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  • 第1题:

    站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?


    正确答案: “四要”;一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。“五勤”:眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”:对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见

  • 第2题:

    "五讲四美三热爱"中的五指,指的是()。

    • A、讲文明、讲礼貌、讲环境、讲纪律、讲道德
    • B、讲文明、讲法制、讲卫生、讲修养、讲公德
    • C、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德

    正确答案:C

  • 第3题:

    “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么?


    正确答案: 心灵美、语言美、行为美、环境美。

  • 第4题:

    简述信息监控系统信息发布的“五个做到、五个确保”。


    正确答案: (1)做到严格信息发布内容,确保及时准确;
    (2)做到强化信息发布审批,确保责任到人;
    (3)做到规范信息发布流程,确保提高效率;
    (4)做到细化部门工作职责,确保责任明确;
    (5)做到明确信息发布原则,确保遵章守纪。

  • 第5题:

    1981年2月,太原工学院拟定了“五讲四美”活动计划,下列不属于“五讲四美”的有()。

    • A、讲文明
    • B、心灵美
    • C、身体美
    • D、讲文化

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    “五讲四美三热爱”的基本内容中:“五讲”指的是什么?  


    正确答案:讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。

  • 第7题:

    “五个文明”指的是什么?


    正确答案:物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明

  • 第8题:

    单选题
    "五讲四美三热爱"中的五指,指的是()。
    A

    讲文明、讲礼貌、讲环境、讲纪律、讲道德

    B

    讲文明、讲法制、讲卫生、讲修养、讲公德

    C

    讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    创建文明城市、文明村镇、文明行业活动的主题是()。
    A

    优质服务

    B

    五讲四美三热爱

    C

    讲文明、树新风


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么?

    正确答案: 热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么?

    正确答案: 心灵美、语言美、行为美、环境美。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?

    正确答案: “四要”;一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。“五勤”:眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”:对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    “五讲四美”的内容是什么?


    正确答案: 1981年2月25日,全国总工会、团中央、全国妇联、中国文联、中国爱卫会、全国伦理学会、中华全国美学学会等9个单位联合作出《关于开展文明礼貌活动的倡议》,号召全国人民特别是青少年开展以“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”和“语言美、心灵美、行为美、环境美”为主要内容的“五讲”、“四美”文明礼貌活动。

  • 第14题:

    “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么?


    正确答案: 讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

  • 第15题:

    创建文明城市、文明村镇、文明行业活动的主题是()。

    • A、"优质服务"
    • B、"五讲四美三热爱"
    • C、"讲文明、树新风"

    正确答案:C

  • 第16题:

    “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么?


    正确答案: 热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

  • 第17题:

    简述信息监控系统文明服务“四美”。


    正确答案:语言美、行为美、形象美、环境美。

  • 第18题:

    服务工作中的五“心”是什么?


    正确答案:1、招待客人要热心。
    2、对体弱病残要小心。
    3、介绍菜式要耐心。
    4、服务操作要细心。
    5、接受意见要虚心。

  • 第19题:

    简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法


    正确答案: 三声:车来由迎声;询问有答声;车走有送声。
    四心:文明用语要热心;收费发卡要细心;回答询问要耐心;微笑服务要真心。
    五点:工作热情高点;服务态度好点;仪容仪表美点;操作失误少点;实话实事多点。

  • 第20题:

    填空题
    交通监控和信息系统的分系统设施一般有五部分构成,即:()、()、()、()、()。

    正确答案: 传感检测设施,信号控制机,信号传输设施,信号中心、管理中心或控制中心计算机软硬件,信息显示终端设施
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    “五讲四美”的内容是什么?

    正确答案: 1981年2月25日,全国总工会、团中央、全国妇联、中国文联、中国爱卫会、全国伦理学会、中华全国美学学会等9个单位联合作出《关于开展文明礼貌活动的倡议》,号召全国人民特别是青少年开展以“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”和“语言美、心灵美、行为美、环境美”为主要内容的“五讲”、“四美”文明礼貌活动。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么?

    正确答案: 讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    信息安全的五种服务是什么?

    正确答案: 信息安全的五种服务有:信息的机密性、完整性、可验证性、不可否认性、访问控制性。
    解析: 暂无解析