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  • 第1题:

    客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。()

    • A、2星级
    • B、3星级
    • C、4星级
    • D、5星级

    正确答案:C,D

  • 第2题:

    旅游饭店的星级划分标准有哪几种?星级饭店的符号是什么?


    正确答案: 旅游饭店共划分为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和白金五星6种。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。
    星级以镀金五角星为符号。用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。

  • 第3题:

    五项修炼中主要是帮助你理清你的目标的是什么()?

    • A、团队学习
    • B、系统思考
    • C、心智模式
    • D、自我超越

    正确答案:D

  • 第4题:

    客户经理个人形象的六要素指的是什么?(回答三个即可)


    正确答案: (1)仪容;(2)表情;(3)举止;(4)服饰;(5)谈吐;(6)待人接物。

  • 第5题:

    学生宿舍“星级楼”的评选要求中需要少的合格之家和多少的优秀之家()。

    • A、80%,50%
    • B、90%,80%
    • C、100%,60%
    • D、80%,80%

    正确答案:C

  • 第6题:

    以下客户账户可用余额不少于300元即可开通国际长途()

    • A、准星级
    • B、一星级
    • C、二星级
    • D、三星级
    • E、四星级

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    食杂店类零售客户主要特点是什么?(回答三个即可)


    正确答案: 主要特点:①多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区。②营业面积一般在100平方米以内。③采取窗口、柜台销售与自选(开架)销售相结合的方式,一般不注重商品陈列。④服务时间根据客流或季节变化而定,一般在12小时以上。⑤一般无管理信息系统或只具备初级信息管理系统。⑥季节性的、以满足过路消费者便利性需求的路边商亭(冷饮点),多分布于交通枢纽或繁华路段。

  • 第8题:

    党的建设必须坚决实现的五项基本要求是什么?


    正确答案:(1)坚持党的基本路线;
    (2)坚持解放思想,实事求是,与时俱进,求真务实;
    (3)坚持全心全意为人民服务;
    (4)坚持民主集中制;
    (5)坚持从严管党治党。

  • 第9题:

    新星级标准对窗帘的要求是什么?


    正确答案: 窗帘与客房整体设计匹配,有纱帘,方便开闭,密闭遮光效果良好。

  • 第10题:

    问答题
    关闭煤矿必须达到五项要求是什么?

    正确答案: ①吊销相关证照;②停止供应并处理火工用品;③停止供电,拆除矿井生产设备、供电、通讯线路;④封闭、填实矿井井筒,平整井口场地,恢复地貌;⑤妥善遣散从业人员。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    星级宿舍的目标要求是什么?(回答其中五项即可)

    正确答案: 健康向上的思想作风;
    自强不息的进取精神;
    高雅清新的室内环境;
    整洁干净的内务卫生;
    文明科学的生活习惯;
    勤俭节约的生活作风;
    丰富有益的课外活动;
    团结互助的同学关系;
    遵规守纪的纪律观念;
    为人和善的待人态度;
    安全稳定的生活秩序。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    党的建设必须坚决实现的五项基本要求是什么?

    正确答案: (1)坚持党的基本路线;
    (2)坚持解放思想,实事求是,与时俱进,求真务实;
    (3)坚持全心全意为人民服务;
    (4)坚持民主集中制;
    (5)坚持从严管党治党。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    内外装修应采用高档材料,符合环保要求工艺精致,整体氛围协调是几星级饭店的内外装修要求()。

    • A、二星级
    • B、三星级
    • C、四星级
    • D、五星级

    正确答案:C

  • 第14题:

    哪个星级以上的宿舍有条件参选清洁宿舍?()

    • A、四星级
    • B、三星级
    • C、五星级
    • D、无要求

    正确答案:B

  • 第15题:

    培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。

    • A、培训的要求是什么
    • B、培训的目标是什么
    • C、开展哪些活动才能实现目标
    • D、怎样检验目标是否达到
    • E、建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    高效沟通的要点是什么?(回答三个即可)


    正确答案: 高效沟通的要点是:一要营造氛围;二要态度诚恳;三要注意节奏;四要简洁明了;五要尊重对方;六要理解共赢。

  • 第17题:

    关闭煤矿必须达到五项要求是什么?


    正确答案: ①吊销相关证照;②停止供应并处理火工用品;③停止供电,拆除矿井生产设备、供电、通讯线路;④封闭、填实矿井井筒,平整井口场地,恢复地貌;⑤妥善遣散从业人员。

  • 第18题:

    课题释义是要求()的含义,是对“是什么”的回答。

    • A、阐明课题
    • B、研究内容
    • C、课题研究假设和课题目标
    • D、实施步骤

    正确答案:A

  • 第19题:

    什么是五项修炼?五项修炼的核心是什么?


    正确答案:彼得·圣吉认为,企业唯一持久的优势源于比竞争对手学得更快更好的能力,未来真正出色的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。要建立成功的学习型组织,必须持之以恒地进行与之紧密相关的五项修炼:
    (1)自我超越;
    (2)改善心智模式;
    (3)建立共同愿景;
    (4)团队学习;
    (5)系统思考。系统思考是五项修炼的核心与基石,它要求人们用系统的观点对待组织的发展。

  • 第20题:

    饭店星级的划分与评定中要求的服务基本原则是什么?


    正确答案: (1)对宾客礼貌、热情、亲切、友好,一视同仁;
    (2)密切关注并尽量满足宾客的需求,高效率地完成对客服务;
    (3)遵守国家法律法规,保护宾客的合法权益;
    (4)尊重宾客的信仰与风俗习惯,不损害民族尊严。

  • 第21题:

    物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有哪些?(讲出其中五项即可)


    正确答案:火警、气体燃料泄露、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。

  • 第22题:

    问答题
    物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有哪些?(讲出其中五项即可)

    正确答案: 火警、气体燃料泄露、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    学生宿舍“星级楼”的评选要求中需要少的合格之家和多少的优秀之家()。
    A

    80%,50%

    B

    90%,80%

    C

    100%,60%

    D

    80%,80%


    正确答案: D
    解析: 暂无解析