品牌传递、需求分析和客户维系是雪佛兰销售流程的三大中心思想

题目

品牌传递、需求分析和客户维系是雪佛兰销售流程的三大中心思想

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1.六步销售法的正确顺序是()。A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进

2.目前很多雪佛兰的尾灯设计，采用源自Chevy  Corvette跑车的双圆尾灯，传递着强烈的品牌精髓和运动精神。

3.在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心

4.营销管理是（），通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。A、开发市场B、满足顾客需求C、管理客户D、选择目标市场

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  • 第1题：

    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

    • A、客户需求
    • B、客户关系
    • C、客户意愿
    • D、产品本身

    正确答案:A

  • 第2题：

    红粉笔不仅是雪佛兰母品牌与目标客户的沟通平台，也是与目标客户建立起好感和信赖的桥梁，能参与红粉笔乡村教育计划的人有（）。

    • A、雪佛兰车主
    • B、雪佛兰员工
    • C、非雪佛兰车主
    • D、雪佛兰潜在客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    雪佛兰新景程的尾灯设计，采用源自Chevy Corvette跑车的双圆尾灯，传递着强烈的品牌精髓和运动精神。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    SPIN销售流程包括以下哪些方面（）

    • A、客户分析、建立客户信任
    • B、挖掘客户需求、服务价值演示
    • C、成交与异议防范
    • D、划款与介绍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。

    • A、客户需求变化更少
    • B、维系客户关系变得简单
    • C、企业对于品牌的掌控更困难
    • D、品牌危机的爆发有时延性

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

    • A、客户拜访流程
    • B、需求流程
    • C、服务的传递系统
    • D、服务步骤

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户关系管理相关的业务流程包括（）

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

    • A、确定目标客户
    • B、分析客户各方面需求情况
    • C、调整、优化对客户的判断
    • D、专业分析客户真实需求

    正确答案:C

  • 第9题：

    按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。

    • A、选择需要制定客户销售计划的客户
    • B、分析客户需求
    • C、制定客户产品需求方案意见
    • D、协助客户准备使产品销售生效的文件

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
    A

    客户需求

    B

    客户关系

    C

    客户意愿

    D

    产品本身


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理相关的业务流程包括（）
    A

    连带销售和高销售

    B

    营销与执行

    C

    客户服务和支持

    D

    店铺销售与现场服务

    E

    客户维系管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。
    A

    选择需要制定客户销售计划的客户

    B

    分析客户需求

    C

    制定客户产品需求方案意见

    D

    协助客户准备使产品销售生效的文件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    雪佛兰品牌创立了很多世界之最，其中世界上最伟大的汽车销售顾问，就来自雪佛兰品牌。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在雪佛兰销售流程执行规范中，交车环节是“产品体验到服务体验”的实践，是“品牌体验到（）”的升华。

    • A、创造客户喜悦
    • B、个人忠诚度
    • C、品牌信任
    • D、体验分享

    正确答案:D

  • 第15题：

    雪佛兰品牌是由路易斯·雪佛兰和哈利·厄尔一同创建。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下列对于对于雪佛兰创酷品牌历史描述正确的是（）。

    • A、雪佛兰属于通用旗下的子品牌
    • B、雪佛兰品牌定位偏低
    • C、创酷非雪佛兰的全球车型
    • D、创酷堪称SUV发展的鼻祖车型

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。

    • A、销售能力
    • B、销售信心
    • C、销售数量
    • D、销售金额

    正确答案:B

  • 第18题：

    不属于品牌维度的分析应该包括的项目是（）。

    • A、品牌的销售情况
    • B、反映品牌市场态势的主要指标分析
    • C、品牌的社会动销分析
    • D、客户需求满足情况

    正确答案:D

  • 第19题：

    需求分析的基本流程是什么？（）

    • A、明确客户需求
    • B、探寻客户需求
    • C、销售方案推荐
    • D、了解客户用车经验

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    以下属于提升CS的是（）。

    • A、高质量的商品
    • B、高端品牌
    • C、高质量的销售活动
    • D、加强客户关系维系

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
    A

    确定目标客户

    B

    分析客户各方面需求情况

    C

    调整、优化对客户的判断

    D

    专业分析客户真实需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。
    A

    客户需求变化更少

    B

    维系客户关系变得简单

    C

    企业对于品牌的掌控更困难

    D

    品牌危机的爆发有时延性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    品牌客户开发的流程，可以分为（　　）。
    A

    品牌形象确立    

    B

    品牌形象推广    

    C

    品牌销售

    D

    品牌管理    

    E

    品牌维护


    正确答案： E,B
    解析：
    品牌开发是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。品牌客户开发的流程，可以分为品牌形象确立、品牌形象推广、品牌销售和品牌管理四个环节。

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