仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。 仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。 仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感

题目

仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。 仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。 仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。 此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。 然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。仟村的服务设计是否合理？

相似考题

1.电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。A.1986B.1987C.1996D.1997

2.新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。 （ ）

3.不同评估目的的选择，可能影响的方面有（　）。A、评估对象的确定 B、评估所服务经济行为的要求 C、评估范围的界定 D、价值类型的选择 E、潜在交易市场的确定

4.现实工作预览是指在员工正式进入组织工作之前，提供给他们的关于与工作相关方面的确切的、真实的描述。()

更多“仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功”相关问题

  • 第1题：

    不同评估目的的选择，可能影响的方面有（　）。

    A.评估对象的确定
    B.评估所服务经济行为的要求
    C.评估范围的界定
    D.价值类型的选择
    E.潜在交易市场的确定

    答案：A,C,D,E
    解析：
    评估目的直接或间接地决定和制约着资产评估的条件以及价值类型的选择。不同评估目的可能会对评估对象的确定、评估范围的界定、价值类型的选择以及潜在交易市场的确定等方面产生影响。选项ACDE是答案。资产评估目的根据评估所服务经济行为的要求确定，即评估所服务经济行为的要求影响资产评估目的，选项B不是答案。

  • 第2题：

    广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务？


    正确答案: ①较为笨重及体积庞大的产品。
    ②一次购买量过多，自行携带不便时。
    ③对某些有特殊困难的顾客。

  • 第3题：

    在江苏，上海广州等地，大年初一早晨都有吃（）的习俗。


    正确答案:汤圆

  • 第4题：

    “法轮功”于（）年7月22日被国家依法取缔。

    • A、1999
    • B、1992
    • C、1996

    正确答案:A

  • 第5题：

    我国于下面哪一年成功接入互联网（）

    • A、1996
    • B、1993
    • C、1994
    • D、1995

    正确答案:C

  • 第6题：

    百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略？他们在市场定位、商品组合、价格、服务、选址等具体策略上有什么不同。


    正确答案: （1）百货商店重要采取的是差异化竞争战略。在市场定位上是满足消费者对中高档挑选性商品的需要；商品组合丰富且具时尚性，价格适中，服务优良，选址在商业中心或购物中心。
    （2）超级市场主要采取成本领先战略。市场定位是满足一般消费者对食品和日常消费品的需要；商品组合以食品和日用品为主，价格倾向便宜，基本服务，选址一般在居民生活区。
    （3）便利店主要采取的是目标集聚战略。市场定位是满足一般消费者对于日常生活品的应急需要，商品主要是食品和日用品等便利品，价格较高，便利服务和社区服务，选址一般贴近生活住宅区。
    （4）专业店主要采取的是目标集聚战略。市场定位是满足一般消费者对某一类商品的选择性需要，商品组合一般比较专业化，价格可高可低，专业化服务，选址比较灵活。

  • 第7题：

    （）何人于1996年初写成《论金庸小说的现代精神》，就是为金庸小说进入现代文学寻找依据？

    • A、周宁
    • B、严家炎
    • C、陈墨
    • D、王一川

    正确答案:B

  • 第8题：

    零售商在经营方面呈现多种业态，如（）等。

    • A、百货商店
    • B、专业店
    • C、邮购
    • D、超级市场

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    生育保险于（）年在广州全面展开。

    • A、 1994
    • B、 1995
    • C、 1996
    • D、 1997

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    我国于下面哪一年成功接入互联网（）
    A

    1996

    B

    1993

    C

    1994

    D

    1995


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    生育保险于（）年在广州全面展开。
    A

     1994

    B

     1995

    C

     1996

    D

     1997


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。 仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。 仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。 此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。 然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。仟村的服务设计是否合理？

    正确答案： 设计不合理，没有认真分析消费者需求、服务的成本和效果。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在教学活动中，教师要树立全心全意为学生发展服务的意识，下列说法不正确的是（　　）。


    A.服务于学生的身心，提高他们的身心素质

    B.服务于学生的学业，提高他们的理论知识水平

    C.服务于学生的当前发展，提高他们的各方面技能

    D.服务于学生的生活，创设优良的学习环境

    答案：C
    解析：
    C项不正确，教师要服务于学生的终身发展，使教育成为促进学生可持续发展的手段，增强学生面对未来的适应能力。

  • 第14题：

    1927年初，全国革命的中心在：（）

    • A、上海
    • B、南京
    • C、武汉
    • D、广州

    正确答案:C

  • 第15题：

    孙中山先生是于哪一年进入广州博济医院学医的。


    正确答案: 1886年。

  • 第16题：

    上一轮土地利用总体规划应以（）土地详查变更调查数据为准。

    • A、1996年年初
    • B、1996年年末
    • C、1996年10月31日
    • D、1997年初

    正确答案:A

  • 第17题：

    广州地区科学仪器协作共用网于（）年组建。

    • A、1997
    • B、1996
    • C、2003

    正确答案:A

  • 第18题：

    仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计： 仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。 仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。 仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。 此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。 然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。百货商店在服务设计时要考虑哪些因素？要注意避免什么问题？


    正确答案: 要考虑顾客的服务期望、服务的效果、服务的成本、商店的特点、消费者的承受能力、商品本身的特点等。要注意避免为了营造良好的服务特色而不计成本，最终优良的服务变成企业负担。

  • 第19题：

    社会工作在促进服务对象正常生活方面所发挥的作用，主要就是（）。

    • A、增强他们的能力和权利
    • B、增进他们的社会功能
    • C、增进他们的尊严
    • D、促进他们生活于其中的社会环境的改善
    • E、必要时可以用自己的钱来资助他们

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？


    正确答案: “三包”服务指对售出商品的包修、包换、包退的服务；安装服务；包装服务；电话回访和人员回访；提供咨询和指导服务；建立客户档案；妥善处理客户的投诉。

  • 第21题：

    单选题
    “法轮功”于（）年7月22日被国家依法取缔。
    A

    1999

    B

    1992

    C

    1996


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    现实工作预览是指在员工正式进入组织工作之前，提供给他们的关于与工作相关方面的确切的、真实的描述。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    社会工作在促进服务对象正常生活方面所发挥的作用，主要就是（）。
    A

    增强他们的能力和权利

    B

    增进他们的社会功能

    C

    增进他们的尊严

    D

    促进他们生活于其中的社会环境的改善

    E

    必要时可以用自己的钱来资助他们


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略？他们在市场定位、商品组合、价格、服务、选址等具体策略上有什么不同。

    正确答案： （1）百货商店重要采取的是差异化竞争战略。在市场定位上是满足消费者对中高档挑选性商品的需要；商品组合丰富且具时尚性，价格适中，服务优良，选址在商业中心或购物中心。
    （2）超级市场主要采取成本领先战略。市场定位是满足一般消费者对食品和日常消费品的需要；商品组合以食品和日用品为主，价格倾向便宜，基本服务，选址一般在居民生活区。
    （3）便利店主要采取的是目标集聚战略。市场定位是满足一般消费者对于日常生活品的应急需要，商品主要是食品和日用品等便利品，价格较高，便利服务和社区服务，选址一般贴近生活住宅区。
    （4）专业店主要采取的是目标集聚战略。市场定位是满足一般消费者对某一类商品的选择性需要，商品组合一般比较专业化，价格可高可低，专业化服务，选址比较灵活。
    解析： 暂无解析

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