核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：A、战略及基础平台流程B、企业管理流程C、运营流程D、客户管理流程

题目

核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：

  • A、战略及基础平台流程
  • B、企业管理流程
  • C、运营流程
  • D、客户管理流程
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1.内部流程包括:()。A、运营管理流程B、成本管理流程C、客户管理流程D、创新流程E、法规与社会流程

2.在战略地图中，内部流程层面包括()。A.创新流程 B.顾客管理流程 C.运营管理流程 D.法令流程 E.社会流程

3.流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（ ）A：管理流程 B：操作流程 C：支持流程 D：改进流程

4.eTOM模型定义了三大流程域，其中（）是核心。A.战略流程域B.基础设施与产品流程域C.运营流程域D.企业管理流程域

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：A、战略及基础平台流程B、企业管理流程C、运营流程D、客户管理流程”相关问题

  • 第1题：

    eTOM模型的核心是()。

    A:战略、基础设施流程域
    B:企业管理流程域
    C:运营流程域
    D:产品流程域

    答案：C
    解析：
    eTOM包括三个大的流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域，其中运营流程域是eTOM的核心。

  • 第2题：

    核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：

    • A、战略及基础平台流程
    • B、企业管理流程
    • C、运营流程
    • D、客户管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    做对的事指的是执行的核心流程中的（）。

    • A、人员流程
    • B、战略流程
    • C、运营流程
    • D、决策流程

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列说法正确的是（）

    • A、人员流程是指用对的人
    • B、战略流程是指做对的事
    • C、运营流程是指把事做对
    • D、人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。

    • A、选对人、做对事、用对的方式做事
    • B、人员流程
    • C、战略流程
    • D、运营流程

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业管理流程不包括下列哪一项（）：

    • A、财务管理流程
    • B、客户关系管理流程
    • C、人力资源管理流程
    • D、工程管理流程

    正确答案:B

  • 第7题：

    网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）

    • A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位
    • B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释
    • C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变
    • D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
    A

    选对人、做对事、用对的方式做事

    B

    人员流程

    C

    战略流程

    D

    运营流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。
    A

    管理流程

    B

    操作流程

    C

    支持流程

    D

    改进流程


    正确答案： C
    解析： 一般来说，业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三类。操作流程直接与满足外部顾客的需求相关；支持流程指为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动；管理流程指企业整体目标和经营战略产生的流程，这些流程指导了企业整体运作方向，确定了企业的价值取向，所以是一类比较重要的流程。

  • 第10题：

    多选题
    信息化管控流程主要包括（）：
    A

    信息化规划流程

    B

    系统开发与测试流程

    C

    需求管理流程

    D

    应用交付流程

    E

    平台维护管理规范


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    执行力的核心流程包括（）。
    A

    人员流程

    B

    战略流程

    C

    运营流程

    D

    决策流程


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    eTOM模型的核心是（　）。
    A

    战略、基础设施流程域

    B

    企业管理流程域

    C

    运营流程域

    D

    产品流程域


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括 （ ）

    A. 管理流程
    B. 操作流程
    C. 支持流程
    D. 改进流程

    答案：D
    解析：
    一般来说，业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程，管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。

  • 第14题：

    流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。

    • A、流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
    • B、流程银行建设是制度流程梳理的一部分
    • C、制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
    • D、流程银行建设就是流程再造

    正确答案:C

  • 第15题：

    执行力的核心流程包括（）。

    • A、人员流程
    • B、战略流程
    • C、运营流程
    • D、决策流程

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    用对的人指的是执行的核心流程中的（）。

    • A、人员流程
    • B、战略流程
    • C、运营流程
    • D、决策流程

    正确答案:A

  • 第17题：

    信息化管控流程主要包括（）：

    • A、信息化规划流程
    • B、系统开发与测试流程
    • C、需求管理流程
    • D、应用交付流程
    • E、平台维护管理规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。

    • A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
    • B、企业管理流程域是eTOM的核心。
    • C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
    • D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。
    A

    流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉

    B

    流程银行建设是制度流程梳理的一部分

    C

    制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部

    D

    流程银行建设就是流程再造


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
    A

    人员流程

    B

    战略流程

    C

    运营流程

    D

    决策流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
    A

    战略及基础平台流程

    B

    企业管理流程

    C

    运营流程

    D

    客户管理流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
    A

    人员流程

    B

    战略流程

    C

    运营流程

    D

    决策流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    内部流程包括（）
    A

    运营管理流程

    B

    成本管理流程

    C

    客户管理流程

    D

    创新流程

    E

    法规与社会流程


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）
    A.管理流程
    B.操作流程
    C.支持流程
    D.改进流程

    答案:D

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