服务员敲门进房时，应先清晰地敲二次客房门，每次（）下。A、4B、3C、2D、1

题目

服务员敲门进房时，应先清晰地敲二次客房门，每次（）下。

  • A、4
  • B、3
  • C、2
  • D、1
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1.当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()此题为判断题(对，错)。

2.按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开D、为确保房门关闭，可用力关门

3.进房间前都要先敲门，得到允许后再入内。敲门时，每隔3—5秒钟敲（）下A、2——3B、1——3C、2——4D、1——4

4.下列哪些属于求职面试时应注意的礼仪？（）A、进房先敲门B、眼睛平视，面带微笑C、边说话边整理头发D、说话清晰，音量适中

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  • 第1题：

    服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远的地方。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    服务员敲门进房时，应先清晰地敲（）次客房门，每次三下。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第3题：

    西餐厅服务员巡台时发现客人酒水、冰水少于（）时应及时添加。

    • A、1/4
    • B、1/3
    • C、1/2
    • D、2/3

    正确答案:B

  • 第4题：

    客房服务员清扫房间时应（）进房。

    • A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
    • B、直接开门
    • C、报完身份后
    • D、敲完一次门后

    正确答案:A

  • 第5题：

    客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约０.５米远的地方。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

    • A、打开房门让其进房等候
    • B、请访客到总台留言
    • C、请访客登记后，让其入房

    正确答案:B

  • 第8题：

    出入房间正确的礼仪是（）。

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。
    • B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下。
    • C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开。
    • D、为确保房门关闭。可用力关门。

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远的地方。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客房服务员清扫房间时应（）进房。
    A

    严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。

    B

    直接开门

    C

    报完身份后

    D

    敲完一次门后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再入内

    B

    敲门时，每隔3—5秒种敲l下

    C

    出房间时应面向客户，道别后，转身离开

    D

    为确保房门关闭，可用力关门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出入房间的礼仪要求是（）。

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内
    • B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
    • C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
    • D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
    • E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    家客技术人员上门时敲门前稍微稳定自己情绪，每次请敲（）次，每个30秒重复1次，严禁连续敲不停，敲门力度过大。

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、8

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。

    • A、2秒钟
    • B、5秒钟
    • C、10秒钟

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。

    • A、0.6米
    • B、0.8米
    • C、1米
    • D、1.2米

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约0.5米远的地方。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    进房间前都要先敲门，得到允许后再入内。敲门时，每隔3—5秒钟敲（）下
    A

    2——3

    B

    1——3

    C

    2——4

    D

    1——4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    出入房间正确的礼仪是（）。
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再入内。

    B

    敲门时，每隔3—5秒种敲l下。

    C

    出房间时应面向客户，道别后，转身离开。

    D

    为确保房门关闭。可用力关门。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    出入房间的礼仪要求是（）。
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再人内

    B

    敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下

    C

    出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上

    D

    如果确认客户在房间内，进门可不用敲门

    E

    敲门时可边敲门边称谓客户姓名


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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