C、事后告知”相关问题

  • 第1题：

    雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是：（）；向客户解释三包期和质保期的准确概念。

    • A、告知客户用车注意事项，不用告知首保免费
    • B、告知客户首保里程，不用告知首保免费
    • C、告知客户首保免费
    • D、首保免费是约定俗成，不用告知客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）

    • A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待
    • B、了解交车延误的真实原因
    • C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理
    • D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    业扩报装设计图纸文件审查工作中，提前告知客户设计单位应具备资质要求。受理客户受电工程设计文件申请，应审核（），设计单位资质应符合国家相关规定。如资料欠缺或不完整，应告知客户补充完善。

    • A、客户联系信息
    • B、设计许可证
    • C、客户提交资料
    • D、查验设计单位资质

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    活动告知回访要求（）。

    • A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知
    • B、无需征得客户同意进行邀约登记
    • C、活动告知只针对高价值客户发出邀请
    • D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据条款约定产品保障期限5年，生效满两年后退保，现金价值会超过所缴保费，以下告知客户事项有误的有（）

    • A、告知客户产品是2年期
    • B、告知客户保障期限就是2年，客户不用关心5年
    • C、告知客户产品保障期限是5年，但是客户购买的是2年

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    保险从业人员在执业活动中如实告知义务是（）

    • A、既需要对客户的如实告知义务，也需要对所属机构的如实告知义务
    • B、只需要对客户的如实告知义务，不需要对所属机构的如实告知义务
    • C、不需要对客户的如实告知义务，只需要对所属机构的如实告知义务
    • D、既不需要对客户的如实告知义务，也不需要对所属机构的如实告知义务

    正确答案:A

  • 第7题：

    知识库中灰色字体标明的“不主动对外宣传”，是指以下哪种意思？（）

    • A、客户询问可以告知；
    • B、客户询问不能告知；
    • C、无论客户问不问都主动告知；
    • D、已过期内容。

    正确答案:A

  • 第8题：

    在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）
    A

    告知客户还有多少小时才能办理兑付。

    B

    告知客户该笔汇款不能兑付。

    C

    告知客户该笔汇款已退汇。

    D

    告知客户该笔汇款已兑付。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的（）。

    正确答案： 自主选择权
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的？（）
    A

    提前告知

    B

    办理中告知

    C

    事后告知


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。
    A

    优先解决顶级客户的贷款额度

    B

    优先将服务和产品信息告知客户

    C

    优先保证顶级客户购买高收益理财产品

    D

    优先解决顶级客户投诉


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户发送商业广告类信息导致无法发送短信，以下处理正确的是（）

    • A、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。客户对处理方案认可，执行每诉必录，同时，务必填写业务受理单。
    • B、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。根据口径解释，客户对处理方案不认可，则提交投诉工单。
    • C、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户认可，则执行每诉必录。
    • D、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户不认可，提交投诉工单。

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    在新车交付环节中，金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外，我们还要告知客户什么内容？（）

    • A、客户满意度
    • B、反贷服务
    • C、售后服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    请问客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的（）

    • A、提前告知
    • B、办理中告知
    • C、事后告知

    正确答案:A

  • 第16题：

    西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）

    • A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。
    • B、告知客户该笔汇款不能兑付。
    • C、告知客户该笔汇款已退汇。
    • D、告知客户该笔汇款已兑付。

    正确答案:A

  • 第17题：

    下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）

    • A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉
    • B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉
    • C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉
    • D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉
    • E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的（）。


    正确答案:自主选择权

  • 第19题：

    各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。

    • A、优先解决顶级客户的贷款额度
    • B、优先将服务和产品信息告知客户
    • C、优先保证顶级客户购买高收益理财产品
    • D、优先解决顶级客户投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对在提供审批资料时客户不配合这种情况的应对措施是什么（）
    A

    前期和客户建立良好关系，客户就不会不配合了

    B

    提前做好沟通工作，明确告知客户车辆金融信贷业务属于大额信贷消费的一种，所有金融机构对于客户审批材料都有严格要求，请客户理解和配合并按照要求及时准备资料，这样才能在审批环节快速和高效，否则耽搁的都是客户自己的时间

    C

    提供给客户详细的资料准备清单，并做出相应解释和备注，并确认客户已了解清楚，避免日后客户容易出错，让客户多跑路，导致抱怨

    D

    让金融机构多催催客户，给客户制造些压力

    E

    了解客户资质有问题时，要提前告知客户在审批时可能会碰见的情况以及应对方法和话术，给客户先打预防针，提前降低客户期望值，从而避免客户不配合。


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在新车交付环节中，金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外，我们还要告知客户什么内容？（）
    A

    客户满意度

    B

    反贷服务

    C

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）
    A

    表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别

    B

    协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品

    C

    向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解

    D

    销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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