员工如接到邮寄的可疑包裹时，应注意（）。A、将包裹放在平坦的表面上B、立即将包裹丢弃C、不要试图打开包裹D、将可疑包裹放入水中进行浸泡

第1题：

第2题：

航站楼内如发现可疑物品时员工应先报领导再报警。

正确答案:错误

第3题：

简述员工招聘时应注意的问题

正确答案: 答：1.简历并不能代表本人
2.工作经历比学历更重要
3.不要忽视求职者的个性特征
4.让应聘者更多地了解组织
5.给应聘者更多的表现机会
6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者
7.关注特殊员工
8.慎重做决定
9.面试考官要注意自身形象

第4题：

简述收寄国际包裹时应注意的事项。

正确答案: 1、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上。
2、寄件人要求交寄重量和/或尺寸超过寄达邮政规定限度的包裹时，如果内件是单件不可分开的，可以予以收寄，向互换局转发时需附验单说明情况。不属于这种情况的，应请示上级主管部门处理。收寄超过寄达
邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收。
3、根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单。

第5题：

用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

正确答案:正确

第6题：

用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。

• A、可不写
• B、应如实填写物品名称、数量
• C、可写主要物品名称、数量
• D、为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

正确答案:B

第7题：

发送人在托运国际联运包裹时必须声明包裹价格。如发送人未声明包裹价格，发站应拒绝承运。

正确答案:正确

第8题：

客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。

• A、主动上前询问
• B、请其离开楼层
• C、与保安部门联系

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在受理信件和包裹的外寄服务时应注意什么？

正确答案:①应按规定收费；②仔细检查客人的信封口是否已封好，邮票是否已贴足；③对外寄包裹还应扎紧，防止松散。

第14题：

邮寄国际保价包裹时，寄件人申报的保价额不可超过包裹内件的实际价值，但可以只申报包裹内件价值的一部分。（）

正确答案:正确

第15题：

河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。

正确答案:正确

第16题：

任何一项生产或生活活动都有一定的时序。时序体现了具体活动内容的先后关系，在这种关系中，有些步骤之间的时序是不可颠倒的。下面邮寄包裹的工作流程正确的是（）

• A、取邮寄包裹单→购买标准包装箱→包装密封好→填写邮寄包裹单→交寄→收好回执
• B、收好回执→交寄→填写邮寄包裹单→购买标准包装箱→包装密封好→取邮寄包裹单
• C、包装密封好→收好回执→交寄→购买标准包装箱→取邮寄包裹单→填写邮寄包裹单
• D、包装密封好→购买标准包装箱→取邮寄包裹单→收好回执→填写邮寄包裹单→交寄

正确答案:A

第17题：

收寄红杯（红杯水）包裹时应注意哪些事项？

正确答案: ①对相关包裹是否妥善包装要加强查验。最大重量限度为10公斤。
②在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或“红杯水”戳记。
③下包时，要轻拿轻放。
④封发时，封装脆弱包裹的邮袋应加拴“红杯”或“红杯水”袋牌。

第18题：

运用信函约见时，应注意（）。

• A、认真筛选邮寄名单
• B、设计信函邮寄方式
• C、设计信函外观
• D、设计信函内容

正确答案:A,C,D

第19题：

分派片皮烤鸭在为客人包裹薄饼时应注意先将薄饼的（）面部分向上包裹。

• A、上
• B、下
• C、左
• D、右

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：