销售部市场管理职责有哪些（）A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施B、收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈C、客户满意度数据D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
题目
销售部市场管理职责有哪些（）
- A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施
- B、收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈
- C、客户满意度数据
- D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
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第1题：
不是销售部大客户专员岗位职责的是（）
- A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
- B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
- C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
正确答案:B -
第2题：
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
- A、《月度意向客户确度表》
- B、《客户管理卡》
- C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B -
第3题：
销售部网络管理职责有哪些（）
- A、与各大网站建立良好的合作关系，做好网络宣传
- B、检查指导二级服务网络售后业务开展，确保完成二级服务网络服务目标
- C、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
- D、建立二级网络，检查指导二级销售业务，确保完成销售目标
正确答案:D -
第4题：
销售部二手车主管岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:C -
第5题：
销售部经营管理职责有哪些（）
- A、编制营销计划，完成专营店销售目标
- B、招聘、培训销售人员，组建销售团队定期跟踪计划执行
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
正确答案:A -
第6题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
- B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
- C、订车进度的管理
- D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
正确答案:C -
第7题：
销售部信息管理职责有哪些（）
- A、各业务关键绩效指标（KPI）
- B、管理督促销售人员做好岗位工作
- C、执行并落实起亚销售商务政策及业务管理的各项规定
- D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
正确答案:C -
第8题：
销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）
- A、客户分析
- B、制定客户目标
- C、确定区域销售定额
- D、制定销售策略
正确答案:C -
第9题：
销售部展厅管理职责有哪些（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
- C、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程
- D、收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈
正确答案:C -
第10题：
客户服务部对客户分析的目的是（）
- A、执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定
- B、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划
- C、及时反馈服务活动信息
- D、编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
正确答案:B -
第11题：
不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）
- A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品
- B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款
- C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行
- D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
正确答案:D -
第12题：
单选题销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）A客户分析
B制定客户目标
C确定区域销售定额
D制定销售策略
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
市场部人员管理职责是（）
- A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
- B、制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作
- C、制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
- D、接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施
正确答案:B -
第14题：
不属于销售经理客户管理工作的（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责售后服务的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:C -
第15题：
市场部目标计划包括什么内容（）
- A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施
- B、区域内市场动态、竞争品牌、客户、专营店内部数据
- C、客户满意度数据
- D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
正确答案:B -
第16题：
客户服务部客户回访的目的是（）
- A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
- B、制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作
- C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
- D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
正确答案:C -
第17题：
销售部保险/精品业务专员岗位职责是（）
- A、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- B、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识
- C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息
- D、协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施
正确答案:B -
第18题：
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:A,B -
第19题：
销售部客户管理职责有哪些（）
- A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施
- B、制定合理的绩效激励与考评制度
- C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- D、各业务关键绩效指标（KPI）
正确答案:C -
第20题：
客户服务部目标计划是什么（）
- A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
- B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
- C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
- D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
正确答案:B -
第21题：
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
- A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、为客户清洗车辆
- D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
正确答案:C -
第22题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
- B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
- C、按工作计划实施保有客户维系
- D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
- A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
- B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
- C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
- D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
正确答案:A