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  • 第1题:

    创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求?


    正确答案: 遵守职业道德,服务标准和程序公开,文明礼貌、服务规范、诚信守法,有高效的投诉处理机制等;电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。

  • 第2题:

    创建全国文明城市对人际互助的要求是什么?


    正确答案:(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;
    (2)友善对待外来人员,耐心热情地回答陌生人的问询。
    (3)孤、老、残、弱者得到志愿服务。

  • 第3题:

    创建文明城市对公交行业的要求是什么?


    正确答案: 1.公交车站站牌完好,用字、注音规范
    2.车况良好、设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话
    3.车身内外保持清洁;准点发车,无违章驾驶、停靠等现象
    4.司乘人员按规定佩带、放置服务证件
    5.按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询

  • 第4题:

    创建全国文明城市对农民工权益保障的要求是什么?


    正确答案:(1)建立农民工工资监控制度和工资保证金制度;
    (2)执行农民工最低工资制度;
    (3)农民工有安全卫生的居住条件。

  • 第5题:

    创建全国文明城市对出版物管理的要求是什么?


    正确答案: (1)加强对图书、电子、音像、报刊等出版物,以及印刷、复制企业的管理;
    (2)加强对无照经营的管理;
    (3)形成“扫黄打非”的长效机制;
    (4)无产生重大社会影响的制售非法出版物案件。

  • 第6题:

    创建全国文明城市对创建文明家庭有什么要求?


    正确答案: (1)开展全市性文明家庭创建活动,对文明家庭实行动态管理;
    (2)家庭美德的知晓率≥80%;
    (3)文明家庭的比例≥30%。

  • 第7题:

    创建全国文明城市对经营性公共场所卫生的要求是什么?


    正确答案: (1)经营性公共场所证照齐全,亮证经营;
    (2)从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗,“五病”调离率100%;
    (3)公共用品用具消毒制度落实。

  • 第8题:

    创建全国文明城市,医疗机构规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 医院环境整洁,导诊标识清晰,主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟;医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”,开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;有高效的投诉处理机制。

  • 第9题:

    创建全国文明城市,公交行业规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 公交车站站牌完好,用字、注音规范;车况良好,设施齐全,线路标志清晰、准确;车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话;车身内外保持清洁;准点发车,无违章驾驶、停靠等现象;司乘人员按规定佩戴、放臵服务证件;按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询。

  • 第10题:

    创建文明城市对出租汽车行业的要求是什么?


    正确答案: 1.设有出租标志和服务卡,车内卫生,车况良好
    2.驾驶员仪表整洁,用语文明
    3.驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物
    4.计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无斩客现象
    5.无违章驾驶现象,无拒载现象

  • 第11题:

    问答题
    创建文明城市对城市无障碍设施的要求是什么?

    正确答案: (1)城市主要道路设有无障碍设施;
    (2)各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施;
    (3)无障碍设施的管理、使用情况良好。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求?

    正确答案: 遵守职业道德,服务标准和程序公开,文明礼貌、服务规范、诚信守法,有高效的投诉处理机制等;电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    创建文明城市要求市民对创建文明城市的知晓率达到多少?对创建工作的支持率达到多少?对创建活动的满意度要达到多少?


    正确答案:知晓率是大于90%;支持率是大于80%;满意度要≥75%。

  • 第14题:

    创建全国文明城市对饮用水卫生的要求是什么?


    正确答案: (1)市政供水、自备供水单位有卫生许可证,二次供水单位管理规范;
    (2)从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗。“五病”调离率100%;
    (3)自身检测和卫生监督机构监督、监测材料齐全。

  • 第15题:

    创建文明城市对商业零售行业的要求是什么?


    正确答案: A.营业员文明用语,礼貌待客
    B.消防安全设施完好
    C.开展行业诚信建设,服务承诺制度公示
    D.无假冒伪劣、“三无”、过期商品
    E.有高效的投诉处理机制

  • 第16题:

    创建全国文明城市对和谐创建活动的要求是什么?


    正确答案: (1)坚持开展全市性的创建和谐社区、和谐家庭、和谐校园、和谐单位活动;
    (2)把和谐创建要求纳入群众性精神文明创建活动中,制定管理办法,对创建活动实行动态管理;
    (3)对共享和谐创建活动成果的评价满意度≥75%。

  • 第17题:

    创建全国文明城市对公共设施维护的要求是什么?


    正确答案: (1)公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护,无人为弄脏、损坏现象;
    (2)功能完好,能正常使用。

  • 第18题:

    创建全国文明城市,城市自来水行业规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 办公区域整洁;服务标准公开,收费出具统一的票据;服务承诺制度公示;工作人员服务规范,态度良好,工程受理、抄表和维修快捷,有高效的投诉处理机制。

  • 第19题:

    创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么?


    正确答案: (1)讲职业道德,服务标准和程序公开,服务规范,诚信守法;
    (2)有高效的投诉处理机制。

  • 第20题:

    创建全国文明城市对打击假冒伪劣产商品的要求是什么?


    正确答案: (1)形成打击假冒伪劣行为的监督、投诉和处理机制;
    (2)无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣产商品事件;
    (3)无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣商品窝点和市场。

  • 第21题:

    创建文明城市对银行行业的要求是什么?


    正确答案:1.环境整洁,设施齐全
    2.各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见簿
    3.设置“1米线”或叫号系统
    4.工作人员坚守岗位,服务文明、快捷
    5.有高效的投诉处理机制

  • 第22题:

    问答题
    创建文明城市要求市民对创建文明城市的知晓率达到多少?对创建工作的支持率达到多少?对创建活动的满意度要达到多少?

    正确答案: 知晓率是大于90%;支持率是大于80%;满意度要≥75%。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    创建全国文明城市对义务教育均衡发展的要求是什么?

    正确答案: (1)按照国家办学标准,推进义务教育阶段学校办学条件标准化;
    (2)均衡配臵公共教育资源,有具体的扶持弱校的措施;
    (3)采取有效措施,加强对义务教育阶段择校问题的管理;
    (4)市民对义务教育的满意度≥75%。
    解析: 暂无解析