业务熟悉程度包括（）A、对公司产品不熟悉B、对公司业务不熟悉C、对实务操作不熟悉D、不能快速、及时、准确、简洁地回答客户问题E、业务解释不清楚、不规范、有歧义F、业务解释错误

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。

第5题：

进度偏差的原因有很多，比如：任务本省的估算问题，任务本身的粒度问题，项目经理对业务和技术领域的不熟悉，等等。

第6题：

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的所有要求。

• A、②③④
• B、①③④
• C、①②③④
• D、①②③

第7题：

营业机构对不熟悉背景的现金业务、网银业务、公转私业务、ATM存取业务等规模较大的客户应采取（）。

• A、简化型尽职调查
• B、标准型尽职调查
• C、加强型尽职调查
• D、强化型尽职调查

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

调配差错出现的原因不包括（）

A处方辨认不清

B缩写不规范

C选择药名错误

D药物有配伍禁忌

E业务不熟悉答案

第16题：

在创业初期，自己不熟悉的业务尽量也不要外包。

第17题：

刚来深圳不久，不熟悉道路。要为公司员工办理社保业务，不知福田社保局咨询电话多少？

第18题：

不按照招标文件评审或不熟悉业务影响评标的考评按不称职认定。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：