车辆维修完工后，业务接待应在什么时间取下车内护具较佳？（）A、完工审核时B、车辆清洗完后C、送别客户时D、客户结算费用时

题目

车辆维修完工后，业务接待应在什么时间取下车内护具较佳？（）

  • A、完工审核时
  • B、车辆清洗完后
  • C、送别客户时
  • D、客户结算费用时
相似考题

1.( )业务接待工作内容之一。A、结算费用B、维修车辆C、签发合格证D、受理咨询

2.后轮传动车辆较前轮传动车辆（）A、爬坡时性能较差B、车内空间较大C、转弯性能较差D、直行性能较佳

3.车辆在车间进行维修时，业务接待要关注维修进度，并适时向客户通报维修状况。

4.对于返修的车辆，除非人为因素，车间主管应优先将车辆派工给原维修人员负责处理较佳。（）

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  • 第1题：

    车辆完工后，内部交车程序的标准操作，当前台接待人员接到车辆完工信息时，按照工单内的项目确认该车的维修情况和车辆清洁情况。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    车辆维修完工后，将维修单和车钥匙送交车间负责出厂竣工检验的人员进行竣工检验，这步检验我们可以不做。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。

    • A、业务接待、生产调度
    • B、检验、车辆维修技术档案
    • C、维修结算、查询统计
    • D、配件管理

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    车辆交车时，业务接待应当客户面取下车内护具。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）

    • A、送别时当着客户面取下车内护具
    • B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户
    • C、向客户建议下次保养时间，与预约方式
    • D、向客户解释维修项目内容，及建议事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    对于交车前的准备，业务接待应做些哪些具体工作？（）

    • A、为客户安排好下次定期保养的预约时间
    • B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟、座椅……）
    • C、确认工单上所列的维修项目都已完成
    • D、为客户拆下车内护具
    • E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）与车钥匙

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    在交车过程中，业务接待应注意的细节，下列哪项正确？（）

    • A、业务接待带客户至结算处，交给结算员即可
    • B、若此次维修为保修索赔，则不必办理任何手续
    • C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明
    • D、若客户赶时间，业务接待可自行收费处理

    正确答案:C

  • 第8题：

    车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）

    • A、完工审核时
    • B、车辆清洗完后
    • C、交车给客户时
    • D、客户结算费用时

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列何者非R.R汽车之优点？（）

    • A、车内空间较大
    • B、高速较稳定
    • C、加速性较佳
    • D、引擎冷却效果较佳

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640—2005）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。
    A

    业务接待、生产调度

    B

    检验、车辆维修技术档案

    C

    维修结算、查询统计

    D

    配件管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）的叙述是错误的。
    A

    汽车维修技术质量，具体是指维修竣工车辆满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价

    B

    汽车维修服务质量，具体是指业务接待、维修进度、维修价格、维修经营管理水平

    C

    小型车是指车身总长不超过6m的载客车辆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    企业必须把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    维修车辆完工后，交车时回收一次性防护四件套是由（）来回收。

    • A、前台接待
    • B、洗车工
    • C、客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    在维修车辆接待标准流程中，维修车辆完工自检后，应（）。

    • A、车辆竣工总检
    • B、内部交车
    • C、车辆完工清洁

    正确答案:C

  • 第15题：

    在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    针对交车作业，以下哪项为正确的描述？（）

    • A、逐项说明车辆维修项目金额及状况是业务接待的责任
    • B、业务接待需清楚说明并确认旧料
    • C、业务接待应说明免费服务及下次建议维修项目
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第17题：

    为确保车辆“一次修复”，业务接待应该做好哪些工作（）

    • A、协助完成三级检验
    • B、业务接待问诊周全，诊断正确
    • C、确认已按维修工单完成所有维修项目
    • D、向客户说明维修方式
    • E、由业务接待做最终检查

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    客户要求进入车间查看车辆维修情形，业务接待只需通知车间主管陪同解说车辆维修状况即可。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》（JT/T640—2005）规定，车辆维修管理信息系统应具有（）功能。

    • A、业务接待、生产调度
    • B、检验、车辆维修技术档案
    • C、维修结算、查询统计
    • D、配件管理

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    机动车维修经营业务根据维修对象分为汽车维修经营业务、（）维修经营业务、摩托车维修经营业务和其他机动车维修经营业务四类。

    • A、电力车
    • B、危险货物运输车辆
    • C、国际运输车辆
    • D、集装箱运输车辆

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    机动车维修经营者把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
    A

    故障诊断

    B

    车辆试验

    C

    档案登记


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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