在下列哪种情况发生时，联通客户需缴纳违约金（）A、宽带新装退单B、渠道经营违规C、专线使用方违法使用D、存单质押欠费离网用户

题目

在下列哪种情况发生时，联通客户需缴纳违约金（）

  • A、宽带新装退单
  • B、渠道经营违规
  • C、专线使用方违法使用
  • D、存单质押欠费离网用户
相似考题

1.结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户

2.联通电视+产品针对哪些客户可享受按月缴纳20元/月的优惠价格（）A、智慧沃家共享套餐B、智慧沃家组合套餐C、单宽带用户D、沃B、沃自由宽带用户

3.运维退单时不属于服务原因的是（）A、响应不及时B、三方合作区域，阻挠施工安装C、无资源，暂时不具备装机条件D、用户在线下其他渠道办理联通宽带

4.用户办理宽带新装时，在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时，需明确告知用户哪些内容？（）A、用户签约的宽带上、下行速率B、宽带资费标准C、付费方式D、宽带接入实现方式

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  • 第1题：

    以下关于积分变更表述正确的有（）。

    • A、客户离网：客户名下所有业务终端设备拆机，则停止计算该客户积分，原有积分自该客户离网后全部失效
    • B、用户离网：客户名下某一业务终端设备离网，则停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，原有积分继续有效
    • C、用户欠费：客户名下某一业务终端设备欠费，则在欠费超过一个月后停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，客户交费后，次月恢复计算积分
    • D、销售品业务终端设备发生移机改号：正常计算销售品相关积分，原有积分转移至新业务终端设备号码。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    公司针对办理宽带异网挖掘对象是（）

    • A、联通宽带用户
    • B、铁通宽带用户
    • C、电信E169
    • D、所有异网宽带用户

    正确答案:C

  • 第3题：

    用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）

    • A、请先提供宽带账号。
    • B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。
    • C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。
    • D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户，包含：（）

    • A、手机宽带
    • B、独立宽带
    • C、专线

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户（包含手机宽带、独立宽带、专线）。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    中国联通电话营销对象包括哪些用户？（）

    • A、联通手机用户
    • B、联通固话用户
    • C、联通宽带用户
    • D、他网手机用户
    • E、他网固话用户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    对于互联网视听业务新装，以下说法错误的是：（）。

    • A、用户已有宽带，在此基础上加装互联网视听；此情况无需进行局端跳线
    • B、用户没有宽带，有固话，加装互联网视听；此情况与ADSL新装跳线一致
    • C、用户没有宽带、固话等业务，直接新装互联网视听业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线
    • D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

    正确答案:D

  • 第8题：

    对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。

    • A、用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线
    • B、用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致
    • C、用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线
    • D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    广州联通宽带类型主要包括（）。

    • A、CNET楼宇PPPoE拨号用户
    • B、CPN小区PPPoE拨号用户
    • C、DSLAM（XDSL）PPPoE和静态IP用户
    • D、DIA专线静态IP用户

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    对于违规使用员工工作证件的情况将被处以缴纳违约金多少元？

    正确答案： 1000元。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：容易)中国联通以太网专线业务开通后，向客户交付需要遵守行业的标准，中国联通以太网专线测试使用的测试基准是？（）
    A.RFC2544
    B.RFC2616
    C.RFC2617
    D.RFC2697

    答案:A

  • 第13题：

    电信经营者向欠费用户收取违约金是按（）收取。

    • A、每日欠费3‰
    • B、每日欠费5‰
    • C、每日欠费8‰

    正确答案:A

  • 第14题：

    已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）

    • A、安装地址
    • B、宽带账号
    • C、联系电话
    • D、用户需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    联通用户新开卡或退网时按要求需收取开卡费或保证金。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    个人网银客户凭用户名和登录密码使用网银渠道服务，通过网银执行非查询类交易需验证以下哪一项内容（）

    • A、开户行
    • B、登录密码
    • C、开户日期
    • D、用户身份

    正确答案:D

  • 第18题：

    结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

    • A、提出严重投诉
    • B、主动停机客户
    • C、欠费停机的客户
    • D、预存话费低于预警指标的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。

    • A、网络设置
    • B、宽带Modem设置
    • C、iTV终端
    • D、电脑使用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    对于违规使用员工工作证件的情况将被处以缴纳违约金多少元？


    正确答案: 1000元。

  • 第21题：

    一级骨干网批量链路使用（）专线。

    • A、电信ATM
    • B、联通ATM
    • C、电信MSTP
    • D、联通MSTP

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    一级骨干网批量链路使用（）专线。
    A

    电信ATM

    B

    联通ATM

    C

    电信MSTP

    D

    联通MSTP


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户，包含：（）
    A

    手机宽带

    B

    独立宽带

    C

    专线


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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