客户服务协调工作中分公司营运部的工作职责包括（）A、制定和完善本机构协调工作实施细则B、指导辖内机构协调工作的开展并组训培训C、检查、追踪辖内机构转办任务的处理情况，协调处理重大或紧急转办任务D、审核辖内机构收集上报的知识信息和其他需求申请，以分公司为单位上报

题目

客户服务协调工作中分公司营运部的工作职责包括（）

  • A、制定和完善本机构协调工作实施细则
  • B、指导辖内机构协调工作的开展并组训培训
  • C、检查、追踪辖内机构转办任务的处理情况，协调处理重大或紧急转办任务
  • D、审核辖内机构收集上报的知识信息和其他需求申请，以分公司为单位上报
相似考题

1.三级架构省级分公司销售人员违规查处工作主要内容不包括哪项()A.建立本辖违规查处工作机制，监督辖内机构落实违规查处工作B.及时处理、流转涉嫌违规件，监督指导所辖地市级分公司涉嫌违规件的查处工作C.调查违规人员涉嫌违规行为是否成立D.定期完成全辖销售人员违规查处信息统计、分析和上报工作

2.在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。A、负责辖内系统应用规划和指导B、负责辖内用户培训和信息发布工作C、负责辖内数据清理D、负责集团客户建立及维护

3.分公司客户服务部是分公司重要单证的管理部门，主要职责（）A、组织制定辖内银保通重要单证管理实施细则B、负责辖内重要单证的领用发放，以及本机构重要单证的申印申请、实物保管、核销审核、销毁申请和库房检查等管理工作C、负责与合作银行协商沟通，做好银保通重要单证的回收交接、核销申请工作D、负责管控和检查分公司辖内重要单证管理情况，制定辖内银保通重要单证的领用限额

4.分行运营部的职责（）。A、按照总行制定的运营检查制度，细化检查内容及标准，并监督各辖属机构积极落实；B、配合总行对本*行及所辖机构进行运营业务检查；C、按制度规定督促所辖机构开展运营业务自查工作；D、按制度规定对辖属营业机构开展检查并对发现的问题进行跟踪并督促落实整改方案；E、及时上报本*行的自查报告和整改报告。

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  • 第1题：

    客户服务协调工作中中支公司营运部、四级机构的主要职责包括（）

    • A、响应及时、合作默契、责任落实
    • B、接收并处理机构的各项转办任务
    • C、指导辖内机构协调工作的开展并组训培训
    • D、收集本机构的知识信息，上报分公司营运部

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    农合机构应指定部门作为辖内柜员管理的主管部门，负责辖内柜员信息管理及柜员卡管理的审批和处理等工作。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下面关于农合机构在查询查复业务中职责的描述，正确的是（）。

    • A、农合机构应负责制定本机构支付清算系统查询查复业务操作细则
    • B、农合机构未在规定时间进行查询或查复，造成资金延误或客户投诉的，应按规定承担责任
    • C、农合机构应指定专人负责监督管理和督促辖内营业网点的查询查复工作
    • D、农合机构收到未及时查复的查询信息后，应及时督促辖内各网点尽快查复
    • E、如辖内各网点因特殊情况无法在规定时间前进行查复的，农合机构应协调处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    各级人民银行要积极依托政府部门，加强与金融机构协调联动，组织辖内金融机构开展各种宣传活动。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）

    • A、负责落实集团、政府主管部门及社会监督机构部署的服务质量专项活动要求；负责协调政府主管部门和社会监督机构的服务工作关系。
    • B、按照集团公司制定的客户投（申）诉管理规范，负责制定本省的细化方案并组织实施；指导、监督检查省内市（地）分公司和相关运营机构的执行情况，依据执行结果实施考核。
    • C、负责处理集团公司派发的申诉和升级投诉工单。
    • D、负责组织处理省内行业主管部门、社会相关机构转办的客户申诉。
    • E、负责本省投（申）诉处理的监控、统计分析，提出服务工作改进要求。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    各市县行社反洗钱工作办公室具体履行的职责不包括（）。

    • A、负责组织辖内机构反洗钱工作，指导、监督检查各单位反洗钱工作开展情况
    • B、对辖内下级机构的反洗钱信息员信息及密码等进行管理
    • C、落实本级反洗钱工作领导小组的决定并组织实施
    • D、负责受理人中国反洗钱监测分析中心和其他有权机关关于反洗钱的查询和查复工作

    正确答案:D

  • 第7题：

    企业征信管理员的工作职责包括（）

    • A、负责辖内征信管理工作的具体实施，协调及组织各相关部门或分支机构按期完成征信数据的错误反馈处理和纠错等工作。负责辖内征信数据质量提升工作。
    • B、协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。
    • C、负责辖内人民银行信用信息基础数据库中的用户和机构的申请、启用、变更等维护管理工作。
    • D、协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    各行社应由专门部门或专人负责保险代理业务，主要有（）职责。

    • A、在省联社与保险公司签订的银保合作协议书范围内，选择具体合作公司，并签订具体的合作协议
    • B、制定下达辖区内的目标任务，并组织实施
    • C、指导、协调、检查、督促辖内保险代理业务的开展及制度落实
    • D、做好辖内保险代理业务的考核
    • E、组织机构保险代理业务培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    分行（）负责辖内结算卡业务管理，根据总行相关制度制定实施细则；负责辖内结算卡业务的检查、辅导和培训工作。

