如果方案设计师认为自己没有展厅方案设计师讲的好，可以由展厅方案设计师帮忙讲解。但需要在展厅接待客户登记表备注栏内注明，如果两个月之后还是需要帮忙讲解，则证明该销售没有讲解客户的能力，不符合公司的岗位要求。
题目
如果方案设计师认为自己没有展厅方案设计师讲的好，可以由展厅方案设计师帮忙讲解。但需要在展厅接待客户登记表备注栏内注明，如果两个月之后还是需要帮忙讲解，则证明该销售没有讲解客户的能力，不符合公司的岗位要求。
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第1题：
若因值班销售人员空岗而造成展厅被盗，则：（）。
- A、罚款500元
- B、承担展厅被盗损失
- C、销售副总承担被盗损失
- D、展厅设计师承担被盗损失
正确答案:A,B,C -
第2题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第3题：
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B,C -
第4题：
在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。
正确答案:正确 -
第5题：
销售顾问在展厅遇见客户时，即使不是自己的客户，也需做到（）。
- A、停下脚步
- B、点头示意
- C、打招呼
- D、握手
正确答案:A,B,C -
第6题：
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）
- A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、每日检查前台接待展厅客流量记录
- D、负责每日安排销售顾问的交车工作
正确答案:A -
第7题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第8题：
展厅接待时，销售顾问需要主动调整自己的情绪，以（）的形象去接待客户。
- A、任劳任怨
- B、辛苦卖力
- C、活泼可爱
- D、积极正面
正确答案:D -
第9题：
展厅接待与客户洽谈环节，如要离开，（）。
- A、无需说明
- B、需向客户说明
- C、时间不宜过长
- D、时间看情况
正确答案:B,C -
第10题：
对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。
- A、没有客人来的时候可以打邀约电话
- B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗
- C、精神饱满，面带微笑
- D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店
正确答案:A -
第11题：
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
正确答案:错误 -
第12题：
( 难度：中等)一名合格的解决方案经理需要具备的能力和责任，主要包括：（ ）
A.需求挖掘能力：需求挖掘、分析、梳理。
B.业务咨询能力：问题诊断、业务规划。
C.沟通演讲能力：方案讲解、客户应答、事件陈述。
D.沟通演讲能力：方案讲解、客户应答、事件陈述。
E.销售能力：销售思想、流程方法。
答案:ABCDE -
第13题：
展厅方案设计师和销售值班人员到达展厅后首先应该：（）。
- A、确保各个模式正常使用
- B、背景音乐打开
- C、壁炉添加水
- D、仔细阅读前一天当班人员的交接本并签名
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
K5展厅接待台台面上不得摆放的是（）
- A、《客户来店登记表》
- B、笔
- C、电脑
- D、《客户来电登记表》
正确答案:C -
第15题：
销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。
- A、饮品
- B、报价
- C、让价
- D、精品
正确答案:A -
第16题：
展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）
- A、刚需客户
- B、全转贷客户
- C、全款客户
- D、犹豫不决的客户
正确答案:A,B,C -
第17题：
当方案设计师取得设计师足够资料时，首先应（）。
- A、安排设计师参观展厅
- B、与设计师建立关系
- C、报备设计师
- D、要求设计师介绍业主
正确答案:C -
第18题：
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、客户开发
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:C -
第20题：
展厅接待中专业准备是指产品知识与（）。
- A、流程知识
- B、展厅环境及车辆
- C、客户背景资料
- D、社会热点
正确答案:A -
第21题：
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、先让客户进店，客户招呼后再去
- D、上述三种都可以，视情况而定吧
正确答案:B -
第22题：
在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
正确答案:问题分析；问题分析 -
第23题：
填空题在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。正确答案： 问题分析,问题分析解析： 暂无解析