在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变

题目

在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）

  • A、比客户更快
  • B、略快于客户
  • C、略慢于客户
  • D、不变
相似考题

1.服务员与客人交谈时,应做到()。A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

2.在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和

3.工作人员在接听客户电话时,要做到()。A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中

4.接打电话时()要适中,不能大呼小叫。A.语义B.语速C.音调D.语言

参考答案和解析
正确答案:C
更多“在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保”相关问题

  • 第1题：

    座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

    • A、语速适当加快
    • B、语速保持不变
    • C、语速适当放慢
    • D、语速可以比客户稍慢

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

    • A、语速适当加快
    • B、语速保持不变
    • C、语速适当放慢
    • D、语速可以比客户稍快

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

    • A、态度和蔼、应答简要、语速适中
    • B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

    正确答案:B

  • 第5题：

    交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。


    正确答案:准确明了

  • 第6题：

    与客户交流语速要适中，一般要保持在每分钟几个字左右（）

    • A、80
    • B、100
    • C、110
    • D、120

    正确答案:D

  • 第7题：

    当说话者语速较快时，被视为紧张的表现。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（），既不能太快，也不能太慢。

    • A、语速
    • B、语调
    • C、吐字

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
    A

    态度和蔼、应答简要、语速适中

    B

    语气亲切、态度和蔼、语速适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。
    A

    50

    B

    80

    C

    120

    D

    200


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时（　　）。
    A

    语速适中

    B

    音量适中

    C

    内容适中

    D

    时间适中


    正确答案： A
    解析：
    “适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准（必要时可以借助扩音器），避免声音过高或过低。声音太高造成噪声，令人讨厌，高声说外行话更让人瞧不起；声音太低，让人听起来费劲，会给人说话无把握、缺乏信心的印象。

  • 第12题：

    单选题
    在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）
    A

    比客户更快

    B

    略快于客户

    C

    略慢于客户

    D

    不变


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接电话时（）要适中，不能大呼小叫。

    • A、语义
    • B、语速
    • C、音调
    • D、语言

    正确答案:C

  • 第14题：

    跟客户办理业务交流过程时，应做到（）

    • A、语气谦和
    • B、语音清晰
    • C、语速适中
    • D、音量适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下面关于业务员哪种说法是正确的？（）

    • A、现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急
    • B、在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速
    • C、使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣
    • D、由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声

    正确答案:C

  • 第16题：

    综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语速适中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。

    • A、使用较快的语速
    • B、保持开始语速
    • C、适当放慢语速
    • D、接近客户语速

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

    • A、音量适中
    • B、声调平和
    • C、语速平缓
    • D、声音要大

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。

    • A、语言直爽语速超快
    • B、语音低沉语速稍慢
    • C、语音嘹亮语音适度
    • D、语音适中语速适度

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    下面关于业务员哪种说法是正确的？（）
    A

    现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急

    B

    在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速

    C

    使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣

    D

    由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。

    正确答案： 准确明了
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当说话者语速较快时，被视为紧张的表现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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