    • A、公司机构业务部
    • B、电子银行部
    • C、营运管理部
    • D、信息技术部

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    在银行卡跨行清算业务中，各市的职责主要有（）。
    A

    负责对辖内银行卡跨行业务的日常管理、指导、监督和考核

    B

    指导辖内机构做好银行卡跨行业务的检查辅导、业务培训等工作

    C

    协助省资金中心做好银行卡跨行业务资金清算管理

    D

    督促、指导辖内营业机构处理上级清算机构发起的查询、调单等业务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    分行运营管理部在总行运营管理部指导下承担辖内报表平台业务管理工作，具体职责包括（）。
    A

    负责辖内用户角色的管理

    B

    负责对辖内报表平台访问情况进行监控

    C

    负责制定报表平台的管理办法和操作手册等规章制度

    D

    负责收集汇总辖内用户对报表平台功能和数据优化需求，上报总行


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于各级国库部门监督管理的职责是：（）。
    A

    组织并承办对辖内国库、国库业务代理机构的业务检查、指导工作

    B

    组织辖内国库贯彻执行有关国库监督管理工作的制度、办法，正确行使法律赋予的各项监督管理权限

    C

    确定辖内国库监督管理的工作计划和重点，具体组织协调辖内国库监督管理工作

    D

    创新监督管理办法，改进监督管理手段，提高监督管理效率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分公司协调工作职责归属分公司营运部客户服务室的（）岗位。

    • A、电话管理岗
    • B、合规岗
    • C、品质管理岗
    • D、电话协调岗

    正确答案:A

  • 第14题：

    未加入数据大集中系统农合机构的职责不包括以下哪个（）。

    • A、制定有关业务管理办法实施细则或操作流程
    • B、辖内系统日常管理、维护、组织业务培训
    • C、辖内分支机构的汇差资金清算
    • D、辖内系统日常管理、维护，组织二级业务培训

    正确答案:D

  • 第15题：

    兴业银行金融市场信息平台中分行系统管理岗职责（）

    • A、受理分行用户账户的开立与日常维护申请，保证系统中辖内机构和用户信息建立及信息的准确性和规范性
    • B、协调解决辖内用户在系统使用过程中出现的问题，收集系统优化升级的意见和建议，定期或不定期向总行反馈
    • C、组织系统在辖内的推广应用工作，加强培训和实地操作指导
    • D、及时将平台相关通知及注意事项传达至辖内各用户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下为分行会计运营部出纳管理岗的职责的有（）

    • A、负责全辖会计业务相关统计信息报送工作
    • B、组织会计出纳业务培训工作
    • C、定期或不定期开展会计检查，落实各项业务制度执行情况
    • D、组织对辖内全体会计人员和辖属会计机构进行考核和评价

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    中国保监会派出机构在中国保监会授权范围内，依法履行下列哪些（）反洗钱职责。

    • A、制定辖内保险业反洗钱规范性文件，开展反洗钱审查和监督检查
    • B、向中国保监会报告辖内保险业反洗钱工作情况
    • C、参加辖内反洗钱监管合作
    • D、组织开展辖内保险业反洗钱培训宣传
    • E、协助司法机关调查处理涉嫌洗钱案件

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    自助设备管理法人行社的工作职责包括（）。

    • A、明确相关部门和人员负责辖内自助设备的指导、管理、协调和服务工作
    • B、负责辖内自助设备的安装规划、网络调试、人员培训、维护管理、安全保卫、业务宣传、客户投诉等工作，确保辖内自助设备的正常运行
    • C、根据辖内实际，对安装自助设备进行可行性分析和成本分析，自主决定自助设备的安装布放，并负责定期将自助设备的安装上线情况报办事处、省联社备案
    • D、负责按照“一机一档”的要求建立自助设备管理档案，并设置相关管理台账
    • E、负责辖内自助设备的有关数据统计、分析，报表上报等工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    下列哪一项不是分行集中对账业务管理岗的工作职责。（）

    • A、组织、协调、指导和监督辖属机构开展对账工作
    • B、对下属机构的对账情况进行检查、考核与通报
    • C、在对账系统中建立机构，根据相关制度维护对账角色
    • D、在对账系统中对辖属机构进行人员管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    分行运营管理部在总行运营管理部指导下承担辖内报表平台业务管理工作，具体职责包括（）。

    • A、负责辖内用户角色的管理
    • B、负责对辖内报表平台访问情况进行监控
    • C、负责制定报表平台的管理办法和操作手册等规章制度
    • D、负责收集汇总辖内用户对报表平台功能和数据优化需求，上报总行

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    单选题
    分行（）负责辖内结算卡业务管理，根据总行相关制度制定实施细则；负责辖内结算卡业务的检查、辅导和培训工作。
    A

    公司机构业务部

    B

    电子银行部

    C

    营运管理部

    D

    信息技术部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业征信管理员的工作职责包括（）
    A

    负责辖内征信管理工作的具体实施，协调及组织各相关部门或分支机构按期完成征信数据的错误反馈处理和纠错等工作。负责辖内征信数据质量提升工作。

    B

    协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。

    C

    负责辖内人民银行信用信息基础数据库中的用户和机构的申请、启用、变更等维护管理工作。

    D

    协调当地人民银行、外部监管分支机构及行内各部门间有关征信管理的相关事宜。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    应急处置指挥小组在处置农合机构信息系统突发事件时，按流程需要协调（）客服中心、辖内相关办事处和农合机构做好客户解释和安抚工作。
    A

    会计结算部

    B

    信息技术部

    C

    综合部

    D

    电子金融部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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