从零售市场战略角度看，零售店建立持续竞争优势的要素有（）A、顾客忠诚度B、店址C、与供应商的关系D、忠于职守的、高效的员工E、低成本运营

题目

从零售市场战略角度看，零售店建立持续竞争优势的要素有（）

  • A、顾客忠诚度
  • B、店址
  • C、与供应商的关系
  • D、忠于职守的、高效的员工
  • E、低成本运营
相似考题

1.竞争策略的类型主要有()和集中优势竞争战略。A.高质量竞争战略B.低成本竞争战略C.高效益竞争战略D.差异优势竞争战略

2.生产运营战略的竞争要素有()。A、低成本B、质量C、柔性(灵活性)D、时间因素

3.挑战企业要通过正常方式提高市场地位，必须创造性的建立自己的竞争优势，市场份额较小的企业采取的最常见的增加份额的竞争战略是（ ）。A．袭击战略和追随战略B．进攻战略和增长战略C．低成本战略和差异化战略D．资产压缩战略和求优战略

4.关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

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  • 第1题：

    从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。

    A.现实顾客

    B.现实顾客和潜在顾客

    C.潜在顾客

    D.现实供应商


    正确答案：B

  • 第2题：

    关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。



    A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
    B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙
    C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
    D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

    答案：B
    解析：
    顾客满意度与忠诚度之间是相关关系，但不是强相关关系，所以A选项错误^高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线是一条凹函数的曲线，在满意度非常髙时，顾客才会成为真正的忠诚顾客，所以B正确，C错误。所以对于垄断性行业，顾客的忠诚度并不一定代表顾客满意，所以D选项错误。

  • 第3题：

    卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

    A.制定战略规划
    B.制定战略目标
    C.进行战略部署
    D.细分市场

    答案：D
    解析：
    卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和细分市场，了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

  • 第4题：

    创新战略的竞争优势来源是（）。

    • A、品牌与独特技术
    • B、低成本运营
    • C、超级服务
    • D、最安全可靠的产品

    正确答案:A

  • 第5题：

    低成本运作为零售商带来了竞争优势，以下说法中正确的是（）

    • A、低成本运作利用潜在利润为零售商带来竞争优势
    • B、对于价格敏感的顾客，低成本直接转化为价格优势
    • C、对于价格敏感的顾客，可以为顾客提供更多的花色品种吸引顾客
    • D、对于价格不敏感的顾客，为顾客提供更物有所值的商品
    • E、对于价格不敏感的顾客，可以通过提供更好的服务、更多的产品品种吸引顾客

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    在超竞争环境下，可持续的竞争优势很难实现，企业必须建立不同的竞争优势基础。以下属于以市场为基础来获取优势的战略行动是（）。

    • A、建立大本营
    • B、通过首动优势
    • C、以雄厚财力为基础
    • D、建立运营规模

    正确答案:B

  • 第7题：

    质量战略的竞争优势来源是（）。

    • A、品牌与独特技术
    • B、低成本运营
    • C、超级服务
    • D、最安全可靠的产品

    正确答案:D

  • 第8题：

    竞争策略的类型主要有（）和集中优势竞争战略。

    • A、高质量竞争战略
    • B、低成本竞争战略
    • C、高效益竞争战略
    • D、差异优势竞争战略

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    在超竞争环境下，可持续的竞争优势很难实现，企业必须建立不同的竞争优势基础。以下属于以市场为基础来获取优势的战略行动是（）。
    A

    建立大本营

    B

    通过首动优势

    C

    以雄厚财力为基础

    D

    建立运营规模


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从长期看，影响公司产品竞争力的主要因素有（　　）。Ⅰ．产品质量优势Ⅱ．产品市场的供求关系Ⅲ．产品成本优势Ⅳ．产品技术优势
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： B
    解析：
    Ⅱ项属于影响公司产品竞争力的短期因素。

  • 第11题：

    单选题
    零售竞争优势的核心来源（）
    A

    商品

    B

    服务和管理信息系统

    C

    店址和购物体验

    D

    低成本运作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    从零售市场战略角度看，零售店建立持续竞争优势的要素有（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    店址

    C

    与供应商的关系

    D

    忠于职守的、高效的员工

    E

    低成本运营


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从长期看，影响公司产品竞争能力水平的主要因素有（ ）。
    Ⅰ.产品质量优势
    Ⅱ.产品市场的供求关系
    Ⅲ.产品成本优势
    Ⅳ.产品技术优势

    A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案：C
    解析：
    从长期看，影响公司产品竞争能力水平的主要因素有:①成本优势，即是指公司的产品依靠低成本获得高于同行业其他企业的盈利能力;②技术优势，即是指公司拥有的比同行业其他竞争对手更强的技术实力及其研究与开发新产品的能力;③质量优势，即是指公司的产品以高于其他公司同类产品的质量赢得市场，从而取得竞争优势。B项属于短期因素.

  • 第14题：

    在市场竞争策略中，成本领先战略的优势包括( )。

    A:对供应商有较强的讨价还价能力
    B:同竞争对手相比，不易受较大的买者和卖者影响;
    C:建立顾客忠诚度，并能对顾客需求作出反映
    D:可对潜在进入者形成成本障碍
    E:品牌具有忠诚度，提高了买者对自己的依赖性

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第15题：

    广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    零售竞争优势的核心来源（）

    • A、商品
    • B、服务和管理信息系统
    • C、店址和购物体验
    • D、低成本运作

    正确答案:A

  • 第17题：

    企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是企业与竞争者、企业与顾客、企业与经销商、企业与供应商。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）。

    • A、品牌特色战略
    • B、低成本战略
    • C、差异化战略
    • D、市场细分战略

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    IT竞争战略的四个主要形式是（）。

    • A、低成本领先、替代产品和服务、客户、供应商
    • B、低成本领先、产品差异化、关注细分市场、密切与客户、供应商的关系
    • C、新的市场进入者、替代产品和服务、客户、供应商
    • D、低成本领先、新的市场进入者、产品差异化、关注细分市场

    正确答案:B

  • 第20题：

    店址选择时应考虑（）因素。

    • A、店址的停车设施
    • B、店址是否接近主要公路
    • C、交通管理的状况
    • D、零售店的商品运输是否方便

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。
    A

    经济效益

    B

    部门经理

    C

    员工

    D

    客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    竞争策略的类型主要有（）和集中优势竞争战略。
    A

    高质量竞争战略

    B

    低成本竞争战略

    C

    高效益竞争战略

    D

    差异优势竞争战略


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是企业与竞争者、企业与顾客、企业与经销商、企业与供应商。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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