只有在（）等特殊情况下才能使用临时锁房功能。A、房间打蜡B、重要接待C、内部用房D、参观任务

第1题：

第2题：

第3题：

煤锁只有在BC、CF、PV₁、PV₂阀关的情况下，TC阀才能开

正确答案:错误

第4题：

电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种类、用房数量、房价、付款方式、抵离店时间及特殊服务等要求，并适时进行电话促销。

正确答案:错误

第5题：

VHF岸对的呼叫频率应该（）

• A、成对使用
• B、单独使用
• C、可以临时配对使用
• D、只有在晋级情况下才可以临时配对使用

正确答案:A

第6题：

参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？

• A、选定被参观房间后，告知被参观房间房号
• B、参观完毕后，通知客房查房
• C、选定被参观房间后，告知被参观房间房号；参观完毕后，通知客房查房
• D、选定被参观房间后，告知被参观房间房号；陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

正确答案:C

第7题：

在建工程及临时用房的（）场所应配置灭火器。

• A、易燃易爆危险品存放及使用场所
• B、厨房操作间、锅炉房、发电机房、变(配)电房、设备用房、办公用房、宿舍等临时用房

正确答案:A,B,C,D

第8题：

锅炉房通向室外的门，只有冬季才能闩锁。（）

正确答案:错误

第9题：

重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

• A、任务保密性强
• B、服务质量要求高
• C、宾客知名度高
• D、所住房间价格贵

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

• A、宾客的身份高或特殊
• B、所住房间价格贵
• C、宾客的知名度高
• D、任务保密性强

正确答案:A

第15题：

为客人排房时，接待人员操作电脑，按某个功能键可调出排房窗口，可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征组合条件筛选房间。

正确答案:正确

第16题：

在PMS4系统的房态图中，不可用房包括（）。

• A、内部用房
• B、临时锁房
• C、应退未退房
• D、修理房

正确答案:B,D

第17题：

业主加装锁梯功能，在没有特殊部件（例如：刷卡器）的情况下，电梯不能正常使用。

正确答案:正确

第18题：

在PMS系统中使用房态修改功能，可将待理房修改为（）。

• A、住客房
• B、修理房
• C、OK房

正确答案:B,C

第19题：

在建工程及临时用房的哪些场所应配置灭火器（）

• A、易燃易爆危险品存放及使用场所
• B、动火作业场所
• C、可燃材料存放、加工及使用场所
• D、厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备用房
• E、办公用房、宿舍等临时用房

正确答案:A,B,C,D,E

第20题：

建筑物的使用部分是指（）。

• A、主要使用房间和交通联系部分
• B、主要使用房间和辅助使用房间
• C、使用房间和交通联系部分
• D、房间和楼电梯等；

正确答案:B

第21题：

接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

• A、散客接待服务员
• B、入住登记人员
• C、分房组服务员
• D、楼层服务员

正确答案:C

第22题：

第23题：