标准神州行客户办理换卡业务，需凭（）手续，并补足客户资料。A、服务密码B、本人有效身份证件C、模糊认证（如询问客户月消费额情况、最近三个月的交费时间、最近通话记录等）D、以上均需要

第1题：

客户凭存折或绿卡办理汇款业务时，如无法读取绿卡和存折账户信息的，告知客户到（）邮政储蓄网点办理补写磁或换折、换卡业务。

• A、省内
• B、县市局
• C、开户局
• D、全国

第2题：

交易类业务包括（）。

• A、修改客户资料
• B、换卡
• C、选择分红方式
• D、签约

第3题：

客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）

• A、用店长工号为客户改资料
• B、派业务协作单后台数据修改，帮客户改为正确类型，再办理
• C、先不处理，让客户凭密码办理业务

第4题：

客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号（含神州行）为其付费。（）

第5题：

下面哪些是正确办理4G业务流程（）

• A、二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能
• B、前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量
• C、首次办理4G业务补卡换卡减免15元
• D、动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

第6题：

办理基金业务时下列哪些需要三级主管授权（）

• A、开客户资料
• B、修改重要客户资料
• C、换卡（无老卡密码）
• D、机构变更

第7题：

客户办理个人账户转账业务，以下说法错误的是（）

• A、客户可以提供收、付款双方账户介质的，无须填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏。
• B、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
• C、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，无须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
• D、客户办理大额转账业务，需出示有效身份证件，并填写凭条背面“客户信息”栏。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。

• A、交易账户变更
• B、交易账户异常变更
• C、证券卡变更
• D、证券卡异常变更

第14题：

下列（）业务档案需单独装订。

• A、过户、销号、主资费变更、换卡、存费送费、渠道心机
• B、移动座机、过户、特服变更、换卡、客户资料变更
• C、销号、主资费变更、渠道心机、客户资料变更、帐户资料变更、附加资费变更
• D、销号、报停、复话、主资费变更、帐户资料变更、渠道心机

第15题：

神州行经典卡增加余额转移功能，用户使用状态在（）或（）可通过申请将帐户内余额转移到本归属地的任意在用号码内，客户需凭（）到营业厅办理余额转移业务。

第16题：

必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单（折、银行卡）的解挂业务，密码修改，更改客户资料，（）等重要非金融性业务。

• A、重写存折磁条
• B、密码重置
• C、换卡
• D、更改支控方式

第17题：

一卡通升级换卡后，客户凭（）办理记帐式国债柜台交易业务。

• A、新卡
• B、旧卡
• C、旧卡帐号
• D、新/旧卡均可

第18题：

客户申请办理无折存款时，须填写（）。

• A、《特殊业务申请书》
• B、《个人结算账户申请书》
• C、存款凭条
• D、《客户资料登记/变更表》

第19题：

因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：