医疗保险工作守则将廉洁自律、（）纳入年终考核范畴。A、诚信服务B、业务能力C、爱岗敬业D、服务质量

第1题：

道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。

• A、业务完成情况
• B、安全生产情况
• C、遵守法规情况
• D、服务质量情况

第2题：

少儿基本医疗费用结算采用单元结算方式，按月执行，年终总结算。每月支付应支付额的95％，5％费用与医院少儿医疗保险服务质量挂钩，年终根据考核结果确定支付数额。考核不合格的可能拒付5％的费用。

第3题：

柜员的考核分为年度考核及季度绩效考核。柜员的考核评价包括（）

• A、业务量
• B、工作质量
• C、服务质量
• D、业务能力

第4题：

柜员年度绩效考核中各项指标占比分别为业务量50%，工作质量20%，服务质量10%，业务能力20%。

第5题：

柜员的考核分为年度考核及季度绩效考核。柜员的考核评价不包括（）

• A、业务量
• B、定性考核
• C、服务质量
• D、业务能力

第6题：

出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）

第7题：

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况纳入出租汽车客运企业服务质量信誉考核内容。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

工伤医疗及康复医疗服务质量与偿付比例挂钩规定：年终考核总评85分以上（含85分）的，将偿付5%医疗费用的（）；年终考核总评70—85分（不含85分）的，将偿付5%医疗费用的（）；年终考核总评60－70分（不含70分）的，将偿付5%医疗费用的（）；年终考核总评低于60分的，将偿付5%医疗费用的（）。

• A、100%；80%；60%；0%
• B、90%；80%；70%；60%
• C、100%；90%；80%；70%
• D、80%；60%；40%；20%

第14题：

工伤医疗及康复医疗服务质量与偿付比例挂钩规定：年终考核总评（）分以上的，将偿付5%医疗费用的100%；年终考核总评（）分的，将偿付5%医疗费用的80%；年终考核总评60－70分（不含70分）的，将偿付5%医疗费用的60%；年终考核总评低于60分的，将扣除全部5%医疗费用。

• A、85；70—85
• B、90；70—90
• C、95；70—95
• D、100；70—100

第15题：

柜员季度绩效考核中各项指标占比最大的为（）

• A、业务量
• B、工作质量
• C、服务质量
• D、业务能力

第16题：

柜员的考核评价主要包括几个方面，分别是（）

• A、业务量
• B、工作质量
• C、差错率
• D、服务质量
• E、业务能力
• F、技能等级

第17题：

社会呼唤职业道德的核心为（）

• A、廉洁自律
• B、诚信
• C、客观公正
• D、爱岗敬业

第18题：

对出租车驾驶员服务质量的考核，考核的结果与诚信考核等级挂钩。

第19题：

以下哪个不是绩效考核的内容？（）

• A、服务效率考核指标
• B、服务能力考核指标
• C、服务质量考核指标
• D、知识能力考核指标、其他考核指标

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：