发生服务突发事件，（）第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。A、上级部门B、柜员C、营业网点D、行长

第1题：

各级疾病预防控制机构、卫生监督机构或其他专业防治机构对相关信息审核后应：（）

• A、同时以电话或传真等方式向上一级相应专业机构报告
• B、同时以电话或传真等方式向同级卫生行政部门报告
• C、同时以电话或传真等方式向上一级卫生行政部门报告
• D、同时以电话或传真等方式同级政府

第2题：

发生服务突发事件，营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。

第3题：

当船舶利用（）方式向中国船舶报告中心报告时，应通过上海海岸电台递转

• A、集团报
• B、传真或电子邮件
• C、摩尔斯报，窄带直接印字电报
• D、InmArsAt系统的电子邮件或电

第4题：

船舶可通过（）方式向CHISREP系统管理中心发送船舶报告。

• A、通过上海岸台发送NBDP电文报告
• B、通过Inmarsat移动站发送电传.传真或电子邮件信息报告
• C、通过公司或船队向CHISREP系统发送报告
• D、A+B+C

第5题：

危急事件发生后，企业必须立即用电话、传真或电子邮件等方式（）报告至集团公司本部。

• A、直接；
• B、逐级；
• C、间接；
• D、无规定。

第6题：

申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）

第7题：

报告人应在获知重大授信风险事项的第一时间通过电话、电子邮件或传真方式向上级中小企业部门进行简要报告，报告内容包括（）。

• A、重大授信风险事项概况
• B、涉及客户
• C、授信金额情况
• D、授信原始材料

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。

• A、监督机构
• B、营业网点
• C、政府有关部门
• D、上级机构

第14题：

紧急事件发生时（飞机停留在地面时受到威胁），公司任何部门的职员如果得到有炸弹或蓄意破坏行为威胁某次航班的信息，都有责任立即通过（）方式向公司安全保卫部门或有关运行控制部门报告。

• A、有线电话、有线传真件等
• B、移动电话
• C、短信方式

第15题：

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。

第16题：

员工行为失范报告方式可以采用（）等方式。

• A、电话
• B、传真
• C、信函
• D、电子邮件

第17题：

营业网点发生服务突发事件，网点负责人要立即到达现场，妥善处理，无需向上级或有关部门报告。

第18题：

一旦发生环境污染事件，事故责任方可以通过拨打（）向当地环保部门报告，也可以通过拨打（）、（）公共举报电话，（）等形式向有关部门报告。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：