不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析C、每日检查前台接待展厅客流量记录D、负责每日安排销售顾问的交车工作
题目
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）
- A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、每日检查前台接待展厅客流量记录
- D、负责每日安排销售顾问的交车工作
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第1题：
销售部车业管理员岗位职责是（）
- A、制定并落实执行备件管理、订购、仓储、销售、领用的规章制度
- B、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- C、订单管理，车辆出入库记录登记
- D、管理车辆备件的库存
正确答案:B -
第2题：
销售顾问岗位职责是（）
- A、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识
- B、确定二手车收购及销售价格
- C、指导客户试驾，体验车型性能
- D、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
正确答案:D -
第3题：
不是销售部试驾员岗位职责的是（）
- A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
- B、指导客户试驾，体验车型性能
- C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
- D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管
正确答案:C -
第4题：
销售部保险/精品业务专员岗位职责是（）
- A、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- B、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识
- C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息
- D、协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施
正确答案:B -
第5题：
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店
- B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户
- C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
- D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
正确答案:C -
第6题：
销售顾问在后续跟踪中，不正确的是（）
- A、已下订单但未交车的客户每一周跟踪一次
- B、预计一周内成交客户2日内跟踪
- C、已购车用户不用跟踪
- D、预计三个月内成交客户每周跟踪一次
正确答案:C -
第7题：
销售部展厅管理职责有哪些（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
- C、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程
- D、收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈
正确答案:C -
第8题：
销售表卡的印刷、装订及使用错误的是（）
- A、《销售活动日报表》：每个销售顾问每月使用一张，按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
- B、《专营店展厅来店/电登记表》：前台接待及所有销售顾问每日共用一张，按序填写，不足时增加，由前台接待员保管；每周汇总一次，每月装订一次存档
- C、《月度意向客户确度状况表》：每个销售顾问每月使用一张（可按车型分类），按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
- D、《客户管理卡》：每两个客户填写一卡，每两辆车填写一卡，按车型和客户类型分类管理，每建立一卡即存档，可采用文件夹、文件柜、文件盒等方式按时间顺序存放
正确答案:D -
第9题：
销售顾问在交车当天与车主确认到店时间后，因为已经与客户比较熟悉，所以不需要在展厅门口迎接客户。
正确答案:错误 -
第10题：
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、先让客户进店，客户招呼后再去
- D、上述三种都可以，视情况而定吧
正确答案:B -
第11题：
对于交车客户在接待上的流程标准是（）
- A、前3分钟出展厅门等待客户到来
- B、见到客户后热情出迎
- C、引导进入展厅并客户提供饮料
- D、以上皆是
正确答案:D -
第12题：
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
正确答案:错误 -
第13题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第14题：
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
- B、精品销售的促进
- C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
- D、处理客户抱怨与投诉
正确答案:A,C,D -
第15题：
销售部二手车主管岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:C -
第16题：
不属于销售部二级网点主管岗位职责的是（）
- A、负责二级网络的开发及建店组织
- B、负责每日展厅客户接待
- C、负责二级网点的业务考核
- D、负责二级网络的信息统计和系统录入
正确答案:B -
第17题：
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:A,B -
第18题：
客户专员岗位职责是（）
- A、编制月度市场工作计划并监督实施
- B、搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息
- C、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
- D、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
正确答案:D -
第19题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第20题：
销售看板由（）每日如实填写和更新。
- A、展厅经理
- B、销售经理
- C、销售顾问
- D、前台接待员
正确答案:A -
第21题：
雪佛兰金领结客户交车区域的安排销售顾问应该做到的是：新车交车区如在室外，应安排在展厅正门两侧，交车区域（），让交车有仪式感，让车主有VIP贵宾的感觉。
- A、按品牌形象布置
- B、灯不开也没关系
- C、按客户要求布置
- D、安排在远离展厅的停车场
正确答案:A -
第22题：
对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。
- A、没有客人来的时候可以打邀约电话
- B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗
- C、精神饱满，面带微笑
- D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店
正确答案:A -
第23题：
交车仪式中必须参加的人员有（）。
- A、销售经理或展厅经理
- B、售后客户服务经理
- C、担当的销售顾问
- D、客服经理
正确答案:A,B,C