请简要描述东风悦达起亚二级网络销售业务管理要点。
题目
请简要描述东风悦达起亚二级网络销售业务管理要点。
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第1题：
关键岗位人员变更不标准的是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:D -
第2题：
关键岗位人员变更标准是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:A,B,C -
第3题：
东风悦达起亚的二手车业务拓展目标包括哪些方面？
正确答案:通过为客户提供规范、便捷的二手车服务吸引客户关注东风悦达起亚品牌、促进新车销售；在二手车业务开展过程中，通过公平合理的价格、规范便捷的服务和品质过硬的车辆赢得东风悦达起亚品牌用户的信赖，培养客户忠诚度；在二手车业务开展过程中通过对市场的开拓，吸引其他品牌用户更新在用车辆，提升专营店新车销售业绩；通过二手车业务的开展，带动售后维修、零配件销售、保险、金融、精品装饰等多种业务的共同发展；通过二手车业务的开展，完善专营店业务流程，提高专营店综合竞争力。 -
第4题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
- A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认
- B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认
- C、对专营店环境好坏的确认
- D、对专营店内部自查结果的确认
正确答案:A -
第5题：
客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
- A、管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议
- B、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项
- C、按规定时间和要求上报各种表单与数据
- D、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
请简要描述月度意向客户确度状况表的填写要点。
正确答案: 上月末成交、战败的意向客户全数盘点登记
本月新发生意向客户全数登记
各级别意向客户访问周期
预定访问日期登记
级别变化的合理性
客户来源的分析
上月留存意向客户与本月新增意向客户的成交比例
销售顾问经常保有意向客户的总数
月初盘点前月留存意向客户。 -
第7题：
请简要的描述一下使用Hibernate二级高速缓存的经验
正确答案: 1.Hibernate3的二级缓存和session级别的缓存一样都只对实体对象做缓存，不对属性级别的查询做缓存；二级缓存的生命周期和sessionFactory的生命周期是一样的，sessionFactory可以管理二级缓存；
2.sessionFactory级别的缓存，需要手动配置；所有的session可以共享sessionFactory 级别的缓存；（一般把一些不经常变化的实体对象放到sessionFactory级别的缓存中，适合放不经常变化的实体对象。）
3.Hiberante3二级缓存的配置和使用方法如下：
必须把ehcache.jar包导入，然后到Hibernate3.2的etc文件下把ehcache.xml复制到工程src目录下（ehcache.xml里边的参数里边有详细英文说明）；
说明：ehcache.jar是第三方法的缓存产品，hiberante只是把它做了集成，还有好多第三方hibernate集成的缓存产品，相关说明请查阅hiberante3开发手册；ehcache是不支持分布应用的，如果有分布式需求，请换成支持分布式的二级缓存产品，hiberate3开发手册都有相头说明。配置方法都类似）；
4.Hibernate3的二级缓存默认是开起的，也可以指定开起。 -
第8题：
瑞纳车型属于哪家厂商生产的车型（）
- A、北京现代
- B、一汽大众
- C、东风本田
- D、东风悦达起亚
正确答案:A -
第9题：
请简要描述网络效率优化的意义，并列举说明网络效率优化的方式有哪些。
正确答案: 网络效率优化主要是通过网络深层优化达到网络容量和资源的平衡。
方式：
1）载频扩容
2）增加定向小区
3）天馈调整
4）增加塔放、直放站、微蜂窝等
5）调整无线参数，如CRO、CRH、发射功率等等
6）小区分层
7）半速率应用 -
第10题：
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）
- A、831
- B、850
- C、871
- D、875
正确答案:C -
第11题：
问答题请简要描述tellabs在网络中的主要有哪两个功能？正确答案： 1、完成非信道化到信道化的转换
2、完成基于VC的ATM连接解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请简要的描述一下使用Hibernate二级高速缓存的经验正确答案： 1.Hibernate3的二级缓存和session级别的缓存一样都只对实体对象做缓存，不对属性级别的查询做缓存；二级缓存的生命周期和sessionFactory的生命周期是一样的，sessionFactory可以管理二级缓存；
2.sessionFactory级别的缓存，需要手动配置；所有的session可以共享sessionFactory 级别的缓存；（一般把一些不经常变化的实体对象放到sessionFactory级别的缓存中，适合放不经常变化的实体对象。）
3.Hiberante3二级缓存的配置和使用方法如下：
必须把ehcache.jar包导入，然后到Hibernate3.2的etc文件下把ehcache.xml复制到工程src目录下（ehcache.xml里边的参数里边有详细英文说明）；
说明：ehcache.jar是第三方法的缓存产品，hiberante只是把它做了集成，还有好多第三方hibernate集成的缓存产品，相关说明请查阅hiberante3开发手册；ehcache是不支持分布应用的，如果有分布式需求，请换成支持分布式的二级缓存产品，hiberate3开发手册都有相头说明。配置方法都类似）；
