展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜（）A、2颗B、4颗C、6颗D、8颗

题目

展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜（）

  • A、2颗
  • B、4颗
  • C、6颗
  • D、8颗
相似考题

1.在迎送宾客时，7米之内要露出笑容，微笑时要露出6到8颗牙齿，3米之内要向宾客鞠躬问好。此题为判断题(对，错)。

2.()的微笑要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开。

3.导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。

4.iii度微笑,以露出“六至八颗牙齿”为宜。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    微笑时露出上齿的六到八颗牙齿。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    展厅销售人员自我介绍时标准动作是（）

    • A、自我介绍时要自然、友善、亲切、谦和
    • B、以五分钟以上为最佳
    • C、一边握手一边拍对方肩膀
    • D、为避免客户紧张，尽量不要看着客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，（）

    • A、笑不露齿
    • B、上齿微露6-8颗牙齿
    • C、露8颗牙齿
    • D、都可以

    正确答案:B

  • 第4题：

    展厅男性销售人员面对客户入座时双脚自然分开，两膝间距多少为宜（）

    • A、一拳
    • B、两拳
    • C、一掌
    • D、两掌

    正确答案:C

  • 第5题：

    销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店，客户招呼后再去
    • D、上述三种都可以，视情况而定吧

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）

    • A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
    • B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
    • C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
    • D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于表情神态规范正确的是（）。

    • A、亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿
    • B、灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿
    • C、距离客户比较远时，应使用亲切式微笑
    • D、离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。

    • A、要笑不露齿
    • B、要保持距离，至少5米以上
    • C、眼含笑意，露出6—8颗牙齿
    • D、为表示坦诚，要开怀大笑

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）
    A

    语言表达简洁易懂，不使用专业术语

    B

    做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容

    C

    做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放

    D

    面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿

    E

    在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）
    A

    心里感觉

    B

    表达热情与关怀

    C

    自然

    D

    露出8颗牙齿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “希尔顿式”的微笑，要求嘴角外展，露出上面的（）颗牙齿。（）
    A

    4

    B

    6

    C

    7

    D

    8


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    微笑服务中的“三米六齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    展厅销售人员在引导客户时的标准是什么？


    正确答案: 引导手势：掌心向上，五指并拢，臂弯135-180度、切忌单手指、拇指、掌心向下；引导客户参观展车时应以客户的兴趣点为中心展开，不宜生硬的使用六方位介绍法；引导客户入座时为客户轻轻拉开椅子，用手指示客户入座，遵照女士优先，长者优先的原则；销售人员以做在客户右侧为宜；引领客户时走在左侧，让客户走在路中央，要与客户的步伐保持一致；在楼梯引路时，靠右单行道行走，不可多人并排行进，上楼梯时客户在前，要提示客户到达楼层后左右转的方向，下楼梯请客户在后，要提示客户注意脚下；进入办公室时应先为客户打开办公室门，开门时注意门把手的方向，使用与门把手同方向的手为客户开门，忌反手开门，打开门后把住门扳手，站在门旁，对客户说“请进”并施礼，向内开门时，自己先进侧身，把住门扳手，对客户说“请进”并施礼。

  • 第15题：

    露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（）。

    • A、Ⅰ度微笑
    • B、Ⅱ度微笑
    • C、Ⅲ度微笑
    • D、Ⅳ度微笑

    正确答案:C

  • 第16题：

    面对发怒的客户，服务人员的微笑能够平息客户的怒气，缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）

    • A、心里感觉
    • B、表达热情与关怀
    • C、自然
    • D、露出8颗牙齿

    正确答案:D

  • 第18题：

    文明收费、优质服务中微笑服务应露出（）颗牙齿


    正确答案:6-8

  • 第19题：

    微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    填空题
    （）的微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开。

    正确答案： "希尔顿式"
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列说法错误的是(    )。
    A

    导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜

    B

    立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平

    C

    不允许佩戴过度张扬自己“女人味”的耳环

    D

    女性导游人员面部可施淡妆


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（）。
    A

    Ⅰ度微笑

    B

    Ⅱ度微笑

    C

    Ⅲ度微笑

    D

    Ⅳ度微笑


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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