石家庄某旅行社组织张某一行到新疆旅游，张某在旅行社指定的一家旅游商店内高价购得一块和田玉，返程后，张某在北京鉴定所购玉石为假，遂投诉。石家庄市旅游投诉处理机构对本投诉有管辖权。

第1题：

第2题：

某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。

第3题：

某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据《旅游投诉暂行规定》，该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为60天

第4题：

游客李某参团赴海南旅游，旅行社宣称此团配备的是社里最优秀的导游张某，因此导游服务费需在正常标准基础上提高500%，李某遂将旅行社投诉至旅游局，请问旅行社此举损害了李某的（）。

• A、知悉真情权
• B、获得尊重权
• C、自主选择权
• D、公平交易权

第5题：

谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问：谢认为旅游者对其投诉，应由旅游社承担责任的说法是否成立？有何依据？

第6题：

游客张某参加了某旅行社组织的新马泰五日游，到机场后才发现该旅游团是由三家旅行社共同组织的，旅行社并未安排领队，一路上，游客遇到很多困难，返程后，游客将此事投诉到当地的旅游质监执法部门。请问，旅行社存在哪些违规行为？

第7题：

某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

• A、赔偿旅游者的全部经济损失
• B、退还旅游者购物价款的20%
• C、全额退还旅游者购物价款
• D、按旅游者的要求进行赔偿

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

张某与邯郸某旅行社在上海签订了一份“苏杭4日游”的旅游合同，在到达杭州后，导游擅自减少部分市内旅游景点，返程后，张某进行了投诉。邯郸市旅游投诉处理机构对本投诉有管辖权。

第14题：

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。

• A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
• B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
• C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
• D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

第15题：

某旅行社因与某旅游饭店发生旅游纠纷，旅行社不能选择的解决途径有（）

• A、向质监所投诉
• B、向消协投诉
• C、向人民法院起诉
• D、向工商行政管理部门投诉

第16题：

石家庄某旅行社组织游客到海南旅游，导游高某将游客带到一家水晶店，游客在高某的极力鼓动下购买了水晶产品，到海口后，经检验均为玻璃制品，遂投诉。石家庄市旅游投诉处理机构对本投诉没有管辖权。

第17题：

下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）

• A、旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定
• B、因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失
• C、丙某与C旅行社之间存在股权纠纷
• D、某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费

第18题：

游客张某到某市旅游质监执法部门投诉，称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动，在旅游过程中，该社委派的导游不尽导游义务，该讲解的景点不讲解而让游客自己看，但却积极地带领游客逛商店，并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗，令游客都非常反感。旅游结束后，张某到该旅行社进行交涉，该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的，你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时，发现早已是人去楼空。经查：本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为？

第19题：

下列不属于旅行社国内旅游业务范围的是（）。

• A、旅行社组织衡水居民李某赴云南旅游
• B、旅行社组织沧州居民张某赴山东旅游
• C、旅行社组织澳门居民王某赴承德旅游
• D、旅行社组织石家庄居民潘某赴洛阳旅游

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：