《服务礼券（第三版）》服务礼券可用于抵客户在公司的各种消费。
题目
《服务礼券（第三版）》服务礼券可用于抵客户在公司的各种消费。
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第1题：
为了奖励那些经常乘坐本公司航班的乘客，大北亚航空公司每年都向这部分乘客赠送礼券，凭一张礼券可免费兑换大北亚公司机票一张。这样的机票自然不办理退票。一家商贸公司计划组织人力，专门收购这样的礼券，再以低于相应的机票标准价的价格出售从中牟利。
为了避免上述商贸公司在实施其计划后可能给大北亚公司带来的经济损失，以下哪项最可能是大北亚公司所采取的措施?
A．提高赠送礼券的标准，从而减少所要赠送的礼券的数量。
B．缩短由礼券兑换机票的时限。
C．缩短由礼券所兑换的机票的有效期限。
D．限制由礼券所兑换的机票的使用者的身份。
正确答案：D
解析：如果限制由礼券所兑换的机票的使用者的身份，那么题干中倒卖礼券，从中牟利的计划就无法实施。因此，这最可能是大北亚公司所采取的措施。 -
第2题：
《服务礼券（第三版）》集团所属公司赠送的服务礼券必须整张使用，不设找赎；厂家或供应商所送的服务礼券若规定可分期使用的，由总经理决定是否可分期使用，但原则上不设找赎。
正确答案:正确 -
第3题：
《服务礼券（第三版）》服务礼券包括了工时代用券、现金代用券、物品赠送券及厂家、供应商赠送的礼券等。
正确答案:正确 -
第4题：
《服务礼券（第三版）》在标注服务礼券有效期时间：一般是自发放日起不超过半年。
正确答案:错误 -
第5题：
《服务礼券（第三版）》财务部在发放服务礼券时，需要填写《服务礼券领用登记表》由客户签名领取。
正确答案:正确 -
第6题：
《服务礼券（第三版）》在礼券领用时对符合条件的客户在业务部门员工的协助下在财务部领用服务礼券。
正确答案:正确 -
第7题：
客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
- A、积分兑换
- B、客户挽留
- C、特殊名单用户管理
- D、服务状态变更
正确答案:C -
第8题：
客户号是银行内部用于管理同一客户的各种服务标识，客户号在ABIS中唯一。
正确答案:正确 -
第9题：
下列属于发卡银行应尽义务的选项是（）
- A、应当向银行卡申请人提供有关银行卡的使用说明资料
- B、应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度
- C、应当对已激活的客户及时发放礼券
- D、应当向持卡人提供对账服务
正确答案:A,B,D -
第10题：
《服务礼券（第三版）》会员使用服务礼券抵扣的费用，不再开具发票，但可参与积分。
正确答案:错误 -
第11题：
作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户.
正确答案:正确 -
第12题：
判断题作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户.A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
某商厦采用“满300送50”的办法促销，即购物满300元赠送50元“礼券”，不足300元的部分略去不计，“礼券”可在下次购物时代替现金，但使用“礼券”部分不再享受这项优惠。孙先生先用1000元购买A商品，得到“礼券”后又用“礼券”和280元现金购买B商品，他买这两件商品相当于享受几折的优惠？（ ）
A. 7. 5 折 B. 8 折 C. 8. 95 折 D. 9 折答案：C解析：这位孙先生用(1000 + 280)元购买了(1000 + 280 + 50X3)元商品。
(1000 + 280)/(1000 + 280 + 50X3)≈0. 895，
所以相当于享受8. 95折优惠。 -
第14题：
《服务礼券（第三版）》赠送的服务礼券可用于兑换精品。
正确答案:错误 -
第15题：
《服务礼券（第三版）》财务部在发放礼券时填好有效日期、车牌号码或VIN码或客户姓名和身份证号码等，并加盖财务专用章。
正确答案:正确 -
第16题：
《服务礼券（第三版）》服务礼券正面与反面应印有下列元素（）。
- A、礼券编号
- B、车牌号码或VIN码
- C、集团24小时全国免费服务电话
- D、集团LOGO
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
《服务礼券（第三版）》财务部在服务活动结算后应将（）一起存档，以备核查。
- A、《服务礼券发放情况表》
- B、活动流程表
- C、《服务礼券领用登记表》
- D、活动签呈
正确答案:A,C,D -
第18题：
《服务礼券（第三版）》使用服务礼券时原则上每一车辆单次最高抵用金额不超过此次维修消费总额的50%。
正确答案:正确 -
第19题：
在返券时，如顾客未拿会员卡返券形式为（）
- A、打印券
- B、电子券
- C、礼券
- D、手工券
正确答案:A -
第20题：
营销人员在（）阶段之后，可以向客户发放礼品或礼券。
- A、填写申请表
- B、激活卡片
- C、使用卡片
- D、注销卡片
正确答案:C -
第21题：
《服务礼券（第三版）》凡含有送或发放服务礼券的促销活动必须由各子公司市场部发起签呈。签呈总部需会办（）。
- A、品牌总监
- B、顾关中心
- C、人资总监
- D、财务中心
正确答案:A,B,D -
第22题：
在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（）允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
- A、 F1
- B、 F2
- C、 F3
- D、 F4
正确答案:B -
第23题：
单选题在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（）允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。AF1
BF2
CF3
DF4
正确答案： D解析： 暂无解析