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  • 第1题:

    物业服务合同的标的是(  )。

    A.物业管理区域内的房屋
    B.物业管理区域的环境
    C.物业服务的资金使用
    D.物业服务劳务

    答案:D
    解析:
    本题考查物业服务合同的标的。物业服务合同的标的不是物质实体与成果,而是劳务。

  • 第2题:

    对短期来访的外来人员,进入静电危害区域前,应配备公用的个体防静电装备。

    A

    B



  • 第3题:

    在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。

    • A、《工程服务规范》
    • B、《服务礼仪规范》
    • C、《秩序服务规范》
    • D、《保洁服务规范》

    正确答案:B

  • 第4题:

    服务规范在安全秩序服务过程中对人防管理的要求是什么?()

    • A、物业服务区域内的外来人员监视、防控是安全防犯的关键;
    • B、全方位布防,有多套供更换的秩序维护巡逻方案;
    • C、巡逻视线覆盖所有物业服务区域;
    • D、所有社区出入口24小时得到秩序维护员的控制;
    • E、在物业本体出入口,访客须得到客户确认后方可进入;
    • F、秩序维护员基本认识全部客户;
    • G、监视并适宜控制大宗物品搬迁。

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第5题:

    外来人员进入物业服务区域内,应当受到巡逻维护人员的()。

    • A、跟踪
    • B、盘问
    • C、盘查
    • D、跟踪监视

    正确答案:D

  • 第6题:

    服务规范在秩序体验中对大门口控制管理的要求是什么?()

    • A、外来人员应当经过询查后方可进入,必要时做好备案登记手续;
    • B、外来人员进入物业服务区域内,应通知巡逻维护人员;
    • C、大宗物品搬出时,应与大堂维护人员确认后放行;
    • D、大门口应安装摄像监控装置。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    进入正常的物业管理阶段指的是()。

    • A、前期物业合同终止后
    • B、物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定
    • C、业主组成了代表和维护自己利益的业主大会,选聘了物业服务企业
    • D、由建设单位与物业服务企业签订服务合同

    正确答案:C

  • 第8题:

    对短期来访的外来人员,进入静电危害区域前,应配备公用的()装备。


    正确答案:个体防静电

  • 第9题:

    对短期来访的外来人员,进入静电危害区域前,应配备公用的个体防静电装备。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    房屋承租人与业主一样,也是物业管理服务的对象,物业服务企业应按合同约定为其提供服务。( )


    正确答案:正确

  • 第11题:

    多选题
    查验的对象包括()
    A

    进入服务区域的人员

    B

    离开服务区域的人员

    C

    本单位人员的证件

    D

    进出服务区域的车辆

    E

    进出服务区域的物品


    正确答案: E,C
    解析: 查验是对一切进出服务区域的人员进行查验,包括本单位人员的证件,不包括车辆和物品。

  • 第12题:

    判断题
    对短期来访的外来人员,进入静电危害区域前,应配备公用的个体防静电装备。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业管理的内涵包括( )。

    A.物业管理的管理对象是物业
    B.物业管理的服务对象是物业
    C.物业管理的服务对象是人
    D.物业管理的属性是服务
    E.物业管理的属性是经营

    答案:A,C,E
    解析:
    物业管理的内涵包括如下几点:①物业管理的管理对象是物业;②物业管理的服务对象是人,即物业所有人(业主)和物业使用人;③物业管理的属性是经营。

  • 第14题:

    在居住物业区域内保洁服务的主要对象是()。

    • A、居民
    • B、外来人员
    • C、业主
    • D、物业公司

    正确答案:C

  • 第15题:

    在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()的要求。


    正确答案:《服务礼仪规范》

  • 第16题:

    外来人员进入物业服务区域内,应当受到巡逻维护人员的()。


    正确答案:跟踪监视

  • 第17题:

    物业服务规范是由服务规范与()所构成。

    • A、保洁员服务规范
    • B、客户服务规范
    • C、服务礼仪规范
    • D、外来人员规范

    正确答案:B

  • 第18题:

    外来人员进入物业服务区域时,应当得到门岗维护人员的(),必要时进行()。


    正确答案:许可;备案登记

  • 第19题:

    物业服务的对象是()。

    • A、物业管理区域内的房产开发商
    • B、小区建设单位
    • C、物业管理区域内的全体业主
    • D、支付报酬的全体业主

    正确答案:C

  • 第20题:

    服务规范在灾害预防中对水灾防控管理的具体要求是什么?()

    • A、获悉暴雨预报后,应在物业服务区域张贴温馨提示;
    • B、物业服务人员应有检查物业服务区域内的排水及防雷设施;
    • C、物业服务人员应检查地下室的防洪设施;
    • D、物业管理处应有地下室防洪应急预案;
    • E、暴雨过后,应对物业服务区域内的积水进行全面清扫。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题:

    入住期物业管理档案资料收集有其特点,下列选项中意思表达正确的是()。

    • A、资料来源于物业管理的服务对象——建设单位
    • B、资料来源于物业管理的服务对象——业主或使用人
    • C、资料收集范围是服务对象的权属档案资料
    • D、资料收集范围是服务对象的个人资料

    正确答案:B

  • 第22题:

    查验的对象包括()

    • A、进入服务区域的人员
    • B、离开服务区域的人员
    • C、本单位人员的证件
    • D、进出服务区域的车辆
    • E、进出服务区域的物品

    正确答案:A,B,C

  • 第23题:

    单选题
    物业服务的对象是()。
    A

    物业管理区域内的房产开发商

    B

    小区建设单位

    C

    物业管理区域内的全体业主

    D

    支付报酬的全体业主


    正确答案: B
    解析: 暂无解析