关于办理业务规定表述错误的是：（）A、自动台有的业务主推自助服务方式办理B、用户要求人工台办理业务，需验证服务密码后在线办理C、用户要求人工台办理业务，初始密码，建议用户修改密码后再进线办理D、用户要求人工台办理业务，不知道密码，需验证机主姓名和身份证号码后在线办理

第1题：

邮政用户可以登录（）网站，在线办理邮政业务。

第2题：

凭（）可查询和办理所有业务（其中：部分业务加动态密码验证，部分业务加身份证件验证。

• A、身份证件
• B、服务密码
• C、户籍证明
• D、用户信息

第3题：

人工在线为用户订购或退订SP增值业务必须验证信息并二次进行确认才可办理。

第4题：

以下选项正确的有：（）

• A、协议期内的用户，无需解除协议即可办理销户业务
• B、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
• C、合约用户只能协议到期后，次月才可办理预约销户业务
• D、合约用户协议到期前1个月内，可办理预约销户业务

第5题：

一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停，若只能提供其中一个号码的服务密码，则（）。

• A、无法为另一个号码办理业务；
• B、若密码验证后，也可为其另一号码受理报停；

第6题：

关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）

• A、必须本人办理，不得代办
• B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
• C、补卡需寻问用户补卡原因
• D、补卡只限营业厅办理

第7题：

114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

第8题：

2G业务办理要求：人工台在每月最后一天12：00以后不再受理（）业务，18：00以后不再受理（）业务；但用户通过手机自已办理的不受此时间影响。

第9题：

结单位人民币算卡须修改初始密码后，方可办理业务，初始密码未经修改只能办理存款业务，初始密码修改必须至开卡行柜面办理。（）

第10题：

（）挂失业务需进行事后核查。

• A、超过规定存款金额的
• B、未验证取款方式办理的书面挂失
• C、一卡通失磁后办理密码挂失
• D、口头挂失取消

第11题：

第12题：

第13题：

在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。

• A、非签约客户设置查询密码
• B、签约客户修改签约密码
• C、办理口头挂失业务
• D、办理转账业务

第14题：

客户可凭（）办理换卡业务。

• A、用户密码
• B、机主有效身份证件
• C、单位证明担保
• D、用户密码或机主有效身份证件

第15题：

联通公司在售公示套餐，新老用户均可办理，热线人工可为用户登记业务办理单处理。

第16题：

SP增值业务订购或退订人工在线可直接为用户办理。

第17题：

在网上营业厅办理业务，下列哪些业务需登录后才可以办理（）

• A、服务密码修改
• B、号码归属地查询
• C、消费情况查询
• D、业务查询与退订

第18题：

实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。

第19题：

密码汇款是指用户办理的预留取款密码的汇款业务。

第20题：

农民自助金融服务终端，批量开户且未在柜面首次更改密码的账户（）

• A、只能在自助终端办理存款业务
• B、只能在自助终端办理取款业务
• C、可在自助终端办理任意业务
• D、不能在自助终端办理任意业务

第21题：

借记卡在初始密码状态下，均需修改初始密码后，才能办理所有业务。（）

第22题：

通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）

• A、取款密码
• B、查询密码
• C、身份证号码
• D、客户号

第23题：