当客户至柜面咨询具体案件情况时，确认客户身份时，需客户提供的证件有（）A、提供保单号码B、被保险人身份证号码（或组织结构代码）C、被保险人为单位的客户在实际操作中应提供被保险人的委托书D、驾驶证
题目
当客户至柜面咨询具体案件情况时，确认客户身份时，需客户提供的证件有（）
- A、提供保单号码
- B、被保险人身份证号码（或组织结构代码）
- C、被保险人为单位的客户在实际操作中应提供被保险人的委托书
- D、驾驶证
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第1题：
以下（）情况需重新对客户身份进行识别。
- A、客户变更姓名或者名称；
- B、变更注册资本、经营范围；
- C、客户行为或者交易情况出现异常的；
- D、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的；
- E、开户时客户提供的身份证件核查结果为“姓名与证件号码不相符”。
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
- A、保单号码+单证流水号
- B、保单号码+被保险人姓名
- C、保单号码+被保险人身份证件号码
- D、保单号码+被保险人名称
正确答案:A,B -
第3题：
客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，在提供挂失客户本人有效身份证时，还须提供（）。
- A、客户委托书
- B、代理人有效身份证件
- C、单位证明
- D、公安机关证明
正确答案:B -
第4题：
关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）
- A、各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。
- B、个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
- C、应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。
- D、单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
正确答案:C -
第5题：
经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。
- A、可以凭借客户提供情况说明的方式
- B、可凭本人其他有效身份证件
- C、不可以凭本人其他任何身份证件
正确答案:B -
第6题：
柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
- A、客户提交的身份证件是否真实、有效
- B、客户提交的身份证件是否为客户本人所有
- C、如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
- D、如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
非身份证证件录入规则错误的是（）。
- A、客户证件为护照时，应从证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码。
- B、客户证件为户口簿时，应录入户口簿上登记的客户身份证号码，作为客户的证件号码。
- C、客户证件为外国人居住证时，应录入证件正面右上角的数字字符，作为客户的证件号码。
- D、客户证件为港澳台通行证时，应从证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码。
正确答案:C -
第8题：
单选题客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，在提供挂失客户本人有效身份证时，还须提供（）。A客户委托书
B代理人有效身份证件
C单位证明
D公安机关证明
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题非身份证证件录入规则错误的是（）。A客户证件为护照时，应从证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码。
B客户证件为户口簿时，应录入户口簿上登记的客户身份证号码，作为客户的证件号码。
C客户证件为外国人居住证时，应录入证件正面右上角的数字字符，作为客户的证件号码。
D客户证件为港澳台通行证时，应从证件“编号”或“No.”后开始录入中文、英文及数字字符全文，作为客户的证件号码。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题邮政储蓄业务系统内记录的客户居民身份证号码为15位，而客户本人提供的居民身份证号码为18位的，邮储柜员经联网核查相符后，应先为客户办理（），再为客户办理业务。A实名证件变更
B客户号撤销
C大额取款预约
D存款凭证激活
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A保单号码+单证流水号
B保单号码+被保险人姓名
C保单号码+被保险人身份证件号码
D保单号码+被保险人名称
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）A电子钱包密码
B订购单号
CPIN码
D身份证号码
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
- A、保单号码
- B、被保险人名称
- C、被保险人身份证件号码
- D、单位组织机构代码
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。
正确答案:错误 -
第15题：
查勘员在指导报案人进行后续处理时应：（）
- A、指导客户填写《索赔申请书》
- B、在《索赔须知》中完整勾选被保险人索赔时需要提供的单证，单方确认签字后交被保险人或报案人
- C、向客户推荐修理厂
- D、告知客户后续处理流程和咨询途径
正确答案:A,B,D -
第16题：
个人客户投保必须提供个人有效身份证件，包括（）、（）、（）、（），如投保人与被保险人不是同一人时，需提供双方的有效证件。
- A、身份证
- B、机动车辆驾驶证
- C、军官证
- D、户口本
- E、护照
正确答案:A,C,D,E -
第17题：
单位批量开户时，提供客户姓名或身份证号码错误，做个人证件维护时提供哪些要件？
正确答案:1、授权业务申请书，写明原因，账户归属。
2、两个身份证、核查、人脸识别
3、关联账户查询
4、客户信息查询
5、提供批量开户单位的证明
6、CCIS账户查询信息单 -
第18题：
农行营业网点依据保险公司提供的客户清单明细，对保单持有人提供的单证资料进行审核，确认是否属于农行代理销售的保单，保单是否真实有效。业务审核如下（）。
- A、兑付申请人和投保人，被保险人为同一人时，审查客户提交的身份证姓名、身份证号码与保单上列明的姓名和号码是否一致。
- B、兑付申请人和被保险人不是同一人的，审查被保险人身份证姓名，号码与保单记载的姓名，身份证号是否一致，是否有被保险人向兑付申请人出具的合法有效的“授权委托书”，同时分别审查兑付申请人和被保险人的身份证原件。
- C、指导客户按各保险公司要求填写保险金转账授权书或满期保险金银行转账给付申请书，内容必须齐全，准确，并由投保人，被保险人签字确认。
- D、审核投保人或被保险人农行存折或金穗卡的户名，账号与保险金转账授权书或申请书记载是否一致。
- E、审查要求兑付的保险单是否已办理了保险单质押贷款，所持保单是否是挂失后补发的。贷款未还清前，不得为客户办理保险金兑付手续。
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
客户申请冠字号码查询时，应填写或提供的是（）。
- A、应填写《人民币冠字号码查询申请表》
- B、提供本人有效身份证件，由他人代理查询的，应同时出具客户和代理人的有效身份证件
- C、提供现金实物或《假币收缴凭证》
- D、提供办理取款业务的证明资料
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
多选题客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A保单号码
B被保险人名称
C被保险人身份证件号码
D单位组织机构代码
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题当客户至柜面咨询具体案件情况时，确认客户身份时，需客户提供的证件有（）A提供保单号码
B被保险人身份证号码（或组织结构代码）
C被保险人为单位的客户在实际操作中应提供被保险人的委托书
D驾驶证
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。A可以凭借客户提供情况说明的方式
B可凭本人其他有效身份证件
C不可以凭本人其他任何身份证件
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）A客户提交的身份证件是否真实、有效
B客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
D如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
正确答案： A,C解析： 暂无解析