用户出现问题或新需求必须在运维平台登记，问题屏幕可不用上传。

第1题：

产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则就可能出现问题的产品是（）。

• A、常规订货产品
• B、过程问题产品
• C、性能问题产品
• D、行政问题产品

第2题：

有时潜在用户的需求无法被清晰表达出来。为解决此问题，可以将用户需求分为3种，这3种需求不包括（）

• A、必须需求
• B、单维需求
• C、取悦需求
• D、多维需求

第3题：

华润水泥ERP运维渠道有（）

• A、ERP应用问题和新需求运维渠道
• B、网络硬件运维渠道
• C、以上都是

第4题：

用户出现问题时候，水泥运维顾问在（）工作日反馈运维进展。

• A、1至2个工作日
• B、2-3个工作日
• C、4个工作日
• D、3-4个工作日

第5题：

应用问题和新需求运维流程是：由ERP最终用户发起，第一级受理人是本*单位ERP关键用户或者大区ERP关键用户。如果关键用户无法解决时，需在运维平台JIRA上登记问题，同时跟踪和反馈问题解决结果，ERP运维顾问负责问题的最终解决。

第6题：

产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题。这是指什么产品？（）

• A、常规订货产品
• B、过程问题产品
• C、选拔成品
• D、招聘成本

第7题：

车辆过户批改不是必须要将“是否过户“字段”上传平台。

第8题：

中银开放平台忘记用户名可联系中银开放平台主站运维人员，通过系统管理平台找回用户名。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

(难度：中等)沃云3A管理平台支持用户上传自有镜像。

答案:(yes)

第13题：

综合运维监控管理平台中发起运维工单时必须上传附件。

第14题：

用户使用系统过程中，如出现问题，必须以哪种形式（）反馈。

• A、运维平台登记
• B、邮件
• C、OA
• D、电话、QQ、微信

第15题：

IRA系统是一个交互系统，ERP用户登记问题和新需求后，（）

• A、需及时跟踪和反馈，促进问题和新需求加速解决
• B、等待问题的解决即可

第16题：

评估新需求，合理需求反馈至大区关键用户，并在JIRA平台登记，跟踪和反馈新需求的实现进展，组织用户测试和验证新需求的系统实现是模块组长的职责。

第17题：

第三方支付平台的特点有（）。

• A、手续费标准统一
• B、结算周期可根据用户需求设定
• C、作为中立的第三方，具有公信度
• D、可确保商户在后期服务、支付出现问题得到及时解决

第18题：

智能楼宇系统集成的系统需求分析分为哪三个部分（）。

• A、建筑物平台、信息基础平台、各个子系统的用户需求
• B、建筑物平台、系统网络平台、信息基础平台
• C、建筑物平台、系统网络平台、各个子系统的用户需求
• D、建筑物平台、信息基础平台、管理平台

第19题：

第三方数据处理模式表现为：服务商通过服务或平台即服务云服务形式为用户提供自己的数据上传到服务商的平台上，由平台进行分析处理，用户可以在线查看相应的结果。

第20题：

如下对于生产运维平台描述错误的是：（）。

• A、生产运维平台仅供于上报总行进行事件处理
• B、一张生产运维工单仅可上报总行一次，不可重复使用
• C、所有生产运维工单上报都必须经过所有流程节点（发起、本-部门审批、受理分派、处理等）
• D、发起人上传附件后，在上报总行界面，不可直接勾选所需上报总行的附件，必须下载保存后重新上传才可上报总行

第21题：

第22题：

第23题：