在涉电力领域失信行为治理中，电力用户达到以下通（）专业认定标准，将列入“重点关注名单”。A、因服务质量问题，给客户造成一定经济损失的B、因服务质量问题，给客户造成大额经济损失的C、一年内发生2次及以上经催交仍未按时交费的行为D、一年内发生3次及以上经催交仍未按时交费的行为

题目

在涉电力领域失信行为治理中，电力用户达到以下通（）专业认定标准，将列入“重点关注名单”。

A、因服务质量问题，给客户造成一定经济损失的
B、因服务质量问题，给客户造成大额经济损失的
C、一年内发生2次及以上经催交仍未按时交费的行为
D、一年内发生3次及以上经催交仍未按时交费的行为

相似考题

1.发生()情形,给客户或公司造成不良影响、经济损失等的,销售人员应承担相关经济责任A.因违规行为导致保单失效、客户退保的B.因违规行为造成公司其它经济损失的C.与客户串通安排他人顶替体检D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响。

2.《江苏省电力公司电费回收管理办法》要求,居民客户自逾期之日起超过()日,经催交仍未交付电费的,应当至少提前()天通知客户后,方可实施停电A.15B.30C.3D.7

3.《江苏省电力公司电费回收管理办法》要求,居民客户自逾期之日起超过30日,经催交仍未交付电费的,应当至少提前5天通知客户后,方可实施停电()此题为判断题(对，错)。

4.《江苏省电力公司电费回收管理办法》要求,当农村低压客户欠交电费,供电所应采取的措施为()A.居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电B.居民客户自逾期之日起超过15日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电C.非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达"停限电通知书"，并在停电前2小时再通知客户一次后，方可实施停电D.非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达"停限电通知书"，并在停电前1小时再通知客户一次后，方可实施停电

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第1题：

《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定,居民客户自逾期之日起超过30日,经催交仍未交付电费的,应当至少提前()通知客户后,方可实施停电

A.24小时
B.3日
C.5日
D.7日

答案：D
第2题：

某企业在规定的期限内没有报送统计资料，经《统计报表催报通知单》催报，在催报单规定的限定期限内履行了报送统计资料的义务，且该企业一年内这种行为发生三次，但上一年没有该行为发生，则该企业的行为属于（）统计资料的行为。

正确答案：D
屡次迟报统计资料，是指在上一年度已有迟报记录、当年又迟报两次或者上一年虽无迟报记录、当年迟报三次的行为。不论所发生的迟报行为是连续的还是间断的均构成屡次迟报。该企业的行为属于屡次迟报统计资料的行为。
第3题：

电力用户逾期未交付电费经催交仍未交付的，可以立即停止供电。

正确答案:错误
第4题：

电费催交通知书内容应包括催交（）及地点等。
- A、电费年月
- B、欠费金额及违约金
- C、交费时限
- D、交费方式
正确答案:A,B,C,D
第5题：

某企业在规定的期限内没有报送统计报表，经催报后，在催报单规定的期限内补报了统计报表，该企业的行为属于（）统计资料的行为。
- A、迟报
- B、拒报
- C、按时报送
- D、经催报仍未按时报送
正确答案:A
第6题：

客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。
- A、营业投诉--抄表催费--催缴费
- B、供电业务-抄表收费-催收电费
- C、供电服务--电力短信--错发短信
- D、供电服务--电力短信—未收到短信
正确答案:B
第7题：

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。

正确答案:正确
第8题：

涉电力领域市场主体自被列入“黑名单”之日起满（）年，未再发生严重违法失信行为，经认定部门（单位）确认，可以退出“黑名单”。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C
第9题：

对于后付费业务，超过交费期限（）日、经通知后仍未交费的，电信公司可以暂停向客户提供协议约定的部分或全部服务，并收取暂停期间发生的费用。
- A、15
- B、30
- C、45
- D、60
正确答案:B
第10题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（）。
- A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
- B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
- C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
- D、咨询办结
正确答案:B
第11题：

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。

正确答案:正确
第12题：

多选题
下面属于应急预案的使用范围的是（）
A
因劳务纠纷引发的群体事件造成一定经济损失
B
发生劳务纠纷，按照合同解决的情况
C
发生劳务纠纷后经调解，达成一致的
D
因劳务纠纷突发事件造成一定经济损失
E
采取违法行为解决劳务纠纷的

正确答案： B,E
解析：暂无解析
第13题：

因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的，应当根据无效行为与损失之间的因果关系确定责任的承担。（）

正确答案：√
第14题：

供电企业对逾期未交电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A3
B7
C15
D30

D
略
第15题：

涉电力领域失信主体的失信行为经查证达到以下通（）通用认定标准，将列入“重点关注名单”。
- A、企业无正当理由，未严格履行合同或服务承诺
- B、企业信用等级B级（含）以下，C级以上
- C、企业环境保护信用评价为黄牌
- D、司法机关或行政机关在强制执行过程中，被执行人拒不履行法定义务
- E、借用资质，虚报业绩，以不正当竞争手段扰乱市场秩序的
正确答案:A,C,E
第16题：

供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
- A、县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
- B、地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
- C、给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
- D、公司认定的其他一般供电服务质量事件
- E、给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
正确答案:A,B,C,D
第17题：

供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
- A、3
- B、7
- C、15
- D、30
正确答案:D
第18题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（）业务。
- A、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
- B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
- C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
- D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
正确答案:B
第19题：

公司《质量事故管理办法》中规定：钢材一级质量事故是指在同一设备上连续（）班次发生同一缺陷废品的二级质量事故；或因产品质量问题，给用户在使用中造成（）万元以上的经济损失，或造成恶劣影响的。

正确答案:两个；10
第20题：

对于未在应收日交费成功的保单，公司将开展催交服务，发送提示通知，面见客户，协助客户办理有关手续。

正确答案:正确
第21题：

下面属于应急预案的使用范围的是（）
- A、因劳务纠纷引发的群体事件造成一定经济损失
- B、发生劳务纠纷，按照合同解决的情况
- C、发生劳务纠纷后经调解，达成一致的
- D、因劳务纠纷突发事件造成一定经济损失
- E、采取违法行为解决劳务纠纷的
正确答案:A,D
第22题：

《电力供应与使用条例》规定，经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起计算超过40天的客户，供电企业可以按照国家规定的程序终止供电。

正确答案:错误
第23题：

自2016年9月1日起，对有下列情节之一的企业客户，将会列入人民银行征信系统：（）
- A、经查实，有违约用电和窃电行为的客户
- B、12个月内产生2次及以上经催交仍未按时交纳电费（含供电企业代收的各项基金及附加、国家规定由供电企业收取的其他费用）的客户
- C、因客户原因12个月内发生两次及以上支票退票的客户
- D、因客户原因12个月内发生三次及以上支票退票的客户
正确答案:A,B,C

题目

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