500元以上的离网用户退预存需（）审批同意后方可办理。A、区县公司业务管理B、区县公司经理C、市公司市场部业务组D、市公司分管副总

第1题：

以下哪项关于政企银行保证金担保零预存优惠购机业务的描述是错误的（）

• A、用户在银行网点办理合作产品，保证金支付后，用户持银行保证金止付凭证到联通营业网点办理联通零预存优惠购机业务。
• B、用户在联通营业厅/政企直销网点通过专用POS机止付保证金后，办理联通零预存优惠购机业务。
• C、用户在产品网站/APP（所属权包括银行、联通及共有）选择产品、手机、号码，线上止付保证金（线上支付或扣划已有存款），通过联通线上渠道办理联通零预存优惠购机业务。
• D、可在银行办理零预存优惠购机业务

第2题：

二级业务稽核负责稽核的关键业务包括（）

• A、缴费冲正、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存
• B、正负补收、缴费冲正、退预存款
• C、缴费冲正、正负补收、帐户转帐
• D、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存、帐户转帐

第3题：

500元以上的离网用户帐户转帐需（）审批同意后方可办理。

• A、区县公司业务管理
• B、区县公司经理
• C、市公司市场部业务组
• D、市公司分管副总

第4题：

500元以上的退预存需（）审批同意后方可办理。

• A、区县公司业务管理
• B、区县公司经理
• C、市公司市场部业务组
• D、市公司分管副总

第5题：

手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）

• A、需先结清欠费
• B、取消所有收费的附加功能
• C、需预存停机保号费大于15元
• D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机

第6题：

智慧沃家客户主观原因要求提前离网，预存款需转为违约金，如果预存款不足抵扣也不需要补齐。

第7题：

用户缴费后，欲回退到用户缴费前的状态，需在哪个菜单进行操作（）

• A、预存清退
• B、交费返销
• C、账本变更
• D、预存活动返销

第8题：

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

• A、提出严重投诉
• B、主动停机客户
• C、欠费停机的客户
• D、预存话费低于预警指标的客户

第9题：

全球通用户办理以下哪些业务时，需提醒用户兑换积分（）

• A、过户
• B、换号
• C、退网
• D、改动感地带套餐

第10题：

在客户注销网上银行时，需进行（）后，方可办理网上银行注销处理。

• A、网银盾激活
• B、网银盾解锁
• C、网银盾到期
• D、网银盾废止

第11题：

第12题：

第13题：

用户办理拆机，需通过那个菜单将钱退给用户出来（）

• A、交费返销
• B、预存清退
• C、预付费转预存
• D、账本变更

第14题：

下列不属于关键业务的是（）

• A、帐户转帐
• B、离网退预存
• C、退预存
• D、存费送费

第15题：

0-500元的离网用户帐户转帐需（）审批同意后方可办理。

• A、营业厅值班长
• B、区县公司业务管理
• C、区县公司市场部经理
• D、区县公司总经理、副总经理或总经理及副总经理指定授权人员

第16题：

销号用户退预存金额（）元需由市公司分管理副总经理或总经理批复后方可操作。

• A、0-100
• B、50-100
• C、100-500
• D、500元以上

第17题：

预付费（神州行、动感地带）办理了预付费国际漫游业务，需余额大于200元，取消后可退预存款。

第18题：

靓号预存款是用户开户当日即一次性返还预存款，且为（）。

• A、可退
• B、不可退
• C、可共用
• D、可取消

第19题：

预存清退只针对离网用户进行余额清退。

第20题：

办理营业退网业务，原则上需满（）以后才能退网。

第21题：

下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法错误的有（）

• A、江苏省电力公司支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费
• B、山西省电力公司每天23：00后因对账核算，禁止缴费
• C、甘肃省电力公司规定智能表用户按照后付费用户处理
• D、山东省电力公司实现全范围开通网上缴费业务

第22题：

对于禁止准入类运营关注客户，开户行需报经分行运营管理部审批同意后方可办理。

第23题：