电力供应商是指为电力企业提供（）的企业。A、产品B、技术C、咨询D、服务

第1题：

以下那项工作属于电力企业售前服务工作的范围（）

• A、用电业务咨询
• B、现场勘察
• C、装设计量装置
• D、建档立卡

第2题：

电力行业信用信息平台是以（）、（）、（）的信用数据为基础而建立的信息交换和共享平台

• A、电力企业
• B、电力供应商
• C、电力客户
• D、电力用户

第3题：

智能电网与传统电网相比，可建立双向互动的服务模式，（）可以获取用户的详细用电信息，为其提供更多的增值服务。

• A、电力企业
• B、电网企业
• C、供电企业
• D、配电企业

第4题：

营销、服务人员是电力企业服务的（）。

• A、接受者
• B、监督者
• C、提供者
• D、受益者

第5题：

电力行业的信用状况受到（）和需求链信用状况的连带影响，要把电力企业、电力供应商和电力客户的诚信作为整体，完善（）和电力客户信用档案，形成信用链管理机制

• A、供应链
• B、供应商
• C、产业链
• D、电力企业

第6题：

电力营销服务的作用有（）

• A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
• B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
• C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
• D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

第7题：

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

第8题：

《电力企业应急预案管理办法》规定电力企业编制的各类应急预案具体内容应当符合（）的基本要求。

• A、《电力企业综合应急预案编制导则（试行）》
• B、《电力企业专项应急预案编制导则（试行）》
• C、《电力企业现场处置方案编制导则（试行）》
• D、《电力企业应急预案编制导则（试行）》

第9题：

服务主体指为客户提供的电力服务。（）

第10题：

（）是电力企业的最终产品产量，指电力企业出售给用户或其他电力企业的可供消费或生产投入的电量。

• A、供电量
• B、购电量
• C、用电量
• D、售电量

第11题：

第12题：

第13题：

《电力需求侧管理办法》在规定，电网企业应加强对电力用户用电信息的采集、分析，为（）实施电力需求侧管理提供技术支撑和信息服务。

• A、节能服务公司
• B、电力用户
• C、电力企业
• D、政府部门

第14题：

电力行业信用标准分为电力企业和（）二大类。

• A、电力建设企业
• B、电力用户
• C、其他企业
• D、电力供应商企业

第15题：

做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。

第16题：

电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。

• A、业务代表；
• B、窗口职工；
• C、电力企业职工
• D、95598职工

第17题：

电能信息采集业务是中国电信与各级电力企业在（）业务领域的合作，立足电力企业的诉求，并有效结合中国电信在网络资源、品牌、营销渠道、人力资源等方面的优势，突出电信特色，为电力企业提供个性化、差异化服务。

• A、M2M
• B、视频会议
• C、视频监控
• D、行业定位

第18题：

供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）

• A、有偿服务
• B、无偿服务
• C、特别服务
• D、柜台服务

第19题：

所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

• A、主要产品（或服务）
• B、重要产品（或服务）
• C、核心产品（或服务）
• D、主打产品（或服务）

第20题：

用电客户是电力企业服务的（）。

• A、接受者
• B、考核者
• C、提供者
• D、执行者

第21题：

电能是作为电力企业的生产（）。

• A、物质
• B、产品
• C、商品
• D、物品

第22题：

供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于什么类型的服务？

第23题：