协调转办任务抽检回访的任务类型包括但不限于（）A、投保预约B、服务预约C、补寄单证

题目

协调转办任务抽检回访的任务类型包括但不限于（）

  • A、投保预约
  • B、服务预约
  • C、补寄单证
相似考题

1.售后服务的环节包括()A、预约B、全面准备工作C、检车车辆，记录细节D、准备完成订单任务E、服务跟踪

2.《预约任务分配表》需要确定：（）A、预约时间B、预约服务顾问C、预计维修时间D、用户车牌号码

3.预约的种类包括：（）A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约

4.呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

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  • 第1题：

    凭证没有打印直接关闭页面，可以去辅助功能（）重新进行打印.

    • A、暂存任务
    • B、预约管理
    • C、申报预约
    • D、凭证补打

    正确答案:D

  • 第2题：

    95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访。

    • A、投保人
    • B、投保人、产品经理
    • C、投保人、被保险人
    • D、投保人、被保险人、产品经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    在“任务中心”中，“自建任务”有（）。

    • A、客户预约任务
    • B、业务学习任务
    • C、营销活动任务
    • D、其他

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    预约指定的箱型，但不限于指定的箱号，预约成功后，后台生成预约记录，箱体状态保持不变的预约是指（）

    • A、排队预约
    • B、指定预约
    • C、预约处理
    • D、排队处理

    正确答案:A

  • 第5题：

    交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）

    • A、无需预约
    • B、普通预约
    • C、VIP预约
    • D、预授权预约

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）

    • A、预约特色服务单
    • B、业务咨询服务单
    • C、预约投保服务单
    • D、业务查询服务单

    正确答案:C

  • 第7题：

    市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）

    • A、未与用户真实预约，而系统登记了预约
    • B、与用户预约的信息不符
    • C、未根据预约时间及时履约上门服务
    • D、无法判断

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    以订立预约保险合同方式投保，如分批装运分别签发的保险单证内容与预约保险单证的内容不一致时，应（）。

    • A、以签发的保险单为准
    • B、以分别签发的保险单证为准
    • C、以预约保险单证的内容为准
    • D、以对保险人有利的单证为准

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    在“客户服务任务”中，选择“新建预约”时，预约信息的必输项有（）。
    A

    预约日期

    B

    开始时间

    C

    结束时间

    D

    沟通渠道


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。

    正确答案： 准备工作、接车处理、维修作业、交车准备
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    预约指定的箱型，但不限于指定的箱号，预约成功后，后台生成预约记录，箱体状态保持不变的预约是指（）
    A

    排队预约

    B

    指定预约

    C

    预约处理

    D

    排队处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    符合一次配送标准操作流程的是（）

    • A、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→打印投保资料→配送任务交接-配送
    • B、认领配送任务→打印投保资料→投保单配送
    • C、配送任务交接→保单打印、匹配增值服务→配送任务交接-配送
    • D、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→确认保费到账（或垫资）→打印投保资料、保单、匹配增值服务→配送任务交接-配送

    正确答案:D

  • 第14题：

    协调转办任务抽检回访的方式主要为（）

    • A、电话回访
    • B、微信回访
    • C、短信回访

    正确答案:A

  • 第15题：

    增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    未处理状态的提醒类任务，点击新建客户预约任务图标进入“新建预约任务”后，完成输入项并提交，原未处理任务状态改为（）。

    • A、处理中
    • B、按期未完成
    • C、按期完成
    • D、延期未处理

    正确答案:C

  • 第17题：

    网上银行预约服务包括（）三项功能。

    • A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
    • B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
    • C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
    • D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

    正确答案:C

  • 第18题：

    在“客户服务任务”中，选择“新建预约”时，预约信息的必输项有（）。

    • A、预约日期
    • B、开始时间
    • C、结束时间
    • D、沟通渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    有关预约保险说法错误的是（）。

    • A、我国进口货物一般采取预约保险的投保方式
    • B、如被保险人要求对依据预约保险合同分批装运的货物签发保险单证，保险人应当照办
    • C、如分批装运分批签发的保险单证的内容与预约保险单证的内容有不一致时，应以分别签发的保险单证为准
    • D、我国进口货物一般采取平安保险的投保方式

    正确答案:D

  • 第20题：

    个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。

    • A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
    • B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
    • C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
    • D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    网上银行预约服务包括（）三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
    A

    无需预约

    B

    普通预约

    C

    VIP预约

    D

    预授权预约


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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