4.Hibernate3的二级缓存默认是开起的，也可以指定开起。解析： 暂无解析 -
第13题：
以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是（）
- A、经东风悦达起亚批准，作为专营店的扩充，由专营店全额投资，设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市（百强县），且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所，要求面积在150m2以上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- B、经东风悦达起亚批准，由专营店全额投资，由专营店直接管理，在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所，要求面积在150以m2上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- C、经东风悦达起亚批准，通过验收的，由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区，拥有独立展厅或相对独立区域，注册资金在100万以上的二级网点，享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格，新发展的二级网点均是紧密型二级网点
- D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市，由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的，非紧密型二级网点的销售网点
正确答案:B -
第14题：
请简要阐述对二级网络的培训支持包括哪些方面。
正确答案: 集中培训
集中的课堂讲授是较为普遍的一种方法。这种方法的优点是：成本低，节省时间；有利于系统讲解和接受知识，易于掌握和控制培训的进度，而且可以同时对多人进行教育培训。非常适合于刚开发的二级网点，可以使全部的销售人员完整的掌握东风悦达起亚的产品知识和销售规范以及技巧。
代理实习
代理实习是二级网点选择一名骨干员工送往专营店的店里实际学习比较专业的销售模式和销售技巧。专营店应该选派有丰富经验的员工对受训者进行关键行为的示范、实践、反馈和强化，以达到培训的目的。这种培训应该是全面的，不仅包括流程、技巧、知识和办事方法，还包括理念、作风等方面。这种培训方式通常费用比较低廉，培训的效果比较明显。
临店指导
临店指导是专营店派专人到二级网点销售店里，对网络成员的经营管理提出改进性意见，对销售人员的工作流程进行完善，现场提高销售人员的专业知识和技巧等。这种培训方式不占用网络成员的时间与精力，不影响网络成员的正常工作。但是这种培训方式对临店指导的专营店人员素质要求较高，知识掌握比较全面，经验比较丰富。
提供活动
针对二级网点的实际市场情况，专门策划有针对性的促销活动方案提供给网络成员，在实际执行方案时，把活动的思路与注意事项以及技巧等贯彻给专营店，使他们的能力从中得到提高。这种培训方式有利于解决网络成员实际的促销问题，更加直观有效的看到培训的效果。
各种培训开发方法的适用范围、培训效果等均有所不同。作为专营店应该考虑各种培训方法成果转化的有利程度、开发和使用方法的成本以及方法的有效性等因素，针对专营店和网络成员的实际情况，选择正确、有效的培训组合。 -
第15题：
以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）
- A、二级网点须有专人负责成交客户管理
- B、二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料
- C、二级网点应设专人负责客户投诉
- D、二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
东风悦达起亚精品销售管理的要点包括哪些方面？
正确答案:专营店应根据自身情况，妥善选择消失精品种类，要点包括：产品种类以具有较高附加值的产品为宜如电子类产品；产品应附带专营店安排加工服务。专营店选择随车赠送的精品应以重复性消费类精品为主，一次性消费类精品则应作为销售产品；专营店应根据东风悦达起亚销售部要求，设定精品销售目标和激励制度，定期选择重点销售精品，将精品销售常态化；专营店应注意阜新汽车市场精品展示趋势，针对精品的特性，运用展示橱窗、人员演示、现代影音科技、试用、比较、测试等创新有利的展示方法，吸引客户注意力，必要时采用前装销售的模式，现在重点销售车型加精装品，通过实物展示帮助客户理解其优点和利益，增加精品价值和销售量。 -
第17题：
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B,C -
第18题：
东风悦达起亚千里马的原型车是（）。
正确答案:现代ACCENT -
第19题：
请简要描述销售日报表的填写要点。
正确答案: 销售人员每日工作质量和数量的体现
管理、促进、开拓访问量的比例
次日的营业活动计划
展厅主管每日签核并提供支持
意向客户升降级别均应通过《销售活动日报表》
访问经过倾向描述是否详细
《销售活动日报表》新增意向客户与来店来电客户的登记表记录的是否相符。 -
第20题：
请简要的叙述选泵的要点
正确答案: ①大小兼顾，调配灵活
②型号整齐，互为备用
③合理的用尽各泵的高效段
④近远期相结合
⑤大中型泵站需作选泵方案比较 -
第21题：
请简要描述tellabs在网络中的主要有哪两个功能？
正确答案: 1、完成非信道化到信道化的转换
2、完成基于VC的ATM连接 -
第22题：
填空题东风悦达起亚千里马的原型车是（）。正确答案： 现代ACCENT解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请简要描述网络效率优化的意义，并列举说明网络效率优化的方式有哪些。正确答案： 网络效率优化主要是通过网络深层优化达到网络容量和资源的平衡。
方式：
1）载频扩容
2）增加定向小区
3）天馈调整
4）增加塔放、直放站、微蜂窝等
5）调整无线参数，如CRO、CRH、发射功率等等
6）小区分层
7）半速率应用解析： 暂无解析