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  • 第1题:

    组织应积极采用过程方法,建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求, 增强顾客满意的方法是( )。

    A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
    B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
    C.确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 I).实施必要的措施,以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
    E.对所有信息进行必要的删减


    答案:A,B,C,D
    解析:
    组织建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的 方法有:①识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;②确定这些过程的顺序 和相互作用;③确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法;④确保可以 获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这拽过程的监视;⑤监视、测量和 分析这些过程;⑥实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续 改进。

  • 第2题:

    组织的关键过程是()

    • A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。

    正确答案:C

  • 第3题:

    关系营销的起点和终点是()。

    • A、价值过程
    • B、交互过程
    • C、对话过程
    • D、整合过程

    正确答案:A

  • 第4题:

    校园文化的形成过程,是()

    • A、一种对原有文化的传承与改造的过程
    • B、一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程
    • C、一种不断获得上级表扬和肯定的过程
    • D、一种对文化构成要素进行充分整合的过程

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    ()是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。


    正确答案:市场营销

  • 第6题:

    营销是个人和集体通过创造,提供出售,并自由地同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和()过程。

    • A、营销
    • B、管理
    • C、沟通
    • D、服务

    正确答案:B

  • 第7题:

    营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    德育实施的过程中,除了以一定的价值性内容影响学生外,还要对各种关系和影响加以协调和整合,这反映了德育过程具有()的特点。

    • A、渐进性和反复性
    • B、社会性和实践性
    • C、引导性和规约性
    • D、协调性和整合性

    正确答案:D

  • 第9题:

    创造就是产生新颖、独特、有社会价值的产品的过程,它是一种复杂的()过程。

    • A、行为整合
    • B、资源整合
    • C、人力整合
    • D、心理整合

    正确答案:D

  • 第10题:

    判断题
    营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    市场营销是个人和集体通过创造,提供销售,并同别人交换产品或价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    创造就是产生新颖、独特、有社会价值的产品的过程,它是一种复杂的()过程。
    A

    行为整合

    B

    资源整合

    C

    人力整合

    D

    心理整合


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    最高管理者应评审产品实现过程及其支持过程,以确保其()。

    • A、有效性
    • B、效率
    • C、a和b
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第14题:

    组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和()配置资源。

    • A、非价值创造过程
    • B、生产过程
    • C、支持过程
    • D、经营过程

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列选项中属于成功商业模式八要素的有()。

    • A、客户价值最大化
    • B、整合
    • C、高效率
    • D、核心创造力

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    市场营销是个人和集体通过创造,提供销售,并同别人交换产品或价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    为了确保运用推理获得真实结论,必须满足的条件是()和()。


    正确答案:前提真实;推理符合规则

  • 第18题:

    缩短时间创造价值是()缩短()和()缩短(),从而获得较高的时间价值。


    正确答案:尽量;宏观物流时间;有针对性地;微观物流时间

  • 第19题:

    ()是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会的和管理的过程。

    • A、销售
    • B、推销
    • C、营销
    • D、促销

    正确答案:C

  • 第20题:

    要优化企业的业务连续计划(BCP)。审计师应建议业务影响分析(BIA),以确定:()

    • A、业务流程为组织创造最大的经济价值,因此,首先必须恢复
    • B、优先事项和恢复秩序以确保和本组织的业务战略保持一致
    • C、企业关键业务必须在灾难后恢复,以确保组织生存
    • D、优先事项和恢复秩序将在短期内尽可能多的恢复

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和(  )配置资源。
    A

    非价值创造过程

    B

    生产过程

    C

    支持过程

    D

    经营过程


    正确答案: B
    解析: 组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和支持过程配置资源,包括人力资源及财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等其它资源。

  • 第22题:

    多选题
    下列选项中属于成功商业模式八要素的有()。
    A

    客户价值最大化

    B

    整合

    C

    高效率

    D

    核心创造力


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    ()是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

    正确答案: 市场营销
    解析: 暂无解析