与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝。

题目

与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝。

相似考题

1.网络设计人员通过与用户群交流,获取用户对网络的需求信息。这中间要注意以下哪些环节()A.了解用户人员组织结构，与适当的人员进行交流B.区分哪些用户需求由用户完成，哪些在设计中完成C.列出对网络的性能需求D.得到对网络投资的数据

2.与用户交流时，眼睛要正视对方，不要东张西望。

3.为了保护用户的个人隐私，最好不要让用户的个人信息在因特网上自由流动。

4.(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上 B节奏均匀 C语速适当 D耐心诚恳

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  • 第1题：

    营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

    • A、声音
    • B、语气
    • C、说话
    • D、对话

    正确答案:B

  • 第2题：

    你认为在与用户交流时表情应该注意什么？


    正确答案:与用户交流时，眼睛要正视对方，不要东张西望；眼神中不要透露出任何厌烦、轻视或不自信；与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝；面带微笑：微笑是与人交流时最好的语言，善用你的微笑

  • 第3题：

    测量人员受理用户申告时，对用户地址不详的用户应（）。

    • A、索要
    • B、仔细询问
    • C、不要
    • D、不予理睬

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

    • A、心平气和
    • B、真心实意
    • C、全心全意
    • D、亲切友好

    正确答案:A

  • 第5题：

    表单是网页与用户进行交互和交流的窗口。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在接续过程中，被叫用户空闲，则向被叫用户送（）电流。

    • A、交流
    • B、振铃
    • C、拨号
    • D、直流

    正确答案:B

  • 第7题：

    判断题
    社群也需要线上与线下的互动、结合，才能更好地增进用户与用户之间，用户与企业之间的接触与交流。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
    A

    上岗

    B

    接待用户

    C

    临柜

    D

    与用户对话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    你认为在与用户交流时表情应该注意什么？

    正确答案： 与用户交流时，眼睛要正视对方，不要东张西望；眼神中不要透露出任何厌烦、轻视或不自信；与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝；面带微笑：微笑是与人交流时最好的语言，善用你的微笑
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    接听电话热线的客服人员，声音就是面向用户的脸。说话的音量要适中，语气要柔和、语调要平稳，通过声音要让用户感到亲切、可信。切忌在接听电话、和交谈过程中出现哪些失礼、不当的言行（）
    A

    与用户纠缠、争执不休

    B

    抢在用户之前，先挂断电话

    C

    倾听用户陈述时，沉默许久，毫无反应

    D

    装腔作调、拿腔拿调

    E

    表示出不耐烦或反感


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了保护用户的个人隐私，最好不要让用户的个人信息在因特网上自由流动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。”的意思是：（）

    • A、不要直呼长辈姓名，不要在长辈面前炫耀自己的才能。
    • B、在与长辈交谈时，声音要适中。
    • C、在长辈问话时要专注聆听。

    正确答案:A

  • 第14题：

    使用安防平台网络对讲呼叫某一个用户时，对方无法收到本地的声音，可能是因为（）

    • A、本地用户无权限
    • B、被叫用户无权限
    • C、本地用户声音输入设备故障

    正确答案:C

  • 第15题：

    营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。

    • A、上岗
    • B、接待用户
    • C、临柜
    • D、与用户对话

    正确答案:D

  • 第16题：

    接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    社群也需要线上与线下的互动、结合，才能更好地增进用户与用户之间，用户与企业之间的接触与交流。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
    A

    声音

    B

    语气

    C

    说话

    D

    对话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
    A

    用户至上 

    B

    节奏均匀 

    C

    语速适当 

    D

    耐心诚恳 


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    与用户交流时，眼睛要正视对方，不要东张西望。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。”的意思是：（）
    A

    不要直呼长辈姓名，不要在长辈面前炫耀自己的才能。

    B

    在与长辈交谈时，声音要适中。

    C

    在长辈问话时要专注聆听。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网络设计人员通过与用户群交流，获取用户对网络的需求信息。这中间要注意以下哪些环节（）
    A

    了解用户人员组织结构，与适当的人员进行交流

    B

    区分哪些用户需求由用户完成，哪些在设计中完成

    C

    列出对网络的性能需求

    D

    得到对网络投资的数据


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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