试乘试驾过程中的换手环节，对试乘试驾专员的描述正确的有（）。A、试驾专员在安全路段换手B、将发动机熄火，拔出钥匙，将车钥匙交给客户C、换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置D、提醒客户系好安全带，协助客户系好安全带

题目

试乘试驾过程中的换手环节，对试乘试驾专员的描述正确的有（）。

  • A、试驾专员在安全路段换手
  • B、将发动机熄火，拔出钥匙，将车钥匙交给客户
  • C、换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置
  • D、提醒客户系好安全带，协助客户系好安全带
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1.试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（）A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾

2.雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时，试驾专员正确做法是：（）。A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平，让客户觉得开心D、试乘试驾专员要做到：提示、提醒、提问、适当赞美客户

3.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

4.在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心

更多“试乘试驾过程中的换手环节，对试乘试驾专员的描述正确的有（）。”相关问题

  • 第1题：

    试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。

    • A、客户登记
    • B、介绍重点
    • C、《试乘试驾协议书》
    • D、《试乘试驾反馈表》

    正确答案:B

  • 第2题：

    销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。

    • A、主动自我介绍
    • B、主动邀请顾客试乘试驾
    • C、主动给顾客名片
    • D、主动询问顾客的称呼

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受

    • A、①②③④
    • B、②③④
    • C、①③④
    • D、①②④

    正确答案:D

  • 第4题：

    试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。

    • A、试乘试驾客户登记表
    • B、试乘试驾协议
    • C、试乘试驾反馈表
    • D、试乘试驾点检表

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    下列对于试乘试驾车维护要点的描述正确的是（）。

    • A、车辆定期保养
    • B、每天定时进行车辆清洁
    • C、定期加注燃油
    • D、车辆指定试驾专员

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    以下对于试乘试驾环节表述正确的有（）。

    • A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图；提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择
    • B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾
    • C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》
    • D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    除试乘试驾专员外，展厅其他销售顾问也必须掌握（）。

    • A、保养技能
    • B、维修技能
    • C、话术和基础的试乘试驾技能
    • D、专业的驾驶技能

    正确答案:C

  • 第8题：

    试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。

    • A、试乘
    • B、签署《试乘试驾放弃单》
    • C、填写《试乘试驾反馈表》
    • D、尝试再次邀约

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    试乘试驾的流程重点包括（）。

    • A、试乘试驾车及停放区
    • B、试乘试驾路线
    • C、试乘试驾服务
    • D、客户意见反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。

    • A、试乘试驾客户登记表
    • B、试乘试驾保证书
    • C、试乘试驾反馈表
    • D、试乘试驾点检表

    正确答案:B,C

  • 第11题：

    多选题
    下列对于试乘试驾车维护要点的描述正确的是（）。
    A

    车辆定期保养

    B

    每天定时进行车辆清洁

    C

    定期加注燃油

    D

    车辆指定试驾专员


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。
    A

    签署试乘试驾客户反馈表

    B

    是否符合试乘试驾要求的年限

    C

    检查客户驾照有效期限

    D

    签署试乘试驾协议书


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。

    • A、签署试乘试驾客户反馈表
    • B、是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、检查客户驾照有效期限
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    需要与试乘试驾线路图一起展示的还有（）

    • A、广汽三菱的标准试乘试驾流程
    • B、广汽三菱的试乘试驾规划书
    • C、优势配置与功能展示看板
    • D、试驾专员个人简介

    正确答案:A

  • 第15题：

    只有充分全面的试乘试驾准备，才能保证试乘试驾对销售的促进效果。下列不是试乘试驾车设置标准的是哪项？（）

    • A、经销店必须准备专门的试乘试驾用车
    • B、试乘试驾车内的座椅、饰板等塑料保护膜必须保留
    • C、试乘试驾车油箱内应有半箱以上燃油，建议由专人管理
    • D、试乘试驾车应定期美容，保持整洁无异味

    正确答案:B

  • 第16题：

    福特金牛座试乘试驾前向客户做试驾概述，对于试乘试驾安全规定描述正确的是（）。

    • A、签名遵守交通法规
    • B、系好安全带
    • C、试乘试驾协议必须是本人
    • D、遵守道路限速要求

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在试驾环节中须要提前告知客户演示项目，并且在试乘试驾专员的协助下示范。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    试乘试驾文件准备中，要用到的文件有：（）《试乘试驾协议书》、《试乘试驾放弃单》、《试乘试驾反馈表》。

    • A、《展厅流量表》
    • B、《客户投诉反馈表》
    • C、《试乘试驾车外出申请单》
    • D、《客户信息表》

    正确答案:C

  • 第19题：

    试乘试驾专员依据《试乘试驾车点检表》（）逐项检查车辆，发现问题及时处置，并向展厅经理汇报。

    • A、每天定时
    • B、隔天
    • C、每周
    • D、每月

    正确答案:A

  • 第20题：

    说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。

    • A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
    • B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
    • C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
    • D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈

    正确答案:C

  • 第21题：

    在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。

    • A、5个
    • B、6个
    • C、7个
    • D、8个

    正确答案:C

  • 第22题：

    试乘驾前应该准备的文件有（）。

    • A、试乘试驾路线图
    • B、试乘试驾安全说明及须知
    • C、安全承诺书
    • D、试乘试驾意见调查表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    福特金牛座试乘试驾前向客户做试驾概述，对于试乘试驾安全规定描述正确的是（）。
    A

    签名遵守交通法规

    B

    系好安全带

    C

    试乘试驾协议必须是本人

    D

    遵守道路限速要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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