卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使（）得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
题目
卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使（）得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
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第1题：
《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高( )。
A．产品质量
B．整体绩效和能力
C．市场占有率
D．业务水平
正确答案：B
解析：《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 -
第2题：
绩效管理是一种提高组织内员工绩效并开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的（ ）。
A．方法
B．管理方法
C．手段
D．目的
正确答案：B
-
第3题：
绩效导向功能基本目标包括（ ）。A.不断改善组织氛围
B.促进员工与企业共同发展
C.提高整体效率和经济效益
D.提高整体组织绩效
E.积极改善组织和员工的氛围答案：A,B,C解析：绩效管理重要功能之一是它的组织导向功能，绩效管理的基本目标是非常明确的，即不断改善组织氛围，促进员工与企业共同发展，以提高整体效率和经济效益。要达到和实现这一基本目标，各级主管在组织绩效管理的活动中，应当充分发挥绩效管理的导向功能，通过积极主动的绩效沟通和面谈，采用科学的方法从不同需求出发，激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。 -
第4题：
员工学习和发展的目的在于（）
- A、促进组织整体目标的实现
- B、提高组织绩效
- C、完成人力资源计划要求
- D、提高员工的知识、技能和能力
正确答案:A,B,D -
第5题：
组织的关键过程是（）
- A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程
- B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程
- C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程
- D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。
正确答案:C -
第6题：
《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其（）和能力。
- A、经营结果
- B、市场占有率
- C、员工素质
- D、整体绩效
正确答案:D -
第7题：
在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。
- A、价值创造过程
- B、支持过程
- C、关键过程
- D、特殊过程
正确答案:C -
第8题：
运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可使组织获得持续成功，具体体现在（）
- A、使组织和个人得到进步和发展
- B、提高组织的整体绩效和能力
- C、为顾客创造价值，促进组织的市场成功
- D、以上三点皆正确
正确答案:D -
第9题：
进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是（ ）。
- A、通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程
- B、通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
- C、在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率
- D、通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平
正确答案:A -
第10题：
单选题GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的适用范围是（ ）。A制造业
B卓越绩效考核
C各类组织
D具有认证能力的第三方
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其（）和能力。A经营结果
B市场占有率
C员工素质
D整体绩效
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。A取得认证
B获得长期的市场竞争优势
C作为卓越绩效自我评价的准则
D提高其整体绩效和能力
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列关于绩效管理描述正确的有（ ）。
A．绩效计划、绩效实施、绩效考核共同构成了一个完整的绩效管理体系
B．绩效管理是一种提高组织员工的绩效，使组织不断获得成功的管理思想和方法
C．绩效管理的着眼点为惩恶扬善
D．绩效管理的过程通常被看作是一个直线连接式的系统
正确答案：B
-
第14题：
通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。A.标杆超越
B.卓越绩效标准
C.六西格玛管理
D.ISO质量管理体系答案：B解析：标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督。 -
第15题：
下列选项属于绩效管理的作用是（）。
- A、提高企业的价值和竞争优势
- B、实现员工绩效的改善，使员工现有的能力得到提高
- C、定义和沟通对员工的期望
- D、提供给员工有关他们绩效的反馈，将组织的目标与个人的目标联系起来
- E、提供好的绩效表现的认可准则
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
根据卓越绩效评分指南，对结果的评价不包括（）
- A、组织绩效的当前水平
- B、组织绩效的获得方法
- C、与竞争对手和标杆的对比绩效
- D、组织绩效改进的速度和广度
正确答案:B -
第17题：
根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括（）
- A、组织绩效的当前水平
- B、组织绩效的获得方法
- C、与竞争对手和标杆的对比绩效
- D、组织绩效改进的速度和广度
正确答案:A,C,D -
第18题：
在绩效管理应用开发阶段，最终目的是（）
- A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展
- B、使员工的绩效得到不断提高
- C、增强企业各级主管对本部门员工的工作状况的了解
- D、使企业管理系统运行更加顺畅
正确答案:A -
第19题：
《卓越绩效评价准则》国家标准不是（）的工具。
- A、指导组织进行规划和获得学习机会
- B、组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
- C、为组织的相关方创造价值
- D、对组织进行符合性评价
正确答案:D -
第20题：
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。
- A、它关注组织的持续发展和成功
- B、它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
- C、它关注为相关方创造价值
- D、它关注组织整体绩效和能力
- E、它是符合性评价的标准
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
《卓越绩效评价准则》国家标准不是（）的工具。
- A、指导组织进行规划和获得学习机会
- B、组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
- C、为组织的相关方创造价值
- D、为组织做符合性评价
正确答案:D -
第22题：
多选题绩效导向功能基本目标包括（ ）。A不断改善组织氛围
B促进员工与企业共同发展
C提高整体效率和经济效益
D提高整体组织绩效
E积极改善组织和员工的氛围
正确答案： B,D解析：
绩效管理重要功能之一是它的组织导向功能，绩效管理的基本目标是非常明确的，即不断改善组织氛围，促进员工与企业共同发展，以提高整体效率和经济效益。要达到和实现这一基本目标，各级主管在组织绩效管理的活动中，应当充分发挥绩效管理的导向功能，通过积极主动的绩效沟通和面谈，采用科学的方法从不同需求出发，激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。 -
第23题：
填空题被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见（）、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和（）。正确答案： 卓识的领导,系统的观点解析： 暂无解析