接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。

题目

接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。

相似考题

1.接待不同类型客户的方法()。A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他

2.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。A3秒B5秒C6秒D4秒

3.美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A、美甲医学B、服务项目C、美体常识D、美容常识

4.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    接待客户时应做到以下哪些事项？（）

    • A、及时上前迎接，礼貌招呼
    • B、客户离开时，应感谢客户光临
    • C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门
    • D、微笑、挥手送别客户

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。

    • A、3秒
    • B、5秒
    • C、6秒
    • D、4秒

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    伴随微笑要露出6到8颗门牙、嘴角微微上翘，眼睛要正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）

    • A、递名片
    • B、用一两句话介绍自己和公司
    • C、展示销售资料和工具
    • D、陪着顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    化妆师在与顾客交流时应看其（），以示礼貌。

    • A、脸
    • B、周围
    • C、身体
    • D、眼睛

    正确答案:D

  • 第6题：

    美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。


    正确答案:走有送声

  • 第8题：

    服务中应做到（）

    • A、举止文明礼貌，用语规范
    • B、接待客户要站立，客户离开要站立
    • C、物品接、送要双手

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    填空题
    接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。

    正确答案： 正视
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    服务中应做到（）
    A

    举止文明礼貌，用语规范

    B

    接待客户要站立，客户离开要站立

    C

    物品接、送要双手


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
    A

    简易

    B

    平淡

    C

    简洁

    D

    全面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。

    正确答案： 走有送声
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第15题：

    握手时左顾右盼是最不礼貌的。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。


    正确答案:站立；打招呼

  • 第17题：

    美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。

    • A、询问
    • B、称呼
    • C、尊重
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第18题：

    顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    礼貌接待就是要对客户微笑。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。
    A

    3秒

    B

    5秒

    C

    6秒

    D

    4秒


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    握手时左顾右盼是最不礼貌的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    伴随微笑要露出6到8颗门牙、嘴角微微上翘，眼睛要正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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